Canal virtual FORZA TRAVEL. ANTECEDENTES.

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Temporada alta

El 38% de los viajes nacionales se hace en verano (julio-agosto); 32.2% en semana santa y otro tanto en fin de año.

Para el caso de los internacionales se concentran en fin de año (47.4%) seguidos de verano (37.3%). Semana santa es mucho más baja en este tipo de destinos (15.3%).

Motivos de viaje

97.2% de los entrevistados hicieron viajes nacionales en el último año (casi 5 en promedio) y 27.7% fuera del país (con promedio de casi 2 ocasiones). La frecuencia de ambos disminuye ligeramente a nivel total, pero aumenta entre hombres, clase alta y por motivos de trabajo

Datos relevantes del mercado

67.5% de las veces el motivo del viaje nacional es vacacionar, 19.3% visita a familiares o amigos y 20.5% por trabajo.

En los internacionales hubo más respuesta múltiple: 75.3% por vacaciones, 31.5% visita a familiares y 23.3% por trabajo.

La duración promedio de un viaje nacional es de 7.5 días pero se dedican 19 a su planeación. Normalmente se viaja con 3 a 4 acompañantes adicionales. En contraste, un viaje internacional dura 12.4 días promedio y se le dedican 44 a su planeación con 2.2 acompañantes promedio en cada ocasión.

Los principales destinos nacionales son por mucho las playas (44%) destacando en ellas Acapulco y Cancún; las ciudades coloniales (23%) y puntos cercanos al DF como Cuernavaca o Valle de Bravo (15%).

El principal destino internacional es al sur de EU (36.9%) dividiéndose este total entre California, Tejas y Florida. Junto con el resto de las zonas, EU es más del 60% de las veces el destino seguido de Europa Occidental con 22.6% y lejanamente Sudamérica con 9.5%.

Dos terceras partes tienen ya como hábito el buscar información previa a sus viajes y, de ellos, casi dos tercios lo hacen vía internet por lo que la eficiencia y claridad de las páginas se vuelve cada vez más relevante. A pregunta directa menos de la mitad de las personas ha usado agencias de viaje en el último año (43.7%) sobre todo por comodidad de que arreglan todo, ofrecen más alternativas así como precios y ofertas.

Los principales usuarios son personas mayores a 36 años, mientras que los jóvenes optan desde luego por internet.

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FODA

Fortalezas

-Guías turísticos certificados y experimentados.

-Segmento del mercado nacional e internacional

- Servicio personalizado.

Página propia

-Proveedores y servicio experimentados

-Servicios de alta calidad

-implementación de Tic’s para la organización y planeación de eventos de la mano del cliente.

Oportunidades

-Los mexicanos aumentaron su gasto en viajes durante el 2014 en un 14.3 %

-Las agencias de viaje crecieron un 25 % en ventas y un 20 % en el número de visitantes online (2014).

-El 69% de los viajeros lo hacen por placer y el 14.7% por negocios por lo que al cubrir ambos mercados tenemos una excelente oportunidad

-El sector turístico aporta 6% al PIB Nacional

-Los estados de Jalisco, Distrito Federal, Guerrero y Guanajuato concentran el 30% de las unidades económicas dedicadas al turismo.

Debilidades

-La falta de recursos de capital de trabajo internamente.

-Posible pérdida de clientes debido a las preferencias de adquisición de eventos o viajes vía internet totalmente.

-Carecer de contratos con operadores internacionales.

-Falta de agresividad y constancia en las ventas de los paquetes.

Amenazas

-Crisis económica a nivel internacional

-Incursión de internet como apoyo en la planeación de viajes.

-Menos de la mitad de las personas ha usado agencias de viajes

-Las agencias de viajes se han dejado de considerar medios de comunicación, para obtener información del destino que

visitará

-Las personas jóvenes (18-25) no consideran necesario acudir a una agencia de viajes.

Fortalezas

La calidad que ha caracterizado a la empresa desde sus inicios, la satisfacción de sus clientes permitiendo un incremento notable en los mismos constantemente. En lugar de perder clientes, su cartera aumenta. El conocimiento y experiencia que se tiene en el rubro permitiéndoles tener cada vez un mayor número de proveedores que desean formar parte directa o indirectamente de Forza.

Debilidades

El crecimiento de la utilización de medios electrónicos para la realización de paquetes turísticos, es una cuestión que aunque se puede manejar como amenaza, es la misma empresa Forza quien tiene el poder de conservar a clientes actuales y de buscar medios para que ese punto deje de ser una debilidad.

Oportunidades

De acuerdo con un estudio elaborado por Travelocity, en 2014 los mexicanos aumentaron su gasto en viajes con respecto a 2013, alcanzando un gasto promedio de mil 413 dólares -14.3 por ciento más que el año anterior

Amenazas

Incursión de internet como apoyo en viajes, no solo para compra de boletos o reservaciones de diversa índole, sino para búsqueda de información sobre destinos

Sólo el 19.6% de la población considera a las agencias de viajes como un medio de comunicación para obtener información sobre los destinos a los que se planea acudir.

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PROBLEMÁTICAS