Taller de Practica 1 – Comunicación

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- No interrumpir lo que el individuo trata de explicar.

- No anticiparse a lo que se va a decir, es mejor enfocarse en el presente.

- Mostrar amabilidad hacia la otra persona.

- Ser conscientes de que debemos escuchar y mostrar a la persona que queremos escucharla, con mensajes no verbales como mover de cabeza, mirada centrada en la persona que habla, etc.

- Debemos estar atentos a lo que la persona dice entre líneas, es decir, en algunos mensajes que escuchamos es igual de importante lo que dicen que lo que no dicen.

- No actuar hostil ni emocionalmente, ya que esto hará sentir incomodidad en el individuo.

- Especialmente, cuando la otra persona tiene problemas, se debe escuchar con mayor interés. Es donde se debe aplicar la escucha activa, porque la otra persona necesita ser escuchada y comprendida.

Algunas ventajas de la escucha activa para ambas personas son:

- Crea un clima de confianza entre ambas personas.

- Reduce la tensión.

- Se aprende del otro.

- Facilita la reducción de conflictos.

- Ayuda a tomar mejores decisiones.

Niveles de la escucha.

Escuchar activamente representa un esfuerzo físico y mental.

La escucha Activa consta de 5 niveles:

- Escucha Interna: la atención se encuentra en nosotros mismos, atentos a nuestros propio sentimientos, opiniones, juicios, pensamientos y conclusiones en vez de los demás

- Escucha Enfocada: la atención se centra fijamente en el otro. Se presta atención a lo que dice, sus expresiones, emociones, lenguaje no verbal, lo que no se dice y no distrayéndonos con nuestros propios pensamientos y sentimientos.

- Escucha Global: Se escucha en 360°. Se es consciente de todo. Te das cuenta que las sensaciones que te llegan a través de los sentidos y de tu sistema emocional. Desde aquí se llega más a nuestra intuición.se observa la energía de la persona y de la relación.

- Escucha analítica: La escucha analítica es aquella por la que escuchamos el orden y el sentido de la información para entender la relación entre las ideas, reflexionando sobre el mensaje. Comprendemos el contenido conceptual y su interrelación. Analizamos la comunicación y examinamos si las conclusiones son lógicas y correctas. Realizamos preguntas a nuestro interlocutor para descubrir los motivos subyacentes del mensaje.

- Escucha selectiva: La escucha selectiva es aquella que se practica cuando escuchamos seleccionando la información que nos interesa. Escuchamos algunos puntos del mensaje del comunicado, dejando el resto de lado. Prestamos atención tan sólo a una parte del mensaje, aquella que se considera más importante para nosotros.

Propósitos de la escucha activa

Los propósitos que puede tener una persona para escuchar puede ser entre otros:

1.Disfrutamos al escuchar música, poesía, un parlamento de una obra de teatro, una canción, etcétera.

2.Nos informamos cuando tenemos necesidad de conocer y obtener datos de hechos.

3.Buscamos entender la información que procesamos cuando existen puntos de vista que resultan confusos y tratamos de entender racionalmente todo lo que escuchamos.

4.Empatizamos cuando respondemos al mismo nivel de sentimientos.

5.Evaluamos cuando, al escuchar, establecemos juicios o críticas o valoramos el mensaje, ya sea positiva o negativamente.

Conclusión

Bibliografía

E-grafía

Observatorio Comunicación en Cambio. Universidad de Alicante. 2016 http://comunicacionencambio.com/escucha-activa/ http://www.escuchaactiva.com/articulo_tipos_escucha.htm

https://antonioesquivias.files.wordpress.com/2014/06/escucha-activa.pdf