Resumen ÍNDICES DE GESTIÓN

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Principios básicos de SIMEG

- Medir: hay que crear los sistemas que permitan medir y medir confiablemente, es un proceso en el que se empieza midiendo y luego mejorar y mejorar los sistemas. Este es el camino para lograr una cultura cuantitativa en la empresa.

- Medir lo que esté bajo control de cada nivel: no puede medirse lo que no es medible ni controlable.

- Costeo por actividades ABC: un sistema de costo basados en sus actividades es una herramienta útil ya que provee información más confiable y soporta el modelo de seguimiento; provee la información de las actividades que resultan clave para la mejora continua de la realidad; mejora el proceso de toma de decisiones, y facilita la eliminación de las pérdidas porque ponen en evidencia las actividades que no añaden valor.

- Gerencia por Actividades: es una técnica orientada a identificar costos y gastos que sean de valor agregado desde el punto de vista del cliente.

- Auditorías Permanentes: permitirá a la organización realizar auditorías de seguimiento y de resultados en forma permanente.

- Compensación basada en resultados.

En este sistema se debe involucrar a toda la organización, pero hay una unidad que se llama oficina de planeación, quien es la responsable de recolectar y procesar la información.

Beneficios de la Medición:

- Reducción de costos.

- Incremento de la productividad

- Mejora de planeación y cumplimiento de cronogramas, compromisos y metas

- Incentivo de pagos por productividad

- Benchmarketing

- Identifica necesidades y requerimientos de educación y desarrollo.

- Reportes útiles para la toma de decisiones.

El Proceso de desarrollo del SIMEG debe realizarse como una tarea de equipo, consolidando una visión compartida por todos los niveles de la organización, que clarifique y logre un consenso general acerca de las estrategias corporativas y las acciones para consolidarlas.

El modelo da el máximo potencial cuando es transformado de un sistema de medición en un sistema gerencial, para lograr esto es necesario:

- Clarificar y generar consenso sobre la estrategia corporativa y de negocio a nivel gerencial de la organización.

- Generar alineamiento estratégico entre las diferentes unidades organizacionales.

- Comunicar y difundir la estrategia a todos los niveles.

- Crear relaciones de causa-efecto entre los indicadores de corto, mediano y largo plazo.

- Generar y difundir una cultura organizacional centrada en la competitividad, la medición de la gestión y el desempeño.

- Promover el trabajo y aprendizaje de equipo alrededor de objetivos y resultados específicos.

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SIMEG: Un modelo integral

Características

- Es un modelo integral: analiza todas las variables de la organización

- Supone una relación causa – efecto entre las diferentes variables

- Invita a la acción sobre las causas, como una estrategia para reorientar, reforzar, o detener los efectos.

- Supone un nivel en equipo de cada uno de los niveles de la cascada.

El SIMEG es un modelo que propone que esté integrado por ocho perspectivas:

- Perspectivas Externas: cómo nos anticipamos a nuestro entorno.

- Perspectiva Competitiva: cómo asegurar permanencia, crecimiento y rentabilidad.

- Perspectiva Referenciamiento Competitivo: cómo nos comparamos con los mejores de la clase.

- Perspectiva Mercado Cliente: cómo nos evalúa el mercado y nuestos clientes.

- Perspectiva Interna: cuáles deben ser nuestros niveles de eficiencia, eficacia y productividad organizacional.

- Perspectiva Capital Intelectual y Organizacional: qué debemos innovar y aprender cada vez más.

- Perspectiva Responsabilidad Social: cómo cumplimos nuestraas responsabilidades ante los grupos de referencia internos y externos.

- Perspectiva Financiera: cómo nos desempeñamos ante nuestros dueños.

Es importatne mencionar que estas van de acuerdo a la planeación estratégica de la organización, el cual depende del direccionamiento y la dinámica del entorno; por cada perspectiva definida deben existir indicadores.

Selección de indicadores: Deben concentrarse en unos POCOS VITALES que permitan decisiones y acciones estratégicas.

Fuentes de información: Debe existir una fuente de información de lo contrario el indiciador no sirve.

Periodicidad: La revisión de los índices debe hacerse de forma periódica y disciplinada. Se propone que se haga trimestralmente y se extienda semestralmente. En las asambleas de accionistas debe hacerse anualmente. En los sectores debe hacerse trimestralmente. En las líneas de negocio deben hacerse mensualmente.

Plan de Acción: el modelo debe dar paso a un plan de acción concreto que permita dar seguimiento y contro del desarrollo del modelo.

El modelo contribuye a la productividad, mejoramiento operativo, análisis de la competencia, al conocimiento del cliente y del mercado.

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Beneficios que ofrece el libro

Muestra de una forma sencilla la propuesta de implementar un sistema de medición de gestión como herramienta de control, que permite hacer un seguimiento al cumplimiento de los objetivos de la organización, así como para clarificar situaciones que a simple vista proceden adecuadamente pero que, por su misma sencillez, no son notorias y no se detectan sino hasta