ADMINISTRACIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO DIVERSA

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- Incremento de la flexibilidad organizacional:

La tolerancia de estilos y enfoques diferentes así como las políticas y procedimientos menos restrictivos con la diversidad de la fuerza de trabajo permiten a las organizaciones ser más flexibles y así estar en posición de responder pronto a los cambios ambientales.

- Retos de una fuerza de trabajo diversa:

La fuerza de trabajo diversa también plantea numerosos desafíos pero se pueden convertir en ventajas si se maneja con efectividad.

- Menor cohesión:

La diversidad puede crear la falta de cohesión. Debido a la diferencia de lenguaje, cultura experiencia, los grupos diversos están menos cohesionados que los grupos homogéneos. Esto a su vez disminuye la productividad.

- Problemas de comunicación:

Quizá es el efecto negativo de la diversidad. Estas dificultades incluyen malos entendidos, inexactitudes, ineficiencias y lentitud. Se pierde la velocidad cuando no todos los miembros del grupo dominan el mismo idioma o cuando se requiere más tiempo para explicar las cosas.

- Desconfianza y tensión:

Las personas prefieren asociarse con quienes se parecen, esta tendencia lleva a la desconfianza y a los malos entendidos de quienes son distintos debido a una falta de contacto y poca familiaridad. Ponerse de acuerdo puede ser difícil.

- Estereotipos:

Los miembros de grupos con frecuencia estereotipan equivocadamente a aquellos colegas “diferentes” en vez de percibirlos con precisión y evaluar las aportaciones, capacidades, aspiraciones y motivaciones de aquellas personas. A su vez, esos estereotipos afectan en cómo se trata a la gente.

- ORGANIZACIONES MULTICULTURALES:

Para capitalizar los beneficios y minimizar los costos de una fuerza laboral diversa, las organizaciones necesitan examinar sus supuestos acerca de la gente y su cultura, así se pueden clasificar en tres tipos:

La organización monolítica: Tiene bajo grado de integración cultural (emplea pocas mujeres, minorías u otros grupos que difieren de la mayoría) que tiene una población de empleados muy homogénea.

La organización plural: Tiene una población de empleados relativamente diversa y se esfuerza por involucrar a empleados con diferentes antecedentes de género, raza y cultura.

La organización multicultural: La que valora la diversidad cultural y busca utilizarla y fomentarla.

- DE QUÉ FORMA LAS ORGANIZACIONES PUEDEN CULTIVAR UNA FUERZA DE TRABAJO DIVERSA:

Los planes de una organización para volverse multicultural y sacar el mayor provecho de su fuerza de trabajo diversa deben incluir:

- Liderazgo y compromiso de la alta dirección:

Esto es decisivo para el triunfo de los programas de diversidad. La alta dirección puede establecer un ejemplo para otros miembros de la organización mediante la participación obligatoria en estos programas. Muchas organizaciones han establecido oficinas corporativas, grupos de asesoría o comités para coordinar el esfuerzo de diversidad en el total de la compañía y retroalimentar a la alta dirección.

- Evaluación organizacional:

Es la evaluación permanente de la fuerza de trabajo de la organización, su cultura, políticas y prácticas en áreas como reclutamiento, promociones, beneficios y compensación. Así mismo, se debe evaluar la demografía del acervo laboral y de la base de clientes. Posteriormente la administración podría decidir que los valores organizacionales necesitan cambiar de modo que otros estilos de interactuar sean igualmente aceptables.

- Atracción de empleados:

Las compañías pueden atraer una fuerza de trabajo diversa y calificada a través del uso efectivo del reclutamiento, oferta alternativa de la oferta de trabajo, etc.

- Reclutamiento:

Las compañías que tienen reputación de contratar y promover todo tipo de personas tendrán una ventaja competitiva. Muchos patrones están implementando políticas para atraer más mujeres y aprovechar su potencial. Las compañías pueden dar información sobre oportunidades de empleo a la fuente de mano de obra para captarlos.

- Adaptación del trabajo y de las necesidades familiares:

Vemos que las personas anteponen las necesidades de su familia antes que su trabajo, por eso ahora el trabajo corporativo y las políticas familiares son ahora una de las herramientas de reclutamiento más importantes. Las compañías son más flexibles en cuanto a los permisos de trabajo y dan otra variedad de beneficios.

- Arreglos alternativos de trabajo:

Otra de las formas en que las compañías adoptan la diversidad es ofreciendo horarios y disposiciones flexibles de trabajo. Otros arreglos creativos son semanas laborales comprimidas, puesto compartido y muchos más. Estas alternativas aunque muy poco comprendidas han dado resultados favorables.

- Capacitación para la diversidad:

Los empleados se capacitan en una distinta variedad de formas. Los programas de capacitación para la diversidad intentan identificar y reducir los prejuicios ocultos y desarrollar las habilidades necesarias para administrar con eficacia una fuerza de trabajo diversa.

- Consolidación de conciencia:

A través de la enseñanza al personal sobre valorar la diversidad en la organización. Se busca sensibilizar a los empleados acerca de los juicios que hacen sobre otros y cómo afectan estos juicios sus comportamientos, decisiones, etc. La gente desarrolla un mejor conocimiento de la cultura corporativa y su diversidad en la fuerza de trabajo.

- Construcción de habilidades:

Está diseñada para permitir a los empleados y gerentes desarrollar las aptitudes que necesitan para tratarse en forma efectiva entre ellos y con los clientes en un ambiente diverso. La mayoría de las habilidades enseñadas son interpersonales, como escuchar activamente, coaching y dar retroalimentación.

- Conservación