Ventajas Y Desventajas De Las 7 Herramientas De Control De Calidad

...

- Origen de la herramienta

- Requisitos de información para emplear la herramienta.

- Principales características.

- Ventajas y desventajas

- Caso de aplicación de la herramienta.

- A continuación, su instructor hará una presentación relativa al “Análisis de información de la evaluación de los Sistemas Integrados de Gestión”, para la cual es necesario su participación activa, con el objetivo de despejar dudas, fortalecer conocimientos y compartir experiencias con respecto al tema.

- Ahora realice una revisión de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 Y OHSAS 18001:2007 con el objetivo de que identifique los requisitos normativos que hacen referencia directamente al análisis de información de evaluación del sistema de gestión respectivo. Posterior a esto, presente sus puntos de vista para que sean discutidos con todo el grupo de formación.

- Con el fin de ampliar los conocimientos con respecto a las técnicas y herramientas para la gestión de la mejora continua, relacionadas en la norma UNE 66178: 2004 – Guía para la Gestión de la Mejora Continua, lo invito a que consulte sobre el propósito y metodología de cada una de estas. Tenga en cuenta que no es necesario presentar aquellas ya expuestas en actividades anteriores. Luego conforme grupos de cuatro personas y presente un análisis con respecto a la pertinencia de cada una de estas para la aplicación de empresas del sector.

- Para finalizar esta etapa de aprendizaje, lo invito a que conforme grupos de dos (2) personas, y consulte el material de apoyo entregado por su instructor en el portafolio, en donde encontrará los referentes normativos ISO 9004: 2009 – Gestión para el éxito sostenido de una organización – Enfoque de Gestión de la Calidad y UNE 66178: 2004 – Guía para la Gestión de la Mejora Continua, y realice una lectura en donde debe identificar la información de apoyo al análisis de información de las evaluaciones a los sistemas de gestión; con el objetivo de plasme sus conclusiones con respecto al tema en un documento.

- Actividades de transferencia del conocimiento.

Ahora de acuerdo con el material didáctico suministrado por su instructor, desarrolle con su grupo de acompañamiento empresarial, el taller relativo al análisis de información de evaluaciones a los sistemas de gestión, con el cual se busca que usted interactúe con su formación, ante situaciones de mejoramiento y desarrolle la competencia necesaria.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje

Criterios de Evaluación

Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Respuesta a preguntas sobre análisis de información de evaluaciones de sistemas de gestión.

Evidencias de Producto:

Informe sobre el análisis de la información de resultados de auditoría de sistemas de gestión, para la empresa asesorada.

- Analiza los resultados del seguimiento de la normatividad y legislación vigente teniendo en cuenta metodologías de análisis de causas y la naturaleza de la organización.

2. Genera propuestas para mejorar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos, de acuerdo con los resultados de seguimiento.

Técnica de evaluación: valoración de conocimientos.

Instrumento de evaluación: C1_C_AP7_AA1

Técnica de evaluación: valoración de Producto

Instrumento de evaluación:

LCH1_P_AP7_AA1

5. GLOSARIO DE TERMINOS

- Análisis de información: tiene como propósito obtener ideas relevantes, de las distintas fuentes de información, lo cual permite expresar el contenido sin ambigüedades.

- Proceso de mejora: Proceso sistemático de adecuación de la organización a las nuevas expectativas de las partes interesadas, realizada mediante la identificación de oportunidades de mejora y la priorización y ejecución de proyectos de mejora.

- Fuente de oportunidad de mejora: Fuente de información cuyo análisis puede llevar a la identificación de una oportunidad de mejora.

- Herramientas de calidad: es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

- López, P. (2016). Herramientas para la Gestión de la Calidad – Métodos para la Mejora Continua y Solución de problemas. FC Editorial.

- Norma, I. S. O. (2009). 9004: 2009. Gestión para el éxito sostenido de una organización – Enfoque de Gestión de la Calidad

- Rios Giraldo, R. M. (2010). Seguimiento, medición, análisis y mejora en los Sistemas de Gestión: Enfoque Bajo Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard. Bogotá: Icontec, 47-96.

- Norma, U. N. E. (2004). 66178:2004” Guía para la Gestión de la Mejora Continua,

- Heras, I., Marimon, F., & ํ Casades, M. (2009). Impacto competitivo de las herramientas para la gesti๓n de la calidad. Cuadernos de Econom ํ ay Direcci๓n de la Empresa, 12(41), 7-35.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre

Cargo

Dependencia

Fecha

Autor (es)

David Eduardo Joya Cárdenas

Instructor

Málaga, 15 de Ag

osto del 2017.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre

Cargo

Dependencia