Trabajo marketing pull a bear

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y permite conocer las necesidades y deseos de los clientes para poder aplicarlas a sus productos.

3. Analice con detalle el valor que crea Build-A-Bear para sus consumidores

La empresa Build-A-Bear genera valor a sus consumidores mediante diversos factores, entre los que se encuentran el valor del producto, el cual podemos considerar la joya de la corona de esta empresa, ya que puedes producir el producto que desees, es decir será lo más personal para el cliente, lo que creará un gran valor añadido, a continuación tenemos el valor de los servicios, en caso de nuestra empresa se generan gracias a las distintas estaciones entre las que se encuentran “Elígeme” , donde se elige la piel del animal, “Relléname”, donde el empleado prepara todo para que el niño rellene su peluche, “Óyeme”, para elegir la voz y “Dame un nombre” donde se le hace un certificado de nacimiento al peluche, por lo que genera un valor añadido ya que los servicios son personalizados al cliente para la elección correcta. Cabe incluir el valor del personal, el cual es muy alto, ya que los trabajadores se dedican a hablar con los niños para adecuar sus deseos al producto final, y el valor de imagen genera valor añadido ya que los consumidores ven a esta empresa como una empresa que se preocupa por ellos.

Cabe destacar que aunque el precio monetario reste valor para los consumidores, en el caso de Build-A-Bear es muy bajo, ya que sus precios son bastantes asequibles para los consumidores.

4. ¿Es probable que Build-A-Bear siga teniendo éxito en la creación de relaciones con sus clientes? ¿Por qué si o por qué no?

Si puede que esta empresa siga teniendo éxito con sus clientes, ya que el objetivo principal de esta empresa es que sus clientes salgan contentos de su tienda, y que se sientan que son fundamental para Build-A-Bear, además cada cliente que entra a esta tienda se siente escuchado, y sobre todo valorado. Esto hace que la empresa cree vínculos con los consumidores de sus productos. Cabe añadir que al crear un producto tan personalizado, los niños pueden llegar a identificarse con el producto, logrando crear un lazo con ellos.

Un ejemplo de esto son los actos de visita de Maxime Clark, consejera delegada de la empresa, la cual además de hablar con padres y niños y visitar sus tiendas, es capaz de contestar personalmente los correos electrónicos de su clientes, además de añadir a

padres y niños a sus amistades de Facebook, logrando así, como dijimos anteriormente, crear un vínculo fuerte con los consumidores y hacerlos sentirse valorados en la empresa.