Índices de reputación de una empresa

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- Atractivo emocional

- Cultura y entorno de trabajo

- Responsabilidad Social Corporativa

- Visión y liderazgo

- Resultados financieros

- Producto o servicio

(Jaime Alberto Orozco Toro y Carme Ferré Pavia, Los índices de reputación corporativa y su aplicación en las empresas de comunicación, III Congreso Asociación Española de Investigación de la Comunicación – Tarragona 2012 pág. 10).

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Merco – Monitor empresarial de reputación corporativa

Este índice evalúa la reputación de las empresas españolas. Merco realiza seis ránquines al año, donde se evalúan aspectos relacionados con la reputación. Las variables utilizadas son las siguientes:

- Resultados económicos – financieros

- Calidad del producto- servicio

- Cultura corporativa y calidad laboral

- Ética y responsabilidad social corporativa

- Dimensión global y presencia internacional

- Innovación

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Irma – Índice de reputación de marca

Este índice evalúa la reputación de marcas, realiza sus mediciones a través de encuestas a consumidores finales y compara las marcas con los competidores del mismo sector empresarial. Se utilizan tres variables básicas:

- Valores funcionales

- Valores sociales

- Valores emocionales

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World’s most admired companies – Revista Fortune

Es un índice realizado por la revista Fortune. El índice se caracteriza por evaluar nueve criterios:

- Habilidad para atraer, desarrollar y conservar personal talentoso

- Calidad de la gerencia

- Responsabilidad ambiental y hacia la comunidad

- Innovación

- Calidad de los productos o servicios

- Valor de la inversión a largo plazo

- Solidez financiera

- Uso de los activos de la empresa

- Visión internacional de la empresa

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Mori – Modelo de reputación interna

Es un índice interesante porque sale del seno de la empresa. Este índice indica el reconocimiento que hacen los empleados del comportamiento corporativo de su empresa. Se analizan las siguientes características:

- Relación con los mandos intermedios

- Calidad laboral y condiciones de trabajo

- Reputación de la alta dirección de la compañía

- Valores éticos y profesionales

- Imagen exterior de la empresa

- Identificación con el proyecto empresarial

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Conclusiones

Como ya se advertía, este trabajo no pretende ser un manual sobre índices de reputación, sino dar solo unas pinceladas al tema. La idea era mostrar unos índices que intentan ser objetivos a la hora de evaluar empresas/productos.

Se han explicado los puntos más relevantes de cada índice y sus criterios, durante la búsqueda de información, se ha podido comprobar que no es un tema tan fácil como se planteaba. La objetividad no es tan fácil de conseguir en problemas que afectan a sujetos.

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Bibliografía

La bibliografía usada se puede encontrar en https://www.diigo.com/user/mazagra con las fechas de la consulta.