EVALUACIÓN DE FACEBOOK

CATALINA BELEN VELIZ ALVAREZ

 EVALUACIÓN DE FACEBOOK

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Introducción

En el presente trabajo vamos a hablar sobre una de la aplicación más descargadas durante los últimos tiempos Facebook móvil y las estrategias propuestas por el diseñador reconocido por su destacada participación en las experiencias de usuario J.J. Garret, El cual creo en el año 2000 uno de los diagramas más usados en la actualidad. Tanto fue su impacto en el ámbito del diseño de experiencias de usuario que en el 2015 Facebook declaró usarla como su metodología principal de innovación y diseño a la hora de crear sus productos digitales.

Pero para poder entender un poco mejor el esquema tenemos que saber que este mismo está compuesto por cinco niveles de evolución las cuales se tienen que leer de abajo hacia arriba, estas son: estrategia, enfoque, estructura, esquema, superficie. Y también tenemos las dimensiones del esquema las cuales son el producto como funcionalidad y el producto como información.

Cada nivel de evolución se divide en las disciplinas orientadas a la información y a la funcionalidad. Gracias a esto fue que el diagrama ha tenido tanto excito en la comunidad de innovación e incluso llego a tener fama en otras disciplinas.

Para dar inicio a la evaluación de la aplicación de Facebook móvil tenemos que ponernos en dos posiciones: en la del usuario o consumidor y en la de la empresa, de esta forma vamos a poder ver cuál es su estrategia y el enfoque principal que tiene Facebook a sus consumidores y al mismo tiempo empezar a comentar desde nuestro punto de vista el cómo se ha visto reflejada estas estrategias.

Como ya sabemos Facebook lleva alrededor de unos dieciocho años con nosotros lo cual lo ha llevado a ir evolucionando constantemente con el pasar del tiempo ya que las exigencias cambian y eso la compañía lo sabía muy bien. Hoy en día en la actualidad sigue siendo una de la red social predominante por excelencia (junto con YouTube y Twitter), dándole el honor de ser una de las aplicaciones más descargadas a nivel mundial, todo eso gracias a la forma en la que ha ido estructurando su interfaz tanto en lo estético como en las diferentes funcionalidades que cuenta para todos los tipos de consumidores y las pequeñas y grandes empresas que se suman a esta plataforma. Pero ¿Cuáles son los objetivos que tiene Facebook como organización?

Es bien sabido que la organización tiene como objetivo principal el que sus usuarios puedan interactuar con otros mediante su plataforma y más ahora con la inclusión de la plataforma en los dispositivos móviles los cuales están más al alcance de los usuarios, esto nos da la facilidad como consumidor de poder entablar conversaciones en todo momento y lugar tanto con tus amigos, familiares y conocidos como con personas del todo mundo lo cual era algo impensado o inesperado para los tiempos antiguos, pero no solo tiene como objetivo el de conocer a personas, ya que la empresa aprovecha su alta demanda de usuarios para poder expandir sus vínculos virtuales con las demás compañías mediante publicidad, lo que genera que nosotros como consumidores tengamos un mayor vínculo con los productos que nos proporcionan.

Entonces podemos decir que uno de sus objetivos actuales, para lograr mejorías en su uso es centrarse en el marketing como uno de los combustibles para expandirse en las diferentes áreas, de esta forma se logra influenciar a más públicos y por consecuencia la aplicación crece aún más en popularidad.

¿Pero qué pasa con nosotros como usuarios de esta aplicación? ¿Qué buscamos realizar y alcanzar como usuarios con el producto?

Al ser una red social el usuario espera que la aplicación cumpla con este objetivo el cual es el poder conectarnos o contactarnos de la manera más sencilla con los demás y eso es algo que Facebook ha sabido llevar a cabo desde los comienzos, nosotros desde el principio hemos podido interactuar en foros, grupos o simplemente buscando a otra persona, pondré mi caso como usuaria de Facebook y al mismo tiempo como una persona que desde muy pequeña que se ha dedicado a estar en los videojuegos, el algoritmo de la aplicación siempre me ha mostrado cosas relacionado a los videojuegos ya que al ser algo que busco con mayor frecuencia la aplicación sabe que ese es mi tema de interés y gracias a ellos me puedo unir a los diferentes grupos de mis juegos favoritos y tener la facilidad de poder interactuar con las personas que tienen mis mismos gustos (o similares) y que no necesariamente tienen que ser de la misma ciudad ya que en los grupos existen personas de todos lados, pero todos estamos unidos por un mismo tema en concreto. Lo mismo ocurre con las demás personas que ocupan Facebook cada uno tiene diferentes gustos o necesidades que satisfacer y el algoritmo nos empareja con las personas que más se asemejen a tus gustos o necesidades (como la opción que tiene en donde te muestra a personas que quizás conozcas o grupos que te puedan interesar).