Análisis Situacional IKEA

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Ikea vende calidad, aventura – experiencia (de armado de su propio mobiliario).

Visión: Ser una empresa innovadora - líder en la industria de muebles, con los mejores costos y con un mayor valor a los ojos del cliente.

Crear una vida mejor para la mayoría de las personas y no sólo para algunos.

Ikea cuenta con recursos financieros, tecnológicos, de R.R.H.H., innovación constante y una excelente reputación lo que se traduce en bajos costos y mejor calidad para sus clientes, siendo ésta su principal Competencia central y ventaja competitiva.

Fortalezas

- Bajo costo (relación precio – calidad)

- Buenos diseños

- Funcional

- Variedad de productos

- Presencia mundial

- Líder en el mercado

- Diseño de las tiendas

- Importante conciencia de ahorro en todo tipo de cotos

- Variedad de productos

- Innovación en el empaque (empacado de manera plana)

- Servicios exclusivos (del tipo “hágalo usted mismo”, restaurantes, guarderías para niños)

Debilidades

- Baja cantidad de asistentes de ventas

- Poca presencia en países como China, Finlandia, Hungría, República Checa, Rusia

- Menor porcentaje de ventas en Asia

Oportunidades

- Entradas de otros materiales tecnológicos

- Fidelización

- Aprovechar las capacidades del personal.

- Adquisición de nuevas marcas

- Captar al cliente de mayor poder adquisitivo, vendiendo productos exclusivos

- Aumentar tiendas en países en que está menos posicionado

Amenazas

- Costos altos del proveedor

- Ventas a pérdida generadas por la guerra de precios

- Búsqueda de exclusividad por parte de algunos clientes (el que muchas personas tengan los mismos muebles, ya que la empresa rediseñaba muchas veces un modelo para maximizar el embalaje y transporte, dejen de comprar en Ikea, prefiriendo pagar un poco más buscando exclusividad.

Una de las competencias centrales de IKEA es la fabricación de muebles a buen precio, buen diseño y fácil de transportar. Los productos no son costosos, es raro (en esos tiempos vender productos no ensamblados no era común), es difícil de imitar toda su estructura de negocio por la alta inversión que esto requiere (adquisición de proveedores, mantener proveedores en el extranjero, comprar a gran escala para reducir costos, mantener un consejo de estrategia de productos cuyas prioridades eran basadas en las tendencias de consumo, tener un centro de diseñadores, hacer que sus proveedores internos compitan con los independientes para proveer a Ikea, etc), y es no es insustituible (con el tiempo, los nuevos estilos de vidas de las personas, el poco tiempo que tienen por el nivel de trabajo, etc. Podría hacer que los clientes cambiaran sus preferencias y optaran por comprar muebles ensamblados, llegar e instalar y así ahorrar tiempo y trabajo.. La rentabilidad es alta ya que tiene más de 120 tiendas alrededor del mundo y por su modelo de negocio se han mantenido como líderes en la industria, sin poder ser imitados por sus competidores.

Alternativas para IKEA:

- IKEA tiene claro que el éxito de la empresa son los Clientes, es por ello la importancia en la sociedad misma, buscando cubrir sus necesidades creando un vínculo emocional sobre todo para hacer crecer el mercado en los EE.UU.

- Creemos que tiene que continuar con la estrategia para seguir cumpliendo con sus metas y así poder seguir siendo competitivos y además lo podrán ser a nivel mundial.

- Aumentar la dotación de asistentes de ventas y capacitarlos para transformarse más que asistentes en consejeros no solo de productos si no también de diseño y estilo.

- Abrir nuevas tiendas en China, Finlandia, Hungría, República Checa, Rusia, países en los cuales tiene menos presencia y a la vez aprovechar los proveedores que pueda tener en estos países para seguir manteniendo sus bajos costos.

- Hacer esfuerzo de ventas en Asia.

- Crear alianzas con empresas de muebles de lujo – exclusivos y abarcar otro tipo de clientes, aquel que tiene mayor poder adquisitivo.

Está claro que la clave del éxito de IKEA es el hecho de vender los muebles, y todo lo que venden, desmontados y perfectamente empaquetados, pero otro punto muy importante es el funcionamiento de sus tiendas y su estilo de autoservicio – supermercado del mueble.

Alguna claves de su éxito:

- Búsqueda de proveedores altamente especializados, vigilancia obsesiva de las formas de producción de éstos y realización de grandes pedidos.

- Fabrican los muebles de tal manera que puedan embalarse en paquetes planos, con el fin de abaratar los costes de almacenamiento y distribución. Es el propio cliente quien retira el mueble del almacén de la tienda y lo monta en casa.

- Diseños de muebles y de objetos para el hogar propios y siempre

Originales.

- Alta capacidad competitiva en precios, con líneas de productos que

se ofrecen hasta un 50% más barato que los similares de la competencia.

- Efectiva actividad de marketing.

CASO IKEA

Por: Yoel Rascovsky

Raquel Reyes

Fecha:07-06-2010