MATERIA: DIAGNOSTICÓ ORGANIZACIONAL

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8.2 Tipos de sistemas de información

8.2.1 sistemas de procesamiento de transacciones

Es un sistema que recopila, almacena y altera información creada a partir de transacciones diarias de una empresa acumulando toda la información obtenida en una base de datos para su posterior consulta.

Ahorro en los trabajos de manos de obras, debido a que automatizan las tareas operativas de la organización,

Son intensivos de entrada y salida de información, sus cálculos y procesos son simples y sofisticados,

Tratan con información estructurada, minimizan errores.

¿La incorporación de esta tecnología afecta los procesos diarios? ¿Sí o no?

-no.

¿Cómo influye la cultura en los procesos transaccionales? ¿Bien o mal?

-bien.

8.2.2 Sistemas de información gerencial

Es la suministración de información para resolver los problemas de la empresa a través de la interacción entre tecnologías y personas.

No suelen ahorrar mano de obra. La justificación económica para el desarrollo es estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversión.

Están dirigidos al usuario final, son sistemas amigables e interactivos.

¿Maneja con facilidad el personal el manejo de las tecnologías? ¿Sí o no?

-si

¿El usuario final ayuda en la toma de decisiones? ¿Sí o no?

-si

8.2.3 Sistemas de soporte a decisiones

Este sistema se basa en el estudio y comparación entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la estimación, valoración y balance entre alternativas. Al igual que el sistema de información gerencial, esta tecnología interacciona con personas en el filtro de información que permite optar por la decisión más acertada.

¿Siempre optan por la decisión más acertada? ¿Siempre o a veces?

- A veces

¿Las decisiones suelen tomarse en grupos? ¿Sí o no?

-sí.

8.3 Actividades que realiza un sistema de información

8.3.1 Entrada de información:

Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

¿Estos sistemas automáticos siempre están actualizados? ¿Siempre o nunca?

-siempre.

¿Utilizan con frecuencia el sistema manual? ¿Sí o no?

-no.

8.3.2 Procesamiento de información

Es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos.

¿Los trabajadores acostumbran a almacenar la información? ¿Siempre o a veces?

-siempre.

¿Su funcionamiento es adecuado? ¿Sí o no?

-sí.

8.3.3 Almacenamiento de información

Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.

¿Están pendiente de las fuentes de información con preocupación? ¿Siempre o a veces?

-siempre.

¿En el momento de obtener la información de inmediato suelen analizarla para la toma de decisiones? ¿Sí o no?

-sí.

8.3.4 Salida de información

Es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interface automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.

¿Utiliza las distintas unidades típicas de salida? ¿Sí o no?

-sí.

¿Cree que los clientes consideran eficientes las interface automáticas de salida? ¿Sí o no?