Retos y soluciones para el marketing en la era digital
Enviado por Antonio • 6 de Diciembre de 2017 • 13.860 Palabras (56 Páginas) • 560 Visitas
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La revolución digital en la sociedad y la comercialización crea enormes retos para las empresas. La literatura previa en la comercialización ha discutido principalmente conceptualmente el impacto de la revolución digital. Esto incluye la discusión sobre los efectos en los modelos de negocio y de ingresos, las consecuencias de los nuevos canales y medios digitales, y el aumento de la prevalencia de los datos (ver Tabla 1 ). La mayoría de estos estudios sólo se discuten las consecuencias teóricas y prácticas de la revolución digital. Más allá de eso, hay un número creciente de estudios cuantitativos que investigan temas específicos de investigación relevantes en el marketing digital, tales como el efecto del contenido generado por el usuario en el valor de los accionistas (Tirunillai y Tellis de 2012 y una edición especial de Marketing Science con introducción de Fader y Winer (2012) ) o modelos para analizar los nuevos datos grandes (por ejemplo, Feit, Wang, Bradlow, y Fader, 2013 ). Hay, sin embargo, sólo unos pocos estudios que, efectivamente, tienen como objetivo cuantificar la importancia de los retos dentro de la práctica. Por ejemplo, recientemente IBM ha cuantificado algunas cuestiones emergentes ( IBM Institute for Business Value, 2011 ). Su estudio, sin embargo, limitado en su alcance, ya que sólo se discuten algunas cuestiones importantes, mientras que nuestro objetivo es el estudio de la supuesta importancia de más retos, que también se basan en un extenso estudio previo entre los académicos que comercializan. Más allá de eso, también nos complementamos esta cuantificación de los desafíos con una discusión de conocimientos teóricos y emergentes direcciones de investigación para la comercialización de la ciencia.
Tabla 1.
Descripción selectiva de la literatura previa sobre las consecuencias y retos de la revolución digital.
Principales retos en Marketing Digital
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Nuevos medios y Desafíos del Canal
Analytics / Big data
Modelos de negocio
Este estudio
discusión conceptual / teórico
Neslin y Shankar (2009) ,Winer (2009) , Deighton y Kornfeld (2009) , van Bruggen, Antia, Jap, Reinartz, y Palas (2010) ,Shankar, Venkatesh, Hofacker, y Naik (2010) ,Bolton et al. (2013) ,Hennig-Thurau et al. (2010), Kaplan y Haenlein (2010)
Kumar et al., 2013 ,Davenport, 2006 ,Davenport et al., 2012 y Davenport y Patil, 2012
Sorescu et al., 2011 y Berry et al., 2010y Rigby (2011)
Empírica encuesta estudio entre 777 ejecutivos de marketing en todo el mundo para evaluar la importancia de los retos digitales específicos y el grado en que las empresas han resuelto estos desafíos. Esto se combina con una discusión teórica de estos desafíos y sugerencias para futuras investigaciones para la investigación de mercados.
Encuesta entre las empresas
IBM
IBM
IBM
opciones de la tabla
Nuestro objetivo es identificar y cuantificar los principales retos para el marketing digital en este estudio. Topografía 777 ejecutivos de marketing de los EE.UU., Europa y Asia, se evalúa cuantitativamente la importancia de estos desafíos. Además, identificamos potenciales empresas han desarrollado soluciones para actuar de forma proactiva en estos desafíos. Al hacerlo, también podemos evaluar las tensiones más predominantes.De esta manera, contribuimos a una mejor comprensión de una parte importante de la brecha de capacidades de marketing en la digitalización de hoy de los mercados ( Day, 2011 ) y proporcionar una hoja de ruta basada en la práctica para futuras investigaciones sobre el marketing digital.
Los resultados de nuestro estudio revelan que los siguientes tres desafíos potenciales son los más importantes para los vendedores "digitales":
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La capacidad de generar y aprovechar profundas percepciones de los clientes;
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La gestión de la salud y la reputación de la marca en un entorno de marketing, donde los medios de comunicación social desempeña un papel importante;
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La evaluación de la efectividad del marketing digital.
Una exploración de las posibles intervenciones para hacer frente a estos retos revela que las mayores oportunidades de mejora para las empresas de todos los sectores son:
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Para llenar la brecha entre la oferta y la demanda de las personas capacitadas en la comercialización analítico ( "brecha de talento");
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Rediseñar las organizaciones de manera que son (más) responsables y tienen incentivos más claros y procesos de toma de decisiones que dan cuenta de las tres principales tendencias en los negocios digitales, y
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Para crear las métricas digitales procesables.
Metodología de nuestro estudio
Esta investigación se inició con una fase cualitativa en la que tuvo como objetivo identificar los principales retos en la comercialización de hoy. Se realizó entrevistas a expertos con los principales científicos de marketing en la conferencia EMAC en Ljubljana en 2011, los clientes de McKinsey, y los expertos de McKinsey para definir las tensiones en la comercialización. Los resultados de esta fase cualitativa sugieren claramente que los retos de marketing de hoy en día son digitales. a continuación, formulamos las tensiones más importantes de marketing "digitales" y se realizó una encuesta en línea entre los lectores de la McKinsey Quarterly, es decir, mediante el panel de McKinsey Quarterly. Sólo estos lectores se acercó que se han auto-identificados como ejecutivos de ventas y de marketing de sus respectivas compañías en todo el mundo. Dado que se utiliza el panel de McKinsey Quarterly, el
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