Administración de la cadena de suministros.

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Para poder tener éxito en el incremento del superávit, es necesario tomar decisiones correctas. Una cadena de suministro se conforma por 3 fases importantes de decisión:

El diseño de la cadena de suministro, esta fase es la base, ya que aquí se determina la dimensión de la red de suministro, los recursos que se van a destinar, productos a manejar, medios de transporte, etc, y debe hacerse a una proyección a largo plazo, y debido a esto es importante hacer un buen diseño o una buena estrategia, ya que si a corto plazo nos damos cuenta que por alguna razón cometimos un error y no es lo que esperábamos, modificar el diseño nos costará muy caro.

La segunda fase está conformada por la planeación de la cadena de suministro, aquí el horizonte de tiempo que se toma de un trimestre a un año. Aquí, definiremos que mercados vamos a abarcar, cuáles serán las políticas de inventarios, que tipo de marketing aplicaremos, precio y promoción entre otros.

La tercera fase es la de ejecución. En ella, el horizonte de tiempo puede ser semanal o diario, aquí el objetivo es manejar los pedidos individuales de los clientes, selección del almacén que surtirá el pedido, el embarque y como se va a reabastecer a ese cliente en forma individual.

¿Cómo se visualizan los procesos de una cadena de suministro?, por una parte tenemos la visualización de ciclo, la cual nos refiere que para que dentro de los procesos de la cadena de suministro existen ciclos los cuales son subsecuentes uno de otro, es decir no puede pasar al siguiente ciclo hasta que se cumpla el anterior, y básicamente estos ciclos son: El ciclo de pedido, el ciclo de reabastecimiento, ciclo de fabricación y el ciclo de adquisición. Por otro lado tenemos la visualización de empuje/tirón, que básicamente se refiere a, cuando hablamos de un proceso de empuje, se refiere a que el fabricante estará respondiendo a la demanda del cliente en base a pronósticos por lo cual opera en bajo la incertidumbre. En el proceso de tirón, básicamente se responde a la demanda directa del cliente, es decir pedidos directos que está realizando el tiempo y nosotros reaccionamos al momento sobre ello.

Debemos visualizar el proceso de una cadena de suministro como un proceso Macro, el cual podemos definir que está conformado por: La administración de la relación con el proveedor (Supplier Relationship Manager), la administración de la cadena de suministro interna o Empresa (Internal Supply Chain Management) y la administración de la relación con el cliente (Customer Relationship Management), estos tres procesos deben conjugar perfectamente para el éxito de la cadena de suministro, ya que a través de ello fluye la información para generar los pedidos que el cliente requiere y los recursos que serán utilizados. Para un mejor entendimiento, el proceso CRM generara la demanda del producto que el cliente requiere y colocará los pedidos. El proceso ISCM satisface la demanda del proceso CRM a través de la producción de lo requerido, a un costo menor, verifica modo de embalaje, almacenaje, etc. Y el proceso de SRM pretende seleccionar a los proveedores que abastecerán la materia prima para el proceso de ISCM.