“MODELOS DE MARKETING”

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“MODELOS DE MARKETING”

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Facultad de Ciencias

de la Administración

Escuela de Marketing

Ing. Marco Ríos

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Guerra de las colas: Coca versus Pepsi

1.En el fracaso de la nueva Coca, ¿Cómo se podría haber mejorado la investigación de mercados?

Pruebas de degustación equivocas, debía analizar su competidor directo que se les acercaba y ver en qué mercado estaban perdiendo participación y captar esas necesidades del consumidor para mejorar su producto en base a eso, luego de ello con su mal uso de publicidad podían re direccionarla a enfocarla en el nuevo lanzamiento de su coca sin dejar a lado su sabor clásico.

2. Cuando una compañía enfrenta comentarios negativos de la prensa (Como coca cola con la nueva Coca y, casi 15 años después, en Europa), ¿Qué recursos tiene?

Las disculpas públicas fue una buena decisión el poder de la comunicación era el recurso para emplear sus disculpas, además de hacer caso a las exigencias de los consumidores y el devolver el sabor original de coca, además de mantener el nuevo sabor más dulce de coca resulto ser una buena estrategia en base a los resultados obtenidos  

3. “Si no está averiado no lo repare”

Hay que tener en cuenta el conformismo que es clave en esta frase, a veces se conforma con el resultado de un producto o lo que se hace con normalidad, sin embargo está siempre presente ese pensamiento de “¿Qué pasaría si?”, en este caso modificar un producto o hacer algo distinto a lo habitual en algunas situaciones pueden ser beneficiosas, pero en caso de coca cola considero que una fórmula original que consumidores estaban satisfechos con el producto no debían haberlo cambiado repentinamente por un estudio de mercado mal realizado.

4. ¿Cree que coca cola haya tramado el escenario completo con la nueva coca, incluido el incremento de las protestas iniciales?, para obtener grandes cantidades de publicidad gratuita?

Considero que coca cola no planeo ese escenario, ya que no puedes adelantarte a lo que suceda a futuro de las acciones que tomes en el presente, además hay que tener en cuenta que Pepsi le seguía muy de cerca y arriesgarse de tal forma podía causarle pérdidas importantes, lo que sucedió fue una mala decisión con un final feliz, un imprevisto que resulto ser favorable para el lado de coca cola

5. Critique el majeo de Baesa por Pepsi. ¿Se pudo prevenir el desastre sudamericano?

Creo que sí se pudo prevenir, ya que podían investigar un poco más a fondo sobre el director ejecutivo de Baesa, y con ello podía garantizar un buen funcionamiento de uno de las embotelladoras más importantes en ese entonces.

6.En retrospectiva, ¿Cómo podría Enrico, director ejecutivo de PepsiCo, haber mantenido de su lado a Cisneros, su principal embotellador en Venezuela, en vez de dejar que se fuera a Coca-Cola?

Considero que debían mantener un mejor trato, además de tener más contacto con lo cual prevenir su contacto con coca cola. Podían también realizar reuniones frecuentes con él y junto a los más altos ejecutivos, además de mejor su pago ya que Venezuela era un de las franquicias de embotelladoras más grande de américa.

7. ¿Cómo pudo Coca-Cola haber aminorado las probabilidades de escrutinio antimonopolio y regulativo en Europa? 

En ese entonces lo acusaban de supuestas actividades no competitivas, la sospecha principal era que coca cola utilizaba de manera ilegal los descuentos para sacar por la fuerza a los competidores del mercado, podía evitar esta sospecha reduciendo sus descuentos, bonos y tratos exclusivos que tenía tanto con sus mayoristas y minoristas

8. ¿Cree que Pepsi pueda penetrar alguna vez, a gran escala, la participación de mercado de Coca-Cola en Europa?

Creo que si puede incursionarse en el mercado europeo en gran escala debido que es el principal competidor de coca cola y es una empresa que sabe cómo diversificarse además de su producto principal trabaja con marcas conocidas de snacks lo cual le posibilita o abre camino para ganar más participación de mercado.

9. ¿Cree que Coca-Cola todavía es una empresa en crecimiento?  

Si es una empresa que aun esta en crecimiento, es más, considero que nunca puede dejar de crecer ya que siempre el mercado está cambiando y coca cola debido a las competencias existentes debe estar siempre a la expectativa de crear productos a la necesidad de los nuevos consumidores, como por ejemplo hoy en día podemos observar que se encuentran en el mercado tipos de coca cola como, cola con menos azúcar, cola con café, entre otras.

Ejercicios prácticos

Suponga que usted es Roberte Goizueta y que enfrenta una gran presión a principios de julio de 1985 para abandonar la nueva coca y traer de vuelta a la vieja quien hace todo el escandalo es solo un reducido grupo de agitadores. Evalúe sus opciones y sostenga sus recomendaciones ante la junta. (No deje que le haga cambiar su opinión lo que en realidad sucedió: tal vez las protestas se pudieron haber frenada)

Hubiese defendido la nueva creación a pesar de que exista protesta por parte de un grupo menor de agitadores, ya que el estudio que se realizó determinaba que era una coca que podía tener más aceptación en el mercado, además que resultaba beneficioso realizar un cambio en la empresa ya que la receta original ya venía trabajando muchos años en el mercado y era bueno realizar un cambio que en papeles podía ser beneficioso para la empresa.

Como analista de mercado para PepsiCo se le ha pedido que presente recomendaciones al director ejecutivo, Roger Enrico, y al consejo directivo, para invadir el mercado de refrescos Brasil. El embotellador principal, Baesa, ya está en el sitio y esperando los planes y objetivos definitivos para Pepsi. Usted va a diseñar el proyecto para la “Invasión”, con todo y un calendario calculado.

El objetivo principal es captar y abastecer a gran parte del mercado brasileño.

El plan a ejecutar es posicionar a Pepsi para que, tanto minoristas y mayoristas adquieran en mayor cantidad el producto, por ello se necesita que la producción se aumente y cumpla con su capacidad productiva para de esa forma estar preparados para abastecer a todo el mercado.

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