CADENA DE VALOR Y CADENA DE SUMINISTRO

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Finalmente, se produce una retroalimentación entre los clientes y la empresa, siendo su principal canal los pedidos de venta que emiten los clientes y lo que a su vez permite a EECOL generar sus respectivos pedidos de compra a sus proveedores.

- Cadena de Valor[pic 25]

En el área comercial que se inserta EECOL en Chile, existen variadas empresas que ofrecen los mismos productos a los clientes existentes, tenemos por ejemplo como competencia a Gobante que está en el mismo rubro.

Es por ello que la Cadena de Valor tiene mucha importancia para identificar las ventajas competitivas que tiene EECOL con sus competencias; para ello en la imagen anterior se identifican algunas ventajas competitivas, como son:

- Infraestructura Empresarial, entre otros departamentos, se cuenta con un departamento de Comercio Exterior, el cual está encargado de realizar importaciones al menor costo y con calidad exigida por la organización. Existe un departamento Ingenieria y Administracion de Proyectos, encargado de ser soporte para los clientes que tienen proyectos personalizados, como implementación de plantas propias de energía entre otros; de este departamento dependen los ingeniero y personal encargado de entregar estos servicios que van en directa ayuda de los clientes.

- Recursos Humanos: entre otras funciones, constante capacitación del personal en todas las áreas que se necesitan, como por ejemplo, nuevas normas de exigencia de calidad nacional e internacional de los productos y servicios comercializados.

- Desarrollo de Nuevas Tecnologías: se consideran realización de nuevos proyectos, talleres de integración, desarrollo de marcas propias, lo cual permite dar mayor valor a la empresa.

- Abastecimiento: Está en constante revisión de inventarios, recepción y análisis de los requerimientos de clientes, para generar las compras a proveedores y mantener abastecidas a las distintas sucursales en el país.

- Otros aspectos: se puede identificar un constante control y gestión de inventario y de transporte, preparación de pedidos, despacho de productos, control de entregas de productos, visitas contantes a los clientes, mantención con información al día de la página web, atención 24/7 a los clientes que presenten alguna urgencia, servicio de post venta y ofrecer garantía de los productos comercializados.

Todos estos factores permiten a EECOL tener ventaja sobre su competencia, lo que ha permitido posicionarse en el mercado que requiere de sus productos y servicios.

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CONCLUSION CADENA DE SUMINISTRO

- Una cadena de suministro engloba aquellas actividades asociadas con el movimiento de bienes desde el suministro hasta el consumidor final. Esto incluye la selección, compras, procedimientos de órdenes de compra, control de inventarios, transportación almacenamiento y servicio al cliente.

- Los objetivos de la cadena de suministro van orientados a dar mejor servicio al cliente.

- Uno de los objetivos principales es la mayor eficiencia al menor costo, sin dejar por un lado los estándares de calidad y servicio al cliente.

CONCLUSION CADENA DE VALOR

- Podemos concluir que los negocios son procesos indispensables para el buen funcionamiento del comercio en la sociedad, para ello es importante que todas las empresas actualmente apliquen estrategias y de esa manera aprendan a alinear todas sus actividades tanto primarias como de apoyo. Para obtener como resultado un producto de calidad y por consiguiente un cliente satisfecho que apreciara la ventaja competitiva.

- Actualmente en este mundo globalizado donde las empresas cada vez se esfuerzan más en ofrecer un valor agregado a sus productos mayor al de la competencia es mejor apreciada y aceptada por el cliente ya que se debe de hacer lo posible por primero captar clientes para luego mantenerlos con servicio o producto de calidad.