Investigación ética profesional

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Observaciones personales. Se ve que algunas veces por enfermedad o incapacidad algunos empleados no pueden recibir la capacitación y no se les da de nuevo por lo cual se desactulizan y pueden llegar a ser despedidos lo que contradice el texto ya que la capacitación no debe ser impositiva.

7¿Qué compromiso tiene la alta dirección relacionado con la calidad? Explique (Pág. 10)

R- desde el año 2000 la alta dirección supo que la única forma no solo de diversificarse si no también expandirse era teniendo un sistema de calidad constante con capacitación casi de ley, es por eso que se ha alcanzado niveles mas allá de los esperados.

Observaciones personales: es muy oportuno que los altos mandos estén involucrados en mejorar constantemente

8. ¿Existen cuotas numéricas a los trabajadores en cuanto a productos y/o servicios? (Pág. 14)

R- al principio no entendí pero al explicarme mejor le puedo decir que si existen cuotas numéricas como me pregunta, es difícil no trabajar con ellas se lleva un registro de ventas mínimas, de utilidades mínimas, de expectativas mínimas, sin ellas no sabríamos que estamos creciendo y si son metas que se exigen mensualmente a todos.

Observaciones personales: en este punto no se mide como dice el texto de quien es mujer digamos o varón y como trabajan cada quien en distintas condiciones o fuerzas, se exige a todos por igual metas similares y solo se pagan bonos a quien las sobrepasa.

9¿Cuál es el grado de satisfacción de los empleados con la organización? (Pág. 16)

R- yo como empleada me siento muy satisfecha de pertenecer a esta hermosa compañía de gran nivel y calidad, creo que todos los empleados también demuestran su satisfacción ya que esto se demuestra en los números positivos arrojados por su desempeño semanal.

Observaciones personales: en dos preguntas que realice a dos empleados uno de caja y otro de góndola me comentaron pidiendo antes para que les preguntaba y que por favor omitiera sus nombres que si estaban satisfechos con su trabajo ms no con su sueldo.

10¿Se estimula la educación y auto mejora? Pág. 16

R. no solo a los empleados incentivándolos con permisos o becas de estudio o capacitación gratuita, también a sus hijos y esposos (as), ya que la empresa posee un programa continuo de estudios para quien los requiera y siempre esta incentivando que solo con educación de calidad se pueden llegar a triunfar de manera comunitaria.

Observaciones personales: la capacitación es semestral en cuanto a actualización, normas y ética, los de estudio son programas alternos que e manejan acorde a las necesidades de los que las reciben.

11¿Qué planes de acción tiene la organización en cuanto a calidad a futuro? (Pág. 17)

R-en el presente la calidad es la primera norma en el futuro también lo será, por eso la capacitación constante de todos sus miembros desde ejecutivos hasta empleados de aseo será y seguirá siendo nuestro lema.

Observaciones personales: se ve que el plan de acción comprende desde capacitaciones en el exterior o nivel gerencial alto en sus ejecutivos o capacitación en todos sus campos lo hacen de manera semestral y continúa.

Conclusiones

Quedando muy agradecido por la atención de la Lic. Fanny Montero puedo agregar como lo hice en cada una de las preguntas como observación que la empresa no solo ha crecido en los últimos años, si no que la calidad de sus servicios no solamente le ha permitido crecer, si no también competir en un mercado que ahora está casi saturado de empresas que ofrecen los mismos servicios pero de capital extranjero.

Esta investigación más la lectura y aplicación de los catorce puntos y entender que los cambios no se hacen de la noche a la mañana si no más bien un proceso de meses o años.

También se quedo muy en claro que solo las empresas que muestren una calidad en todo lo que hacen o ofrecen serán las que podrán no solo existir en el futuro si no también luchas por no solo crecer si no desaparecer.