Calidad en la Organización

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Elabora un cuadro comparativo en el que resaltes al menos 5 similitudes y 5 diferencias de la aplicación de la mejora continua en los 3 ejemplos anteriores.

Empresa

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Metodología

KAIZEN

7 Pasos de la Mejora Continua

Lean Manufacturing

La clave del éxito estuvo en el entusiasmo e involucramiento de las personas

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Gerencia y directivos estuvieron muy pendientes del seguimiento

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Durante la implementación del plan se iban tomado acciones concretas

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Se lograron resultados positivos en la eficiencia de los procesos, que complacieron a los directivos

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Se puso mucho énfasis en identificar y minimizar el desperdicio en los procesos

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Se eligió la metodología por considerarla adecuada para procesos nuevos

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Los resultados se vieron muy rápidamente

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El enfoque fue más hacia el flujo del proceso que hacia problemas específicos

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La retroalimentación se daba mediante el seguimiento visual de indicadores claves de desempeño (KPI)

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Se usó en práctica un plan piloto para evaluar resultados preliminares

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Se tomó en cuenta el impacto social que tendría la implementación

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Elabora una propuesta de un modelo con 5 factores (como mínimo) a considerar para establecer una cultura de mejora continua en una organización, explicando y argumentando cada uno de ellos.

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Factor

Explicación

1

Dar formalidad y estructura

El plan para lograr la mejora continua debe ser formal y estructurado. Si no se tiene un programa formalizado, los esfuerzos de mejora continua van a ser intermitentes y van a depender de las actitudes personales y de presiones circunstanciales como visitas de clientes o directivos, auditorías, etc. La existencia de una metodología formalizada, que tenga una serie de pasos preestablecida para el desarrollo del plan, es lo que nos permite tener una base de trabajo común sobre la cual vamos a desarrollar los cambios.

2

Asegurar la continuidad

Un proceso de mejora continua, como su nombre lo indica, debe estarse llevando a cabo constantemente en la empresa. Es decir, no debemos pensar que el plan se va a llevar a cabo por un tiempo determinado y que entonces se terminará el proyecto. Todo lo contrario, debemos buscar que las rutinas de mejora se integren al día a día de la organización y que ayuden a generar resultados alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.

3

Definir bien el alcance

Si el alcance de la mejora continua no se define adecuadamente y además está mal coordinado, todo el proceso va a perder efectividad, aun cuando logremos obtener algunos resultados positivos al principio. Lo ideal es que el alcance de la mejora continua llegara a todos los niveles de la organización y abarcara a todos los procesos.

4

Dar entrenamiento y capacitación

Al implementar un plan de mejora continua, se va a tener que cambiar la estructura tradicional de solución de problemas. Por lo general los problemas se resuelven basándose en la experiencia individual de los gerentes. Sin embargo, en un plan formal de mejora, se deberá usar un método más científico, utilizando equipos de personas, y esto requiere de un entrenamiento específico en metodologías y herramientas de análisis.

5

Lograr el compromiso de los directivos

Va a hacer falta mucho compromiso de los gerentes para que la participación y el trabajo en equipo formen parte de una cultura organizacional enfocada a la mejora continua, ya que los directivos van a tener que aprobar los recursos necesarios, alinear las actividades del plan con los objetivos estratégicos, establecer el uso de sistemas, procedimientos y políticas y principalmente, poner el ejemplo