BANCO SATBANCAL

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Juan Espinosa: ¿Y ahora qué hago?

Ya sentado en su nuevo despacho, con vistas al Pirulí, Juan analiza detalladamente el equipo que tiene a su cargo (Anexo 1).

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En su opinión la gente del equipo que se encontraba a su llegada era:

- Gente muy experta

- Mediana edad

- Mucho criterio

- Muy trabajadora

- Entendidos en el oficio

- Muy conocedores de las personas

- Inclinación más administrativa y enfocada a las relaciones laborales: mente reestructuradora. En los últimos tiempos sus funciones habían estado focalizadas a:

- Relaciones sindicales: negociación con los sindicatos

- Pagar la nómina a tiempo y bien

- Reducción de la plantilla

- Tareas administrativas: gestión de nóminas, personal...

En sus pensamientos Juan se preguntaba: ¿Qué problemas hay con estas personas? En principio, estos calificativos son positivos: trabajadores, expertos en gestión de relaciones laborales, con criterio….Pero tal vez llevaban ya muchos años en el puesto. Se podía comprobar por los listados de altas y bajas que la rotación en el Departamento de RRHH era muy baja. Por otra parte, se habían vivido épocas muy duras con la reorganización en el momento de la fusión, teniendo que poner a mucha gente en la calle o cambiarles de puesto de trabajo y esto sin duda había dejado huella, aunque no creía que fuera tan profunda como la que en él dejó Lehman. Así que estos desgarros los conocía bien.

El problema, dado el nuevo enfoque que se pretendía conferir a la función de Recursos Humanos, era si estos individuos gozaban de la credibilidad necesaria para ponerse ahora el estandarte y cumplir con esta nueva estrategia de desarrollo del negocio, gestionando el desarrollo de carreras, asumiendo el reto del plan de formación de la plantilla e incorporando las necesarias innovaciones tecnológicas…También dudaba de si tendrían “ganas” de hacerlo.

Si algo tenía claro era que no se podían quedar anclados al pasado…, hablaría con cada uno para comprobar la situación sobre el terreno.

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El Departamento de Recursos Humanos de SATBANCAL

Básicamente, el equipo estaba formado por las siguientes personas:

- Roberto García; 47 años. Director de Relaciones Industriales. Es el que lleva la relación con los sindicatos. Lleva 20 años trabajando en RRHH. Posee una gran experiencia reconocida en todo el sector. Ha negociado los últimos 5 convenios colectivos. Trabajador, es un tipo duro que conoce y maneja muy bien el tema de los sindicatos. En lo suyo es un puntal. Conoce a todo el mundo en los sindicatos y no les cae muy bien pero tampoco muy mal. Es riguroso y firme. Tiene la reglamentación laboral en la cabeza y nos da una gran confianza. Su opinión es una opinión que se escucha en el sector. Es la parte más árida.

REFLEXION DE JUAN: Como tenga que tocar a éste en menudo follón me voy a meter…

Tiene un segundo de 30 años; Ricardo Alcanfor licenciado en Derecho, bueno en relaciones personales pero blandito: muy verde. Poca experiencia negociadora. Le pegan un bufido y paga un 4% más. No da ninguna seguridad. Simpático pero nunca tomó decisiones. Siempre trabajó de adjunto para tomar notas.

REFLEXION: DE JUAN: A primera vista no me da la tranquilidad para mantener a las masas en su sitio.

- Javier Soto. 42 años. Director de Formación y Selección. Es una persona experta en el área, lleva 10 años. Conoce muy bien a los proveedores de formación. Negocia con ellos bien los precios. Tiene inquietudes. Ha hecho dos cursos de alta dirección en una escuela de reconocido prestigio.

REFLEXION DE JUAN: Me gusta, pero ¿será capaz de hacer algo más?

- Ricardo Lopez. 52 años. Director de Administración y Nóminas. Estudió FP. Tipo de la vieja escuela. Lleva 20 años en el departamento. Experto en legislación sobre contratación. Hace los contratos y se ocupa de la Seguridad Social. Es capaz de sacar todos los beneficios económicos y fiscales de la legislación. Da seguridad porque hace bien su trabajo. El inconveniente es que está hasta arriba de trabajo. Echa muchas horas a su trabajo. Poco informatizado, mucha dedicación.

REFLEXION DE JUAN: Es bueno en los procesos normales, todo funciona, pero si ocurre un problema importante. ¿Qué puede pasar?

A pesar de que el departamento se informatizó hace 10 años, sabemos que no estamos aprovechando todas las ventajas de la informática, en parte porque Ricardo se resiste a

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cualquier cambio…Por otra parte, hasta ahora nos ha sacado de más de un “atolladero”, a fuerza de echar horas, incluso noches enteras, pero tiemblo al pensar en algún acontecimiento fuera de lo normal y que las nóminas no salgan… se nos echa toda la plantilla encima, además ¿Y si queremos cambiar el sistema? ¿No sería más operativo hacerlo?

- Benito Jazmín. 45 años. Provisión y gestión de puestos. Hace las promociones, cubre las vacantes. Tiene un equipo. Tiene un segundo, joven de 33 años con buena cabeza y Master en RRHH, que sólo lleva 4 años en el negocio (pero empezó en el negocio….en oficinas) y están poniendo en marcha un proceso de gestión por competencias.

REFLEXION DE JUAN: ¿Dejamos al segundo? O ¿es necesario tener en este momento un equipo?

Se plantean aquí dos temas de alta dirección de recursos humanos:

- ¿El perfil del nuevo director de RRHH es adecuado a las necesidades de la empresa en el momento actual?

- ¿Debería Juan externalizar todo o parte del departamento?

- ¿Cómo debería estructurar el departamento?