¿Tiene miedo de conflicto? Esto es perfectamente Normal Por instinto, nuestro cerebro nos dicen conflicto que es peligroso, por lo que nuestro naturales inclinación es para luchar o huir.

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1. Crear y mantener un enlace, incluso con su 'adversario'

La clave para desactivar el conflicto es para formar un enlace, o para re-unión, con la otra parte. No tenemos que como alguien para formar una unión con él o ella. Nosotros

Sólo es necesario un objetivo común. Tratar a la persona como un amigo, no un enemigo, y la base de la relación del respeto mutuo, la consideración positiva y la cooperación.

Los líderes deben aprender a separar a la persona del problema, realmente quieren ayudar a la otra parte y evitar respuestas negativas a ataques o intensa emociones.

2. Establecer un diálogo y negociar

En todo momento es importante para mantener la conversación relevante, mantenerse enfocado en un resultado positivo y siendo consciente de la meta común. Es imperativo para evitar ser hostil o agresiva. El siguiente etapa es la negociación, en la que se añade la negociación al diálogo. Hablar, diálogo y negociación crear dos vías genuina, agradable y productiva actas. Tenemos que utilizar la energía del cuerpo, las emociones, el intelecto y el espíritu.

3. "Poner el pescado en la mesa"

Esta expresión significa, simplemente, levantando una difícil tema sin ser agresivo u hostil. Los analogía proviene de Sicilia, donde los pescadores, que están fuertemente unidos, poner sus capturas en la sangrienta una mesa grande para limpiar juntos. Trabajan a través el trabajo sucio y son recompensados ​​por un gran pez cena en el final del día.

Si deja un pez debajo de la mesa que empieza a pudrirse y oler. Por otra parte, una vez que se produce un problema, podemos trabajar a través del desorden de clasificar hacia fuera y encontrar un resultado mutuamente beneficioso. Lo importante

Lo que hay que recordar es que no hay que golpear el otra parte en la cara con los peces! Deberíamos ser directas, atractivos y respetuosos, siempre ayudando a la otra persona para salvar la cara

Además, el tiempo es importante. No sería beneficiosa para criar a un tema difícil al igual que un adulto mayor colega se va al aeropuerto. Podemos decidir no poner el pescado en la mesa como una táctica, pero no porque queremos evitar el conflicto. la elección de la momento y las circunstancias adecuadas son parte de una estrategia de gestión eficaz de los conflictos.

4. Entender lo que causa conflictos

Para ser capaz de crear un diálogo encaminado a resolver el conflicto, es necesario entender la raíz del desacuerdo. Entre las causas comunes de desacuerdo son las diferencias sobre objetivos, intereses o valores. Podría haber diferentes percepciones de la el problema, tales como "Es un problema de control de calidad" o "Es un problema de producción ', y también puede ser diferentes estilos de comunicación. Poder, estatus, la rivalidad, la inseguridad, la resistencia al cambio y La confusión acerca de las funciones también pueden crear conflictos. Personas egoístas, por ejemplo, los líderes que manipular a los demás para construir sus propias identidades y auto-importancia menudo generan conflictos.

Es crucial para determinar si un conflicto se refiere a los intereses o necesidades. Los intereses son más transitorios y superficiales, como la tierra, el dinero, o un trabajo; las necesidades son más básicas y no para la negociación, tales como la identidad, la seguridad y el respeto. Muchos conflictos parecen ser acerca de los intereses, cuando que son realmente acerca de las necesidades. La mayoría de los conflictos que provoca pérdidas tienen que ver con las necesidades y los necesidades pueden conectarse a las personas heridas más profundas han sufrido en su vida. Alguien pasó por encima para la promoción, por ejemplo, que puede parecer ser molesto por la pérdida de dinero extra, cuando el verdadero dolor es causado por una pérdida de respeto o pérdida de identidad.

5. Usar la ley de la reciprocidad

La ley de la reciprocidad es la base de la cooperación y la colaboración. Lo que das a cabo es probable que sea lo que recibe. Los seres humanos tener un patrón profundamente cableado de reciprocidad.

Los investigadores han descubierto recientemente espejo neuronas en el cerebro, lo que sugiere que nuestro límbico sistema (cerebro emocional) que establece empatía, vuelve a crear la experiencia de los demás ' intenciones y sentimientos dentro de nosotros mismos. Mutuo el intercambio y la adaptación interna permite que dos las personas a convertirse en sintonía y empatía a los estados internos de los demás. Por lo tanto una poderosa técnica para dominar en cualquier tipo de diferencias es empatizar con los sentimientos y puntos de vista de la otra individuo mediante la gestión de lo que expresamos – tanto verbal y no verbal. Esta conciencia social Le permite hacer las concesiones adecuadas en el tiempo correcto. Una vez que haya hecho una concesión, es probable que la otra parte va a responder de la misma.

Por otra parte, cuando se reconoce una concesión tiene hechas, de corresponder con uno de su propio.

6. Construir una relación positiva

Una vez que se ha establecido un enlace, debemos alimentar la relación, así como perseguir nuestras metas. Necesitamos equilibrar la razón y emoción, porque las emociones como el miedo, la ira, la frustración e incluso pueden alterar de otro modo el amor acciones reflexivas.

Tenemos que entender el punto de del otro punto de vista, independientemente de si estamos de acuerdo con ella o no. La manera más efectiva que nos comunicamos nuestra diferencias y nuestras áreas de acuerdo, la mejor vamos a entender las preocupaciones del otro y mejorar nuestras posibilidades de llegar a una solución mutuamente acuerdo aceptable. Los lazos más profundos se fundan en lo que el eminente psicólogo Carl Rogers llama "consideración positiva incondicional '.

Todos podemos aprender a comunicar la aceptación de mientras que la otra persona decir no o en desacuerdo con un punto o comportamiento específico. Sintiéndose aceptado, digno y valioso son las necesidades psicológicas básicas.

Y, como demuestra negociación de rehenes, es más productivo para persuadir a coaccionar.

Conclusión

Conflicto está en todas partes. La buena noticia es que el conflicto puede ser muy productivo para las empresas y los individuos