Sinopsis del Caso: La aviación en el contexto internacional

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- Conclusión:

Naresh Goyal tomó una decisión arriesgada, frente a una crisis tan grande: debió haber consultado y consensuado su decisión con el Consejo de Administración de su empresa. No hay que olvidar que la administración es esa herramienta que nos ayuda a obtener los mejores resultados, ser más eficaces y eficientes. Es comprensible el dolor y la empatía que demostró Goyal, nos dio una lección de ética, pero tomó una decisión que pudo haber afectado a muchos más empleados si la situación no hubiera mejorado y los activos de la empresa no hubieran podido sustentar su funcionamiento.

Adicional, las acciones tomadas por Naresh Goyal no se encuentran claramente fundamentadas en las funciones de la administración, la cual como menciona Robbins (2013), para poder alcanzar los propósitos en de la organización debemos definir el cómo vamos a: Planear, Organizar, Liderar y Controlar.

Por el conjunto de las observaciones anteriores, consideramos que la decisión generó más consecuencias negativas tanto para los clientes como para las aerolíneas, además para el conjunto de la empresa, porque con la decisión de recontratar a los que ya había despedido, continúan con la misma problemática en sufrir pérdidas económicas y la incertidumbre derivada de los efectos y duración de la crisis económica mundial, esto por la ausencia de una restructuración estratégica y operativa que sustentara esa decisiones, y la ausencia de iniciativas a realizar para garantizar la operatividad de la compañía y que combatieran los efectos negativos del alto costo de la turbosina y el decremento de la ofertas de pasajeros, son el resultado de una toma de decisión no consensuada, si no tomada de forma personal basada en sentimiento. Como comenta Vargas (2013) en su publicación “Los ocho errores de las empresas familiares”, el paternalismo puede originar un sentimiento de “padre adoptivo”, por lo que es de suma importancia que una empresa migre a un estado de institucionalización, en la que la empresa se encuentre en manos de un equipo ejecutivo capacitado o consejo, para definir de forma eficiente el destino de una compañía y no permanecer bajo la limitante de capacidades del fundador.

Adicionalmente, tendrán unos empleados que además de dudar de las próximas decisiones que puedan tomar el consejo de administración o el presidente, también pueden sentirse un tanto cómodos de una forma segura, al saber la debilidad mostrada por el presidente, que sería incapaz de correr personal. La mayoría de los despedidos eran empleados que estaban dentro de su periodo de prueba teniendo menos de 6 meses en la compañía, por lo que una consecuencia que se podía evitar fácilmente, sucedió que es la indemnización de un mes de salario mínimo de 3,660 rupias por mes.

- ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

- Información :

En los reporte anual de Jet Airways (2008), se notificó que al corto plazo se esperaba una disminución de la demanda en el sector; en respuesta al alto costo y subsiguientes incremente en los precios de boletos, origen del incremento en el precio del petróleo, razón por la cual, para el cierre del año fiscal del 2008 (cierre marzo del 2008), la industrial había reportado una perdida acumulado de 938 millones de dólares y con una proyección de hasta 2 billones de dólares para el siguiente año y que por tal situación, Jet Airway, había logrado obtener unos resultados financieros del año fiscal 2008 en sus razones de liquidez de 0.37 en prueba ácida y de 0.65 en su razón de liquidez.

- Argumentación :

La decisión de Jet Airways de haber despedido al 15% de su personal fue para contrarrestar el alza en los precios de los pasajes y costos de operación elevados que se dieron origen por la crisis económica de la industria de la aviación.

Las 1,900 personas que fueron despedidas era personal que aún se encontraba bajo pruebas para contratación y nuevos empleados con menos de 6 meses laborando en la empresa.

La decisión deberá reestablecer las funciones clave de la administración que, para Robbins (2013) conlleva la coordinación de diversas áreas y procesos claves, para que la empresa cumpla los fines para los que fue creada y alcanzar el nuevo propósito expresado por la organización, para ello habrá que redefinir su planeación estratégica y planeación operativa que deberá dar un giro trascendental al encontrar un panorama diferente, e inclusivo hostil, al panorama que originalmente se conceptualizó para Jet Airways.

- Conclusión:

Jet Airways disminuyó sus gastos fijos con la decisión de despedir a 1,900 empleados, pero Goyal desestimó la acción ejecutada y ahora la empresa debe hacer frente con nuevas estrategias siguiendo las funciones clave de la administración, para mantener a flote la compañía. Los efectos que ahora atraerá con esta toma de decisión es la mala imagen en su persona que a su vez también afecta a la organización por ser el presidente, al igual que los conflictos internos presentados en los altos niveles, ya que las decisiones tomadas no fueron consideradas o respaldadas por el dueño de la empresa, originando desapego a los resultados como un pretexto de no conformidad interna de los líderes y responsables de la operación y de los mismos resultados financieros de la empresa.

De acuerdo con Robbins (2013), la administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera eficiente, con y a través de las personas, en este caso los empleados de la compañía.

Los empleados se pueden hacer crecer, y al sentirse indispensables o inmunes por el sentimiento mostrado del presidente, y por lo tanto se puede estar en una zona de confort y no dar el máximo que se espera en los trabajadores.

Los empleados que no fueron tocados en este despido masivo, pueden mostrarse preocupados por creer tener la posibilidad de ser los siguientes,

Como Robbins (2013) menciona, partiendo de que cada uno es diferente y tiene sus propios rasgos, en una organización sucede lo mismo. Cada compañía tiene su propia cultura organizacional, conformada por valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que los empleados de una organización adoptan y comparten.

Si hay conflictos en una compañía, ya no va a funcionar como tal, existirán incertidumbres. Habrá una mala imagen o mala cultura organizacional, por los principios que puedan tomar los trabajadores gracias a este problema.

- ¿Qué