Administracion Distribuidora Andicabimas C.A.

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Al mismo tiempo, Chirinos (2010) “la capacitación como sinónimo de entrenamiento; sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral logrando auxiliar en el desarrollo de las personas para cumplir futuras responsabilidades. Existen programas que se inician solamente para capacitar a un empleado, ayudándolo en su desarrollo proporcionando el aumentando el potencial de su capacidad como empleado directo”.

Por otra parte, la distribuidora ANDICABIMAS, C.A es una empresa destinada al servicio de fabricación la cual comercializa productos lácteos como leche pasteurizada y jugos refrigerados, los cuales son distribuidos en varias zonas del municipio Cabimas. La misma presenta una problemática a nivel de toda la distribuidora, esto fue detectado a través de evaluaciones y entrevistas realizadas a clientes de la empresa, donde estos expresaron que los empleados desconocían las características tanto funcionales como estructurales de los equipos así como los servicios que ofrece la empresa.

Los acontecimientos reseñados anteriormente se pueden estar dando debido a que no cuentan con estrategias de capacitación para el personal al momento de su ingreso en la empresa, trayendo como consecuencia que los empleados no conozcan a cabalidad el producto y/o servicio que ofrece la empresa. Se presume que esta situación podría estar afectando la imagen de la empresa, originando insatisfacción en sus clientes y pérdidas importantes para la misma.

De los anteriores planteamientos se deduce que el personal al ser contactado por la empresa, no recibe ningún tipo de inducción o capacitación, sencillamente se le es asignada una zona con sus respectivos clientes a los cuales debe atender, de los cuales muchas veces ni siquiera conoce.

Por tal motivo, se presenta la necesidad de realizar un estudio de la capacitación como estrategia gerencial para el mejor funcionamiento de la Distribuidora Andicabimas C.A. Para que se haga expedita esta investigación se plantearon las siguientes interrogantes:

Formulación del problema:

¿Sera pertinente el proceso de capacitación en la Distribuidora Andicabimas C.A?

Objetivos de la investigación:

Objetivo general:

Analizar la capacitación como estrategia gerencial para el mejor funcionamiento de la Distribuidora Andicabimas C.A.

Objetivos específicos:

- Estudiar la situación actual de la Distribuidora Andicabimas C.A.

- Identificar las necesidades de capacitación del personal de la distribuidora Andicabimas C.A.

- Evaluar el funcionamiento que desempeña la distribuidora Andicabimas C.A.

- Determinar los beneficios que obtendrá el personal de la distribuidora Andicabimas C.A. con la capacitación.

Justificación de la investigación:

Las personas en las organizaciones deben estar preparadas y poseer los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para ser competitivos y alcanzar el éxito deseado. Ya que a medida que el tiempo pasa, van apareciendo nuevas herramientas de trabajo, técnicas, conocimientos avanzados, actualizados y modernos que hacen cada vez más sencillo el modo de trabajar en las organizaciones.

Es por ello, que se hace necesario un estudio para Analizar la capacitación como estrategia gerencial para el mejor funcionamiento de la Distribuidora Andicabimas C.A. Esta investigación aportara beneficios a los empleados de la empresa, ya que estos podrán ser capacitados.

Desde el punto de vista teórico; la investigación presenta un análisis de las teorías modernas que sustentan las variables y objetivo del estudio, en referencia al conocimiento de la capacitación del personal que es un factor sumamente importante para el buen funcionamiento y desarrollo de una organización en cualquier ámbito laboral.

Desde el punto de vista práctico hay procedimientos que se llevan a cabo para un excelente desempeño, es por ello que la capacitación del personal requiere de todo ya expuesto para así ser aplicada en cualquier tipo de industria, favoreciendo la calidad del servicio prestado y mejoramiento de las condiciones de trabajo y reducción de los riesgos personales.

Desde el punto de vista metodológico, la investigación requiere de un trabajo instrumental que se realizara para estudiar la capacitación como estrategias partiendo de los datos aportados con la muestra la cual permitirá documentar la recolección de información para así llevar un control de la que se quiere hacer y poder aplicarlo en otros ámbitos de manera eficiente en el momento requerido.

Delimitación de la investigación:

Delimitación temporal:

El presente estudio se realizará en un período de tiempo entre febrero 2014 hasta agosto 2014.

Delimitación espacial:

La investigación se realizará en la empresa Andicabimas, CA., ubicada en Avenida Andrés Bello, sector La Misión, edificio Patrinal, Municipio Cabimas, Estado Zulia.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Con el propósito de fundamentar la presente investigación, en este capítulo se reseñan algunos antecedentes relacionados con estudios recientes realizados sobre la capacitación de personal, así como las bases teóricas y la definición de los principales términos involucrados en el estudio.

Antecedentes de la investigación:

Una vez realizada la búsqueda para indagar sobre el fenómeno a estudiar se pudieron obtener los siguientes antecedentes de trabajos sobre el objeto de estudio que permitirán fundamentar esta investigación.

Por su Parte Rivero J. (2004), En su Trabajo Especial de grado Titulado: Diagnostico de la efectividad del proceso de capacitación en el desempeño del personal de Recursos Humanos de la empresa Halliburton C.A. elabora en el Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño, para optar al Título de Ingeniería Industrial. Su objetivo de investigación fue precisar las características del proceso de capacitación del personal de área de recursos humanos de la empresa Halliburton C.A.

La investigación aplicada por el autor fue de campo