CAFETERIA “DULCES MOMENTOS”

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Dulces Momentos tiene una gran variedad de dulces sanduches postres light, productos con leche semi descremada descremada para el gusto de cada cliente en cuanto a OKI DOKI ofrece snak sanduches hot dog

Dulces Momentos ha logrado algo más allá de la lealtad del cliente, el cariño, sentimiento de los clientes hacia un local o marca

Dulces momentos crecerá mas poco a poco para llegar a tener reconocimientoestas serán sus principales estrategias:

- La calidad de productos y servicios

- El análisis constante del mercado y sus variantes.

- El interés por su consumidor.

- La preocupación por el detalle.

- La preocupación por su comunidad.

Pero como Dulces Momentos se enfrenta a Oki Doki un “fuerte competidor”; si bien es cierto la empresa no creo lo imposible una cafetería realmente diferenció su marca del resto que a pesar de ser una empresa joven pisa muy fuerte en el mercado y fijo su mirada en el consumidor ecuatoriano, pero así mismo Dulces Momentos contrarresta el impacto de este nuevo competidor, ha demostrado ser una empresa que analiza a consciencia antes de dar un paso en falso. Entre las estrategias utilizadas podemos notar las siguientes:

- Recordar a sus clientes que no hay nada mejor como lo nuestro.

- Implementación de la experiencia en casa, no basta con llevarse una bolsita de café ecuatoriano a casa si se puede completar la experiencia con música relajada.

- Personalización de sus servicios no hay nada mejor como que te hagan sentir importante y que te identifiquen ser mucho más que una orden le ha dado a la empresa esa percepción de ser la marca con sentimiento.

- Servicio al cliente Dulces Momentos lo trabaja muy bien desde el empleado que tiene mayor tiempo en la empresa.

- El cliente tiene el poder de decisión y le gusta ser consultado por cada uno de esos pequeños detalles es diferente que nos consulten que tipo de azúcar le gustaría refinada, morena o endulzante a que simplemente le indiquen al cliente por ese lado se encuentra el azúcar. Aunque parezca un detalle mínimo un cliente observador y meticuloso es una excelente carta de presentación y la mejor herramienta de marketing que puede tener una empresa porque su experiencia será conocida por muchos.

- La variedad de productos una vitrina de Dulces Momentos es como una juguetería siempre llena, siempre variada y llamativa.

- Una de las estrategias que han hecho de Dulces Momentos sea una marca que ha logrado el cariño de los consumidores es su preocupación constante por conocer que tienen que decir sus clientes. Y no solamente escuchan sino que responden e interactúan con ellos, hacen llegar el café del día, el dulce de la semana nos invitan a regresar en nuestra opinión esta estrategia ha marcado una notable diferencia con respecto a su competidor.

FODA DE CAFETERIA “DULCES MOMENTOS”