Sistema de gestion intregral empresa Rápido S.A

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DESARROLLO

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Planear

En esta primera etapa, se debe definir cuál es el problema.

• ¿Cómo acortar los tiempos de entrega en un 15% en el siguiente mes?
• ¿Cómo se pueden optimizar los tiempos de entrega?
• ¿Cómo se puede implementar un software?
• Realizar cotizaciones con empresas dedicadas a realizar instalaciones de software.    

Hacer

• Se realizan cotizaciones para la instalación del sistema software en 3 empresas y elegimos la más conveniente, con un valor asociado de $485.000 mensual la cual venía con la capacitación incluida para nuestro personal.
• Realizar capacitaciones a los conductores sobre el nuevo sistema de software que se va a implementar.
• Establecer rutas alternativas en caso de congestión vehicular en horario punta.
• Cantidad necesaria de vehículos repartidores, para hacer las entregas más eficientes.
• En este caso la responsabilidad es tanto del equipo de distribución, como también de los conductores el cumplir con las entregas en plazos establecidos.

Verificar

Esta fase es muy importante, ya que a través de la verificación podemos ver si realmente se está cumpliendo lo planificado y registrar los resultados obtenidos.

• Se realiza monitoreo y seguimiento para una evaluación de los resultados obtenidos.
• Verificar si el software cumple su función.
• Acreditar si los conductores están dando el uso correcto al sistema software implementado.
• Verificar el cumpliendo de las entregas de los productos en el tiempo y lugar establecido.

Actuar

Se establecen las acciones correctivas de las desviaciones observadas:

• El sistema software ha sido un éxito, lo que ha permitido reducir los tiempos de entregas a un 15%.
• La empresa que instalo el software seguirá trabajando con nosotros para ver las actualizaciones y mejoras futuras.

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Al implementar un modelo de calidad total nos entrega las siguientes ventajas:

• Da garantía en la calidad de los productos y en la entrega, en el tiempo y lugar establecido, esto permitirá que el cliente tenga una buena apreciación hacia la empresa quedando satisfecho con el servicio entregado, lo que generara nuevos negocios.
• Se generan encuetas constantes a nuestros clientes, con el fin de conocer sus inquietudes o dudas, esto nos permitirá retroalimentarnos y así poder realizar mejoras para nuestros clientes.
• El rol de nuestro personal es fundamental para la empresa, es esencial motivarlos a través de incentivos, charlas motivacionales, capacitaciones, etc. Con el objetivo de realizar sus funciones adecuadamente, para que el trabajo final sea una satisfacción a nuestros clientes.

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La empresa Rápido S.A busca mejorar la entrega de sus productos, haciendo más rápida y eficaz la entrega con el propósito de dar satisfacción al cliente.

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