Trabajo: Marketing

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Los equipos de packaging trabajan en colaboración con los proveedores para diseñar y optimizar el envase de los productos, desarrollando proyectos de investigación relacionados con conceptos innovadores. L’Oreal también cuenta con un Centro de Conocimientos e Investigación en materia de Packaging al que se le ha encomendado la tarea de investigar, evaluar y validar las soluciones estándares propuestas por los proveedores.

COMPETENCIA:

L’Oreal es una empresa multimarca como antes lo mencionamos de esta manera busca obtener una mayor participación de mercado a cada nivel socioeconómico, tiene como principales competidores a otras empresas del sector que también son multimarca.

MAQUILLAJE:

- PRINCIPALES:

- MAC, Variedad de productos de maquillaje de alta calidad.

- SECUNDARIOS

- BELCORP, con sus marcas L’BEL, ESIKA Y CYZONE.

- NATURA, productos naturales

- AVON

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En cuadro arriba, se puede identificar que L’Oreal maneja 4 marcas para el cuidado del cabello; Sin embargo la competencia comercializa hasta 6 marcas.

INTERMERDIARIOS:

L’Oreal utiliza como intermediarios salones de peluquería, supermercados, perfumerías, grandes almacenes, y farmacias, gracias a los cuales los productos de la empresa llegan al consumidor.

2.3 ANALISIS FODA

FORTALEZAS

Hablamos de aquellos elementos internos positivos que diferencian a la empresa (L’Oréal) de otros de igual clase. L’Oréal lleva varios años en el mercado y está bien posicionada. Tiene gran variedad de productos para toda parte del cuerpo desde cremas, productos para el cabello y maquillaje. Está bien en el mercado y compite con otras marcas como ser Avon y Mac. Las fortalezas deben usarse para su propio beneficio tal es así que la propia empresa se aprovecha de su buena posición para seguir creando nuevos productos y futuros clientes.

OPORTUNIDADES

Son aquellas situaciones externas positivas que se generan en el entorno. Una vez detectadas pueden ser aprovechadas. En la situación de la marca L’Oréal que puede ser aprovechada externamente es que hoy en día las mujeres como los hombres están con la necesidad de lucir cada día mejor superándose día a día, esto genera que haya mayor cantidad de producción y más clientes con mayores necesidades donde en este caso la empresa debe investigar para poder satisfacerlos.

DEBILIDADES

Son problemas que se presentan internamente y que una vez identificados puede ser resuelto realizando buenas estrategias. Uno de los problemas que puede presentarse a la empresa, son diferencias y problemas administrativos del personal.

AMENAZAS

Son situaciones negativas externas a la empresa que puede atentar junto a él por lo que llegado al caso puede ser necesario formular una estrategia bien diseñada para resolverlo. Situación negativa que puede presentar la empresa L´Oréal se relaciona con el marco ambiental del país y el cuidado del medio ambiente. Por ello, la empresa formará un plan de estrategia de responsabilidad ambiental para que sus productos no contaminen al ambiente.

3. COMPRENSION DEL CONSUMIDOR

3.1 INVESTIGACION DE MERCADOS

Para L’Oréal, los productos de belleza y la ciencia tienen que combinar los conocimientos especializados con la sensibilidad. Los campos de investigación e innovación no son puramente creativos, sino que se basan en el conocimiento de las necesidades del cliente y en la visión del mercado de la cosmética, actual y futuro.

Los equipos de investigación e innovación de L’Oréal forman una comunidad multicultural que abarca multitud de disciplinas (más de treinta especialidades) en todas las ramas de la ciencia, una tendencia que se prevé que siga creciendo en el futuro. A estos equipos los une un mismo entusiasmo: desarrollar y perfeccionar cosméticos innovadores de altas prestaciones para contribuir al bienestar de hombres y mujeres de todo el planeta. La forma de lograrlo es superar siempre los límites de la biología y las ciencias de los materiales sin perder nunca de vista lo que esperan de ellos los clientes.

El equipo de Investigación e Innovación de L’Oréal se divide en cuatro secciones: investigación avanzada (desarrollo de conocimientos en los principales ámbitos científicos relacionados con la actividad comercial de L’Oréal y la creación de modelos de evaluación predictiva), investigación aplicada (creación de fórmulas y desarrollo de nuevas ideas de productos), desarrollo(desarrollo de nuevas fórmulas para proveer a las marcas de productos seguros e innovadores) y servicios de asistencia(cuestiones normativas, patentes, encuestas a clientes, etc.).

Luego de una década creciendo a dos dígitos el rubro de la belleza tuvo una fuerte caída en el primer semestre del 2014, señalando un crecimiento de sólo 1%. Esto debe ser una llamada de atención para avanzar hacia la transformación digital y desarrollar otras innovaciones de márketing.

Las claves para superar este trance es poner énfasis en tres factores:

Innovación de productos, centrarse más en el consumidor y poner énfasis en la transformación digital de las organizaciones.

En referencia al consumidor, enfatizar la importancia de hacer que las marcas sean mucho más humanas. “Las marcas deben compartir la visión, los sueños y la forma en que sus consumidores ven el mundo”. Además del tema emocional es importante generar valor agregado a los productos. Un ejemplo en este sentido, al haber incluido una pulsera con un app localizador para niños acompañando la publicidad de bloqueadores durante su campaña de verano.

La tecnología va a modificar la forma de en qué conocemos el comercio ahora. “Estamos viendo impresoras en 3D de cosméticos, marcas presentes en retails que permiten desarrollar tu propio lápiz de labios en 10 minutos. Ese sector en los próximos 5 años va a sufrir grandes cambios que las marcas tienen que tomar desde ahora”.

3.2. PROCESO