Organizacion y sistemas de una empresa.

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2.3.3 Objetivos

Tratar de que la salud visual vaya mejorando

2.3.4 Políticas básicas

Tiene como política principal promover espacios de atención, comunicación y mejoramiento en salud visual, con nuestra capacidad humana y profesional, garantizando un sistema de calidad en el servicio.

2.4 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

2.4.1 Productos o Servicios principales

Óptica Comercializadora de lentes, gafas, armazones y de materiales ópticos.

2.4.2 Estudios anteriores en materia de organización

Previamente no se ha realizado ningún estudio de organización.

2.4.3 Posición de la empresa o Institución en su sector

Pequeña empresa unipersonal que se encuentra en el rubro del comercio de lentes.

2.5 BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN

2.5.1 Proceso productivo de su principal producto

Uno de los principales productos de la empresa es el:

El Cristal:

Llega el producto bruto al almacén, después pasa al tallador y se le da forma según la talla que pide el cliente, después pasa al biselador en la cual se corta el lente según la forma del armazón y finalmente se la pega mediante tornillos o cola.

2.5.2 Proceso de prestación de servicios

La Óptica Central presta sus servicios de biselado a otras ópticas ya que es una de las pocas ópticas que cuenta con un laboratorio.

2.5.3 Flujogramas de los procesos

La empresa no cuenta con Flujograma del proceso.

2.6 RECURSOS DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

2.6.1 Instalaciones o infraestructuras

Cuenta con dos pequeñas infraestructuras ambas alquiladas.

2.6.2 Recursos materiales

Cuenta con maquinarias ópticas para el procesamiento y tallado de lentes vidrios u orgánicos. También cuenta con máquinas computarizadas en el área de medición de la vista y vitrinas con monturas y gafas a la vista del cliente.

2.6.3 Recursos económicos-financieros

En el 2014 se hizo un evalúo el cual maximizo su capital de inicio.

Sus recursos económicos y financieros con que cuenta la óptica son sus cuentas que maneja en el banco, sus inversiones en la misma empresa y el capital que posee en su empresa de las utilidades generadas en cada gestión, las cuales una parte de destina a la reinversión del manejo de las máquinas y la otra parte es la utilidad que se procede como patrimonio.

2.6.4 Recursos humanos

La óptica Central cuenta con cinco personas que trabajan en la pequeña empresa.

2.6.4.1 Políticas de personal

-Puntualidad

-Constantemente actualizados

-Amabilidad y respeto a los clientes

2.6.4.2 Formación de personal

Se cuenta con un personal de experiencia y de formación continua.

2.6.4.3 Programas de capacitación del personal

Se lo realiza semestralmente con cursos de capacitación, conferencias y seminarios.

2.6.4.4 Motivación del personal

La Óptica motiva a su personal de la siguiente manera:

- Con un sueldo justo y pago a tiempo del sueldo.

- Comisiones sobre las ventas realizadas.

- Doble Aguinaldo

- Beneficios sociales

2.6.4.5 Clasificación del personal por categorías

- Personal administrativo

- Personal de medición

- Personal de ventas

- Personal de laboratorio

2.6.4.6 Expansión o reducción de planillas

Dentro de la expansión o reducción de planillas la óptica se encuentra en un mantenimiento constante de las planillas porque la óptica no necesita de mucho personal de trabajo, razón por la cual no hay aumento ni reducción de planillas.

2.6.4.7 Existencia de Reglamentos Internos

Reglamento establecido basado en la Ley General del Trabajo.

2.7 ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA

2.7.1 Organigrama general de la empresa

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Elaborado por:

Fecha de elaboración:

Aprobado por:

Fecha de aprobación:

FIRMAS:

2.7.2 Descripción de los niveles jerárquicos

- Nivel Gerencial

- Propietario

- Nivel de Apoyo

- Contador

- Optómetra

- Nivel Técnico

- Técnico Óptico

- Nivel Operativo

- Vendedora