Actividad de aprendizaje 2 Identificación del cliente

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Factibilidad Crediticia:Pan y café cuenta con 6 empleados divididos así:

- Administrador o Propietario

- Cajera

- 3 Meseras

- Panadero

El negocio tiene horario a partir de las 5 am hasta las 9.30 pm, cuenta con más de 500 clientes, sus utilidades 30.000.000 netos mensuales, cuenta con capital de trabajo $ 100.000.000 conformados de la siguiente manera; 65.000.000 en maquinarias de trabajo tales como hornos, mesas y demás utensilios de panadería y cafetería, 20.000.000 en silleterías, mesas, vitrinas exhibidoras, 15.000.000 en mercancía tales como confites, bebidas refrescantes etc.

Visita de Negocio y Captación de Cliente

Cuestionario a Realizar:

Saludo inicial: Buenos días señor xxxxxx , mucho gusto mi nombre es Edwin Muñoz, Analista de la empresa LPQ, como se encuentra Ud. en el día de hoy ?

Muy bonito su negocio, que amabilidad la de sus empleados

¡esta expresión se la diría al posible cliente para romper el hielo y así generar confianza y que el dueño sienta elogio y a la vez motivación a seguir en pro de su desarrollo.

Don xxxxxxx, ¿qué tiempo tiene de estar constituido su negocio?

¿Se siente usted conforme con su negocio?

¿siente que le falta algo por implementar?

¿Que sería?

¿Porque no lo ha logrado?

¿Siente que necesita algún tipo de ayuda económica?si ok don xxxxxx precisamente estoy aquí para brindarle ese apoyo a ud como microempresario, nuestra empresa está en búsqueda de hombres como ud y déjeme decirle que ud puede seguir creciendo y expandiendo su negocio, permítame y le doy a conocer nuestro portafolio de servicios ¡

Respuesta como microempresario

Señor Edwin mi negocio tiene dos años que lo conforme

Bueno señor Edwin puedo decirle honestamente que, a pesar de tener mi negocio conformado con clientela y excelentes ventas, no le puedo negar que tengo deseos de expandirlo y hacer algunas mejoras, como por ejemplo reemplazar algunas máquinas por otras más modernas y darle una remodelación al local y expandirlo físicamente para ofrecer servicio las 24 horas, es mi proyecto

Si deseo implementar servicio las 24 horas y contratar dos personas más para trabajar por turnos rotativos y así no solo satisfacer las necesidades de mis clientes, sino mejorar la calidad de vida de mis empleados.

Para ello señor Edwin necesito aumentar mi capital de trabajo y por ende necesito un préstamo, soy consciente de mi necesidad, pero como también soy consciente que los bancos en su mayoría posen intereses muy altos los cuales no me genera mucha rentabilidad y liquidez.

Propuesta de Negocio:

Don xxxxxx usted cumple con los requisitos y su negocio esta en contraste a las políticas de financiación de nuestra empresa por lo tanto usted es una persona viable, para un microcrédito, don xxxxxxx como usted que apenas solo va a darse a conocer con nosotros y de acuerdo a su comportamiento de pago nosotros le haremos acompañamiento y analizaremos su perfil crediticio. Le podemos prestar la suma de 7.000.000 para que usted los pague a término fijo de un año, y ya a partir de allí podemos incrementar su cupo de crédito y /o si el comité de crédito lo considere es posible que al cabo de 6 meses nos pongamos en contacto con usted.

Conclusión: Don xxxxx es un microempresario que ha luchado con esmero por hacer crecer su negocio está dentro del perfil del empresario innovador ya que él nos manifiesta sus deseos de hacer cambios y transformaciones a su negocio, ye esto es característicos de una persona que comprende su entorno social y económico, así como el comportamiento del mercado y sus necesidades, la cual don xxxx aspira satisfacer bajo la implementación de nuevas facetas en su negocio para lograr la productividad y la competitividad en el mercado