CAMBIOS EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS FAMILIARES ENTRE LA PRIMERA GENERACIÓN Y LA GENERACIÓN ACTUAL AL MANDO

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Empresas familiares se definen como, el negocio donde una cantidad de miembros de una determinada familia, se unen entre sí para trabajar, cumplir con determinadas tareas, la toma de decisiones y finalmente, distribuirse de forma justa los beneficios obtenidos por la misma.

A lo largo de los años, las empresas familiares han sido criticadas y menospreciadas puesto que se cree que las mismas carecen de una estructura bien establecida, son vulnerables y la cultura organizacional es muy compleja y poco organizada, siendo el tema principal en esta investigación.

Por lo tanto, el presente estudio será de mucha utilidad, ya que pretende indagar, qué modificaciones y cambios realizan las empresas familiares en su cultura organizacional, con el fin de mejorar su administración, evaluando las diferentes generaciones tanto de propietarios al mando como de trabajadores a través de los años.

Para determinar la importancia que la cultura organizacional tiene en las empresas familiares, la investigación tomó como referencias libros, artículos, blogs, entrevistas, fuentes electrónicas y documentos especializados, recabando así la información pertinente necesaria para establecer una base clara en el proceso.

Dentro del presente estudio, se encuentra, un marco de referencia con los conceptos detallados que tienen relevancia para el mismo. Además de una explicación sobre las situaciones a estudiar, los sujetos y los instrumentos utilizados, como también conclusiones y recomendaciones que serán de utilidad a futuras investigaciones.

MARCO REFERENCIAL

- MARCO CONTEXTUAL

- Antecedentes

Para desarrollar el tema de cultura organizacional en empresas familiares tanto en el ámbito nacional como en el internacional, se presentan a continuación algunos estudios realizados por otras personas en relación al mismo, entre ellos están:

Beletzuy (2014) en su investigación La organización en empresas familiares de la ciudad de Quetzaltenango definió como objetivo principal, determinar cómo es la organización de las empresas familiares de la ciudad de Quetzaltenango. Para ello, seleccionó empresas que cumplieran los requisitos de ser empresas familiares, empresas medianas, que cuenten con departamentalización y que fueran empresas con diferente actividad comercial quienes fueron sujetos de estudio para poder recabar la información necesaria, de esta manera utilizó dos boletas de opinión dirigidas a gerentes propietarios, gerentes y jefes de área. Por último concluyó que se puede establecer que en las empresas familiares de la ciudad de Quetzaltenango, existe una organización formal, contando con estructuras oficiales, definidas para el control, las decisiones a tomar y la comunicación.

Por otro lado, Gutiérrez (2012) en Niveles motivacionales del recurso humano en empresas familiares tiene como objetivo principal determinar la influencia de los niveles motivacionales en la satisfacción laboral en la gestión del recurso humano de los colaboradores de la empresa Delco, S.A. Utilizó la Escala motivacional psicosocial EMP en 35 de los colaboradores de la empresa para poder recabar los datos necesarios para la investigación. Concluyó que sí existe una influencia motivacional y que esta se debe a la remuneración recibida a fin de mes, la buena relación con los compañeros de trabajo, la superación en busca del crecimiento dentro de la empresa y las buenas condiciones de trabajo.

En el estudio El gobierno en la empresa familiar, Fernández (2012) establece como objetivo principal establecer los aspectos que determinan la composición de los órganos de gobierno en la empresa familiar. Para realizar este estudio, los sujetos de estudio fueron expertos en el tema de gobierno en empresa familiar, documentos en internet y libros, y para recabar la información se utilizaron como instrumentos entrevistas a expertos en el tema de gobierno en empresas familiares, fichas de registro de información, resumen de documentos y mapas sistemáticos. Por último, se concluyó que gobierno en la empresa familiar con todas aquellas normas, mecanismos, herramientas y procesos que ayudan a gobernar, dirigir y entregar cuentas.

En, Diseño de una estructura organizacional en una empresa de tipo familiar, Mancilla (2002) estableció como su objetivo general diseñar una estructura formal de organización, usando un modelo de departamentalización básica por funciones para una empresa de tipo familiar. El sujeto de estudio que definió para estudiar fue todo el personal que labora en la empresa de ferretería que se encuentra en el municipio de Río Hondo, Zacapa. Como instrumento para recabar información requerida utilizó entrevista estructurada, la que se le aplicó a propietario y administrador del negocio, encargado de ferretería, encargado de ventas, encargado de bodega y despacho, ayudante de bodega y despacho y al ayudante de camión. Por último, concluyó que la empresa se rige bajo una estructura organizacional informal, la autoridad está centralizada sólo en el propietario quien no delega tareas a sus subordinados, además de no tener un diseño de organigrama claro que establezca el orden jerárquico de los puestos, y una deficiencia de comunicación entre puestos.

Por otro lado, Esparza (2011) en su estudio La cultura de las empresas familiares turísticas mexicanas y su influencia en la gestión estratégica, establece como objetivo principal conocer la cultura y analizar su influencia en la gestión estratégica de cuatro empresas familiares turísticas del estado de Quintana Roo, México. Se propone determinar si la cultura establecida en la empresa a través de sus valores es un recurso estratégico que genera ventaja competitiva, y analizan su influencia en el comportamiento estratégico y en el comportamiento competitivo de la empresa familiar. Se utilizó el método propuesto por Strauss y Corbin, una entrevista y encuesta brindada a cuatro empresas familiares turísticas para recabar la información necesaria, codificarla, categorizarla, compararla y relacionarla con las preguntas de investigación. Al final del estudio se concluyó que el comportamiento estratégico y competitivo de las empresas familiares no sólo depende de los propietarios que trabajan en ellas, sino también de la armonía entre todos los miembros; y sobre todo, de los valores, las creencias, las pautas de interacción y el comportamiento individual de cada integrante.

Por otro lado, Vallejo (2003) en su investigación doctoral empírica La cultura de la empresa familiar como ventaja competitiva: una aplicación al sector de concesionarios de automoción plantea