Análisis estratégico de la empresa de mensajería y transporte Traffic Services.

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Específicos:

- Establecer las condiciones necesarias para que la empresa pueda penetrar a nuevos mercados y realizar nuevos negocios por medio de estrategias.

- Establecer la visión y la misión para tener una dirección hacia donde dirigir las estrategias.

- Definir las acciones para implementar un plan estratégico.

- Establecer estrategias para disminuir los costos, diferenciar el producto, etc. e implementar una cultura de calidad.

- Analizar las estrategias para diferenciar a la empresa de la competencia.

- Crear los valores de la empresa, para que el trabajador se identifique y la empresa también tenga un significado en la sociedad.

- Diseñar estrategias competitivas genéricas, básicas y operativas.

Análisis de la situación

La empresa aprendió a sobrevivir, lo difícil es que si no planifica su crecimiento, puede ser rentable pero no podrá crecer con un sentido de acción basado en la planificación.

La empresa a pesar de no tener una planificación estratégica y tener un plan de mercadeo, es una empresa que sobrevive, no se puede establecer un análisis de rentabilidad, porque no se conoció los estados financieros.

No se conoce la participación de mercado, porque existen dos participaciones, la participación local, participación internacional no la tiene, porque la empresa está definida como mensajería de una sola vía.

El análisis de la empresa se hizo en base a su planificación, al FODA, al dar un sustento más financiero será necesario elaborar un acercamiento a la generación de valor.

- Estrategias desarrolladas

Por el momento la empresa no ha desarrollado una estrategia específica, lo que ha desarrollado son promociones de ventas, como los precios de introducción.

La planificación se refiere a las acciones llevadas a cabo para realizar planes y proyectos de diferente índole.

El proceso de planeación sigue un conjunto de pasos que se establecen inicialmente, y quienes realizan la planificación hacen uso de las diferentes expresiones y herramientas con que cuenta la planeación. La planificación ejecuta los planes desde su concepción, y si es el caso se encarga de la operación en los diferentes niveles y amplitudes de la planeación.

La empresa no maneja una planificación sistemática, es por ello que los avances dentro del mercado han sido por una constante aplicación de ventas con éxito, pero ahora el entorno cambiará constantemente y esto a su vez hace que las empresas emprendan un viaje con todas herramientas administrativas conocidas.

Las estrategias son los métodos que utilizamos para hacer algo. Las estrategias de penetración de mercado y comercialización son concebidas por la venta personal y la promoción por la satisfacción de los servicios. La empresa cree que la calidad y la satisfacción del cliente, es el éxito de la empresa y el valor económico que merece la organización.

La empresa no cuenta con un plan de mercadeo sostenible lo que ha implementado ha sido manejo de redes sociales como impulso de la marca lo que no ha sido totalmente exitoso.

No cuenta con tecnologías que le permitan unirse al nivel de sus competidores, las otras empresas de mensajería en panamá al menos tienen sistemas de seguimiento de ruta lo que está aún no ha implementado.

Estructura organizativa de Traffic Services

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La estructura de toda empresa se obtendrá de acuerdo a la óptima clasificación que requiera, en esta empresa se agrupan en cuatro grandes áreas funcionales como son:

- El área de operaciones

- El área de mercadeo

- El área de ventas

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.

Descripción de puestos traffic Services.

El puesto es la unidad impersonal de trabajo que identifica las tareas y deberes específicos, por medio del cual se asignan las responsabilidades a un trabajador, cada puesto puede contener una o más plazas e implica el registro de las aptitudes, habilidades, preparación y experiencia de quien lo ocupa.

Gerencia General

La gerencia general tiene la versatilidad que se rodea de especialistas, sus atribuciones son:

- Llevar la dirección estratégica de la empresa,

- Evaluar su planificación estratégica,

- Analizar constantemente el entorno empresarial para verificar que le afecta.

- Analizar cómo está la empresa financieramente y como está su contabilidad administrativa.

Gerente de Ventas

La gerencia de ventas tiene el área más difícil de la empresa que es el llegar a situaciones reales de ingreso, sin esta gerencia fortalecida no puede subsistir la empresa. Las atribuciones de un gerente de ventas son:

- La capacitación de la fuerza de ventas.

- La selección del personal.

- La inducción del personal.

- El mapeo de ventas.

- Distribución geográfica.

Gerente de Operaciones

La gerencia de operaciones, es la encargada de brindar el soporte al servicio que brinda la empresa, las atribuciones son:

- La selección de la tecnología a utilizar

- La selección del personal

- La inducción del personal

- El diseño del servicio

- El diseñar las rutas y estudiar la alianzas estratégicas

Gerente