ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA SERVICIOS DE REFRIGERACIÓN Y AIRE ACONDICIONADO S.A. DE C.V. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DEL MANTENIMIENTO

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Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa o proyecto, y planear una estrategia de futuro.

Durante la etapa de planeamiento estratégico y a partir del análisis DAFO se deben contestar cada una de las siguientes preguntas:

- ¿Cómo se puede destacar cada fortaleza?

- ¿Cómo se puede disfrutar cada oportunidad?

- ¿Cómo se puede defender cada debilidad o carencia?

- ¿Cómo se puede detener cada amenaza?

Este recurso fue creado a principios de la década de los setenta y produjo una revolución en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del análisis DAFO es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus características propias y de las del mercado en que se mueve.

El análisis consta de cuatro pasos:

- Análisis Externo (también conocido como "Modelo de las cinco fuerzas de Porter")

- Análisis Interno

- Confección de la matriz DAFO

- Determinación de la estrategia a emplear

El nombre lo adquiere de sus iniciales DAFO:

- Debilidades, también llamadas puntos débiles: son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la organización, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas.

- Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.

- Fortalezas, también llamadas puntos fuertes: son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.

- Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la organización, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar la cifra de sus negocios. Las debilidades y fortalezas pertenecen al ámbito interno de la organización, al realizar el análisis de los recursos y capacidades; este análisis debe considerar una gran diversidad de factores relativos a aspectos de prestación del servicio, marketing, financiación, generales de organización.

Las amenazas y debilidades, una vez identificado el mayor número posible, deberán estar acotadas de la mejor forma, para minimizar los efectos negativos, caso de producirse, o potenciarlas, convirtiéndolas en oportunidades y fortalezas. Las oportunidades y fortalezas tendrán que ser cuidadas, mantenidas y utilizadas.

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Figura. Esquema de factores estudiado en el FODA.

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Figura. Ejemplo de matriz FODA para departamento de Operación y Mantenimiento Mecánico.

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IV. DESARROLLO.

4.1. Matriz FODA.

Para determinar los factores que influyen en el desarrollo y cumplimiento de los objetivos de la empresa SERVIRAC (Servicios de Refrigeración y Aire Acondicionado) es necesario utilizar esta herramienta de planeación estratégica. De esta manera conoceremos que factores influyen internamente y de forma externa.

El análisis FODA visualizado en una matriz de cuatro cuadrantes nos ayudará a saber en dónde se encuentra la empresa y a donde pretende llegar.

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4.2. Análisis interno.

FORTALEZAS

- Se tiene interés por los avances tecnológicos y se han implementado en la empresa lo que ha reducido pérdidas y desperdicios.

- Es una empresa mundialmente reconocida en su ramo y cuenta con personal de talla internacional lo que permite un amplio espectro cultural de desarrollo.

- Ofrece buenas prestaciones a sus trabajadores y un ambiente de trabajo relajado al prescindir de niveles de supervisión ya que se usa el modelo de equipo de trabajo auto dirigido.

- Sus productos son conocidos por su calidad y variedad en la localidad y la marca es sinónimo de lo que buscan los clientes en cuanto a productos plásticos.

DEBILIDADES

- El personal de planta cada vez es menos ya que la mayoría de los equipos son automatizados.

- El personal no está lo suficientemente capacitado y otros tienen habilidades no aprovechadas ya que la cuadrilla no está balanceada (desperdicio de mano de obra).

- No hay conciencia de la generación de desperdicios ni de su control.

- Puntualidad de los empleados en general.

- No existe el equipo de protección personal adecuada y tampoco stock suficiente para un reemplazo ya que la mayoría de trabajos riesgosos los lleva a cabo la compañía contratista.

- Existe muy baja probabilidad de ascenso en la empresa si eres trabajador no profesionista.

- No se cuenta con presupuesto para asegurar el crecimiento escalonado de sus trabajadores.

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Análisis externo.

OPORTUNIDADES

- Aprovechamiento de la llegada de empresas extranjeras para poder asociarse formando acuerdos y negocios para lograr un beneficio en común.

- Relación con empresas emergentes de la localidad para proyectos futuros.

- Capacitación del personal por parte de proveedores.

- El contacto con otras empresas genera el crecimiento laboral y tecnológico.