Caso Diversificación The Walt Disney Company

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El crecimiento que ha tenido Disney en los últimos años se puede manifestar en el precio de la acción, los cuales se muestran en la siguiente imagen obtenida de los reportes anuales de The Walt Disney Company:

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Como se puede observar, los precios de la acción han crecido tanto en su máximo como en su mínimo a lo largo de los últimos dos años.

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La imagen anterior representa los estados consolidados de The Walt Disney Company (The Walt Disney Company, 2014), en donde se nota un constante crecimiento año a año desde el 2012, tanto en sus ingresos, egresos y utilidades. Esto es importante para la empresa y para los accionistas, ya que refleja que tiene un buen manejo operativo y financiero, lo que la hace una empresa sumamente fuerte y rentable en el largo plazo.

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En cuanto a la diversificación que ha logrado Disney en los últimos años, podemos observar que ha sido sumamente beneficiosa para el bienestar financiero de la empresa. En el cuadro anterior podemos observar como el segmento de Media Networks es el que genera mayores ingresos, esto se da por términos de suscripciones, publicidad, derechos de transmisión y demás. Después sigue el segmento más conocido de Disney que son los Parks and Resorts, distribuidos en diferentes países en diferentes continentes. Seguidamente Studio Entretainment que básicamente son películas, entre las más famosas podemos mencionar las de Disney Pixar, Marvel y a partir de diciembre Lucasfilm. En un cuarto lugar podemos ver Consumer Products que son los que se venden a minoristas y en las mismas tiendas que posee Disney, estos productos son provenientes más que todo de sus películas y fábulas. En último lugar podemos encontrar al segmento de Interactive que comprende los juegos, la página web de Disney, aplicaciones, etc. A pesar de que es el segmento que menos genera ingresos, es el que más ha crecido en los últimos dos años, seguido por el Studio Entretainment, por lo que no podemos decir que es el menos importante, ya que si lo vemos como un todo, juega un papel muy importante dentro de la diversificación de la compañía.

- ¿De qué manera se dan ajustes estratégicos en las cadenas de valor de los negocios?

Uno de los factores principales al implementar una estrategia de diversificación adecuada para la empresa es identificar las correspondencias estratégicas entre negocios en la cadena de valor, ya que de esta forma se dan ajustes para obtener un beneficio en común y sea de mayor provecho en diferentes áreas del negocio como por ejemplo:

Ajustes en la cadena de suministros:

Se pueden transferir habilidades, aumentar su poder de negociación con los proveedores que ambas empresas tengan en común, beneficiarse de la mayor colaboración con socios comunes de la cadena de suministro y obtener una mejor relación con transportistas para conseguir descuentos por volumen de partes y componentes.

Ajustes en actividades de investigación y desarrollo y tecnología:

Existe un posible ahorro en los costos de I&D porque el tiempo que tome introducir un producto al mercado puede ser menor. Los adelantos en cuanto a investigación y tecnología puede aumentar la venta de ambas empresas.

Ajustes en manufactura:

La experiencia de un diversificador en manufactura de calidad y métodos de producción baratos puede transferirse a otro negocio, de esta forma modificar la forma en la que la empresa maneja su producción; puede ajustar la forma de diseñar y fabricar sus productos con el fin de que esta parte de la cadena sea de un uso más eficiente y con menores costos. Otra forma de ajustarlo es reduciendo la cantidad de plantas que se utilicen en la producción para también de esta forma reducir costos.

Actividades de venta y marketing:

Los centros de distribución puede convertirse en un centro compartido con el fin de almacenar y enviar los productos de varios negocios. Cuando las mercancías se venden directamente a los mismos clientes, los costos de ventas se reducen si se usa un solo equipo de ventas y se evita que dos vendedores visiten al mismo cliente. Los productos o servicios también pueden promocionarse en un solo sitio de Internet o en los mismos anuncios o medios que se utilicen para promocionar. Los servicios postventa y de reparación pueden consolidarse en una misma operación, además existen varias oportunidades a la hora de transferir habilidades de venta, comercialización, publicidad y diferenciación de productos de un negocio a otro.

Ajustes en distribución:

Existen posibles ahorros en costos al compartir centros de distribución o por recurrir a los mismos distribuidores y minoristas para llegar a los clientes.

Actividades de servicio al cliente:

Como se mencionó anteriormente, pueden existir posibles ahorros a la hora de convertir en una sola operación el servicio post venta y organizar reparaciones de productos. De igual forma, negocios distintos usan en la misma infraestructura para el servicio al cliente. Mediante la transferencia de las mejores estrategias de servicio al cliente en un conjunto de negocios relacionados o al compartir recursos como información privada acerca de las preferencias de la clientela, una empresa con múltiples negocios crea una ventaja de diferenciación en relación a un servicio al cliente de mayor calidad.

Bibliografía

The Walt Disney Company. (2014). FY14 Form 10k. Washington, D.C.

Yahoo Finance. (s.f.). Recuperado el 26 de octubre de 2015, de http://finance.yahoo.com/echarts?s=DIS+Interactive#{"showBollinger":true,"range":"5y","allowChartStacking":true}

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