Guia de examen mkt digital

CAP 0 Tendencias del mundo digital

Algunos cambios son de corta duración y normalmente se llaman modas y duran uno o dos años. Aquí podemos mencionar el caso de Pokemon Go.

Para que un avance tecnológico sea tendencia, debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Interés masivo
2. Aceptación social
3. Tiempo
4. Adaptación
5. Originalidad

Ejemplo:

Muchos de los artículos que hablan de tendencias de mkt digital, mencionan la realidad virtual. Esta tecnología es relativamente nueva, pero no cumple con el requisito de generar interés masivo. Y esto se debe a que no tiene una fácil adopción. Tanto su precio, como la dificultad que representa para las marcas el desarrollar aplicaciones útiles e interesantes en un entorno VR, hace que esta tecnología, al menos en el futuro cercano, no se considere tendencia.

1. Tecnología 5G

Durante el pasado Mobile World Congress llevado a cabo en Barcelona, la empresa de telefonía Vodafone realizo la primera llamada con tecnología 5G, de la mano con el fabricante Huawei. La tecnología 5G es una solución de conectividad móvil que posibilita conexiones mas veloces. “La tecnología 5G ofrecerá velocidades de conexión 100 veces mas rápidas que las actuales.

1. Búsquedas por voz

Casi un tercio de los 3.5 mil millones de búsquedas que se hacen en Google cada día, son búsquedas por voz.

1. Resultados sin búsqueda

“El cero clic” En los últimos 2 años hemos visto como Google ha pasado de ser un motor de búsqueda que arroja resultados únicamente textuales, a ser una solución mas visual y directa.

Del marketing funcional al marketing experiencial

El marketing tiene que esforzarse por ofrecerles mensaje personalizados, relevantes, memorables y significativos.

1. Del mi, al nosotros

Emergen los prosumidores (productores + consumidores) que son colaboradores, participativos e interactivos.

1. De la interrupción a la conversación

La nueva comunicación es conversación y no hay interrupción. Hay que convertirse en uno mas de nuestros clientes.

1. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente = inteligencia colectiva

La nueva web 2.0 ha creado la “inteligencia colectiva” como la suma de conocimientos y actividades en los entornos web que genera un resultado superior a la suma de las inteligencias individuales.

Crowdsourcing

Utilizar la fuerza de las multitudes como proveedores de trabajo, generalmente intelectual.

Claves para aplicar una estrategia de crowdsourcing en el mkt digital

• Claridad
• Incentivos
• Voluntario
• Preparación
• Valorar

Objetivos del crowdsourcing

• Resolución de problemas
• Conocimiento de los usuarios
• Aumentar las ventas
• Gestión de reputación
• Retroalimentación de productos y servicios.

Beneficios del uso del crowdsourcing en marketing digital

• Costo de solución de problemas en la empresa
• Sentido de pertenencia
• Conocimientos de los clientes
• Trabajo en equipo con los clientes
• Fidelización de los clientes

1. Del producto al engagement

Hay que pasar de clientes a seguidores

1. De la publicidad a la experiencia

La nueva comunicación no persigue ni interrumpe al publico objetivo.

Cap 1 ¿Qué es marketing digital?

“El marketing digital es como cualquier otro tipo de marketing, es una forma de conectarse e influenciar a tus mercados objetivos. La verdadera diferencia es, que tu te conectas e influencias a esos mercados online” -disruptive advertising