CASO VI - Estrategia Walt Disney

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Se revivió producciones de cine y televisión con películas de actores reales que llevo a Disney a ser líder en el mercado por un largo tiempo, donde inclusive se pudo cerrar acuerdos con actores de Hollywood renombrados.

Otro de sus recursos claves en otra unidad de negocio fue la optimización y rentabilidad de sus parques temáticos, donde se comenzó a abrir los días lunes – día en que el parque permanecía cerrado – se extendió la jornada diaria de apertura del mismo, e inclusive se incrementó el precio de las entradas, con el fin de aumentar la capacidad de venta de este. Otra de las medidas para aumentar la oferta de tickets de entrada al parque fue la eliminación del límite de ingresos de personas, creación de un complejo nocturno, inclusión de más y mejores atracciones y la creación y construcción de mayores hoteles y servicios para mejorar la experiencia del cliente. Esto fue altamente validado y valorado por el cliente que pese a que estaba pagando más, sentía que el Disney le entregaba valor en todo momento, por lo que merecía la pena pagar el precio que se ofrecía.

Por el lado de los acuerdos comerciales, Disney seguía mejorando la calidad y la cantidad de sus alianzas con marcas como coca cola y mcdonals con el fin de que en cada lugar del mundo hubiese un producto Disney. Siendo estos acuerdos una pieza clave para llegar a todos los rincones del mundo y fortaleciendo cada vez más su poder de mercado.

- ¿Se ha Disney diversificado demasiado en los últimos años?

En primer lugar es importante destacar que Disney desde sus inicios ha logrado diversificarse constantemente. Ahora, tomando en cuenta como “últimos años” el periodo comprendido entre 1995 y 2000 hasta la actualidad; la empresa ha ingresado efectivamente a nuevas industrias, pero no obteniendo la rentabilidad esperada en muchos de ellos.

En primera instancia con la adquisición de ABC, nuevos parques, productos de consumo y estudios cinematográficos, se veía un buen nivel de crecimiento que cae con la crisis de 1998-1999, donde gran parte de estas industrias se vieron afectadas.

Luego desde el 2000 en adelante Disney intento entrar a nuevos tipos de entretenimiento, y plataformas que se trasformaban en tendencia, como fue internet, que no fue capaz de obtener resultados significativos para la empresa, en una primera instancia, seguramente porque aún no se consolidaba como la plataforma multipropósito que es hoy.

Por otro lado, ESPN Zones, Disney Quests, Cruceros, Centros Educativos entre otros casos, fueron capaces de crear valor para la empresa exclusivamente por la sinergia que se generaban entre los modelos de negocios, ya que individualmente no contribuían de manera significativa. Donde por ejemplo los cruceros aun cuando generaban baja rentabilidad, eran un medio que atraía más público a los parques.

En respuesta final, Disney constantemente está diversificándose y la rentabilidad que obtiene de aquellos nuevos negocios se logra en gran parte sino totalmente por la sinergia entre sus modelos.