“MARKETING DIGITAL EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE TARAPOTO”

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Para una mayor interpretación del tema se ha distribuido la investigación en tres capítulos: En el capítulo I, denominado “MARKETING DIGITAL”, se explica la relación que tiene el marketing tradicional con el marketing digital. Es decir, se habla de cómo estas herramientas son indispensables dentro de una organización. En el capítulo II, denominado “LA EFICIENCIA Y EFICACIA DEL MARKETING DIGITAL EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS”, se explica en como una empresa debe aplicar los distintos medios de difusión para la comercialización de un producto mediante el soporte electrónico alcanzando así su máxima eficiencia y eficacia. En el III capítulo titulado “MARKETING DIGITAL EN LA CIUDAD DE TARAPOTO”, se explica acerca de la constatación de la encuesta realizada para saber la importancia que tiene el marketing digital en las pequeñas empresas.[pic 10]

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CAPÍTULO I

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EL MARKETING DIGITAL

- HISTORIA DEL MARKETING

El marketing hace mucho tiempo atrás tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Por lo que los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos. Por otro lado comenzó en la década de 1970 con el nacimiento de la orientación al marketing durante la primera etapa del capitalismo, la empresa tenía una dirección a la producción. Es así que las empresas se preocupaban de asuntos relativos a la producción, fabricación, y la eficacia.

- Definición de marketing

El termino marketing si bien es cierto tiene muchas definiciones las cuales en primera instancia se define marketing como el proceso social orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y las organizaciones a través de la creación. Según Kotler (1999) “Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios” (p.29). Como también se considera marketing al conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores, este término a su vez significa mercadotecnia, ya que en ella se utiliza técnicas o estrategias de mercado para lograr vender un producto con toda efectividad. Al principio el marketing era posterior a la producción del bien, ya que se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, hoy en día es muy diferente tal como lo señala el autor en el año 2006, Kotler explica que “En la actualidad se puede decir con certeza que el mercado ya no es lo que era, en efecto el mercado ha cambiado en forma radical como consecuencia de fuerzas sociales muy potentes (p.13).

El marketing involucra estrategias de mercado, ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con publicidad, siendo esta última solo una herramienta de la mercadotecnia y que además es de suma importancia y contribuye mucho cuando se quiere vender un producto o servicio.

- Objetivos del marketing

Para que un producto o servicio se pueda lograr vender se necesita usar las técnicas de mercado que son indispensables para poder alcanzar la meta correspondiente. Uno de los objetivos más resaltantes de lo que es marketing, es convencer a los consumidores que adquieran y se fidelicen con el producto ya que cada día la competencia sigue creciendo y los clientes también.

Por otra parte para crear y desarrollar un plan de marketing, es necesario hacer una investigación en cuanto al mercado se refiere asimismo entre otros aspectos las cuales faciliten una buena competitividad del producto que se quiere vender para así poder aprovecharlas al máximo.

- Etapas del marketing

Para poder realizar el proceso de marketing, se debe seguir ciertas etapas que tienden a ser esenciales para lograr tener éxito en este proceso, y que además estas etapas de alguna u otra forma nos permitirá conocer mejor a los clientes en cuanto a sus preferencias y expectativas que pueden tener a través de estas cuatro clasificaciones

Estudio de mercado que tiene que ver básicamente con variables demográficos, y este estudio implica conocer la edad, sexo, estado civil, como se compone su familia, cuál es su ocupación, su nivel socioeconómico al que pertenece, etc. del consumidor, asimismo las variables geográficas como el clima y tipo de población si es rural o urbana, donde nació, donde trabaja, etc. y psicológicas que tiene que ver con aspectos de la personalidad, clase social, su estilo de vida, sus valores y actitudes, sus intereses, inquietudes, si son conservadoras, etc. Estos tipos de estudios permitirán conocer mejor al cliente para saber cuáles son sus necesidades, preferencias y expectativas asi poder lograr k los consumidores prefieran el producto y no el de la competencia. La segunda etapa es definir las “Cuatro P" que significa precio, plaza (distribución) y promoción. Esta fase, puede llevarse a cabo mediante el ofrecimiento directo del producto o si no haciendo uso de las técnicas publicitarias por medio de la radio, prensa, televisión, vallas, panfletos, entre otras. En la tercera etapa está el diseño de directrices es donde se crean y emplean las estrategias necesarias para recibir una buena aceptación del producto por parte de los consumidores. Por ultimo está el posicionamiento que estudia a la competencia: en su respectivo FODA. Se trata de buscar y marcar la diferencia ante la competencia.

1.1.4 Factores que influyen en el marketing

Los factores que influyen son las variables manejables y no manejables a corto plazo.

En cuanto a las variables manejables a corto plazo son todas aquellas sobre las que la empresa puede ejercer una acción directa, es decir la empresa ejerce su control de manera interna y que por lo general suelen ser las 4 P´s ya que podemos controlar nuestras políticas de producción, de precios de distribución y de publicidad.

En las variables no manejables a corto plazo son difíciles de controlar ya que estas tienen más relación con el entorno en el que se desenvuelve la empresa, es decir el desenvolvimiento externo de la empresa