PERSPECTIVAS DEL MARKETING

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UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE SEDE PUERTO MONTT

ESCUELA DE INGENIERÍA EN INFORMACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN

PERSPECTIVAS DEL MARKETING

Integrantes: Karla Alvarado

                    María Aros

Asignatura: Marketing
Profesor: Ulises Alarcón González

Contenido

Introducción        3

Encuesta        4

Resultados de la encuesta        7

Análisis de los datos recabados        12

Conclusión        14

Recomendaciones        15

Linkografía        16

Introducción

Hace unos años atrás la complejidad de las organizaciones era cada vez más evidente, el crecimiento global en temas de tecnología, comunicaciones, procesos organizacionales de las empresas, principalmente en la forma en que estas interactúan con la sociedad, ha dado origen a nuevas áreas y campos del conocimiento, entre ellos el marketing, ciencia que hoy se orienta principalmente a la satisfacción del cliente y aumentar las ventas de las empresas. 

En el mundo de los negocios y servicios, los emprendedores trabajan en el marketing, realizando un conjunto de actividades encaminadas para dar a conocer y promocionar un producto o servicio de manera planificada, y con estrategias claves de alcanzar un correcto posicionamiento. No cabe duda de que el marketing y las tendencias de comercialización están en constante evolución y dando respuesta a las comunidades de emprendedores, sobre los requerimientos del mercado moderno. La evolución del marketing está ligada al avance evidente de la tecnología y las tendencias del mundo y su dinámica de cambio constante. 

Si bien, esta técnica es muy favorable para el correcto posicionamiento de los productos o servicios, es de suma importancia lograr un marketing cognitivo, en donde se tiene que analizar información de clientes, competidores, categoría de negocios.  El objetivo es claro, mejorar la oferta de valor que entregará la empresa y que esta se ajuste a las necesidades de los clientes. 

El siguiente estudio tiene como principal objetivo, lograr saber si en una muestra poblacional del sur de Chile, los emprendedores tienen claro los conceptos técnicos claves en el marketing, y si el desarrollo del marketing cognitivo está siendo el correcto, por lo que se aplicó una encuesta con preguntas relacionadas a este tema, para un posterior análisis.  

Algunos elementos técnicos que se contemplarán en el siguiente trabajo son:

-Marketing.
-Marketing digital.

-Marketing relacional.

-Creación y propuesta de valor.

-4p del marketing.
-Análisis interno y externo. 

Encuesta

A continuación, se presentará la plantilla que debían responder los emprendedores.

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Resultados de la encuesta

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El siguiente gráfico de barras, cuenta con una muestra de 17 individuos en donde 13 son menores de 28 años, los que no indica que el estudio está bajo una muestra de principalmente emprendedores Millennial. 

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Entre los principales giros destacan la venta de alimentos, cosméticas y vestuario, los cuales están asociados directamente a entregar un producto final, con menores respuestas encontramos los relacionados a servicios como los servicentros, polarizado de autos y transporte.

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La encuesta fue respondida principalmente por los emprendedores en la ciudad de Calbuco, ubicada en el sur de Chile como lo indica el gráfico de torta con un alto porcentaje de respuesta en esta zona, en segundo lugar ubicamos a la ciudad de Puerto Montt.

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Los encuestados han marcado dos de tres respuestas posibles, en la pregunta asociada a la definición del marketing, el 82,4% considera que es un conjunto de técnicas y estudios que tienen como objetivo mejorar la comercialización de un producto, respuesta que es la más completa y cercana al concepto del marketing. 

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La gran mayoría de los emprendedores considera que el marketing es influyente en la actualidad de los negocios y que como consecuencia en sus propios negocios.

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El concepto u objetivo final del marketing se asocia al aumento de ventas, los encuestados en esta pregunta se han encontrado bastantes divididos en sus respuestas, y esto pasa principalmente por algo personal que ellos consideran en cada emprendimiento, que es lo que buscan del marketing. Si bien, ha sido dividido, un 29,4% considera que el marketing tiene como principal objetivo el aumento de ventas. 

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El marketing cognitivo tiene entre sus bases el conocimiento del mercado, es por ello que le preguntamos a nuestros entrevistados, si ellos tienen conocimiento de su competencia, la mayoría de ellos considera tenerla ya sea un poco o de forma más completa, lo cual es positivo a la hora de mantener un emprendimiento. 

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Esta pregunta hacía énfasis a las 4p del marketing, por lo cual la mayoría la considera importante porque es el principal diferenciador con su competencia, en primer lugar encontramos al producto, después lo sigue el precio y por último las promociones y la plaza. 

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Podemos apreciar que la gran mayoría posee conocimiento o posible conocimiento de sus clientes, factor importante dentro del marketing.

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Para la gran mayoría, la principal forma de demostrar valor a sus clientes es asegurando la calidad de sus productos y en segundo lugar muy peleado están la actitud de los trabajadores y la del dueño y el tiempo de entrega del producto.

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Para ellos la forma de conocer que están entregando valor a sus clientes es aumentando sus ventas y obteniendo clientes nuevos.