Capítulo 5 Preguntas ¿Cómo responden los consumidores a diversas actividades de marketing que podría utilizar la compañía?

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En la cena congelada, el comportamiento de compra complejo influye más en las personas porque necesitan evaluar con más detalle los diferentes productos que ofrecen las distintas marcas, debido a que es algo que les importa porque lo van a consumir.

Análisis de conceptos

1. ¿Cómo responden los consumidores a diversas actividades de marketing que podría utilizar la compañía? ¿Cuáles características del comprador, que afectan el comportamiento de compra, le afectan más a usted cuando toma decisiones de compra de ropa?, ¿se trata de las mismas características que lo afectarían si comprara una computadora?

2. ¿Qué es un líder de opinión? Describa la forma en que los mercadólogos tratan de utilizar a éstos para vender sus productos.

3. Mencione y describa los tipos de comportamiento de compra del consumidor. ¿Cuál ocurriría con más probabilidad en la compra de un teléfono celular?, ¿y en la elección de una cena congelada?

4. Explique las etapas del proceso de decisión del comprador y describa cómo usted o su familia atravesaron este proceso en una compra reciente.

- el reconocimiento de las necesidades: el comprador detecta un problema o una necesidad.

- el consumidor realiza una búsqueda de información relacionada con la necesidad.

- El consumidor utiliza la información obtenida para evaluar las alternativas del conjunto de opciones.

- Decisión de compra el consumidor decide que marca comprar.

- Comportamiento posterior a la compra: Etapa del proceso de toma de decisiones del comprador en la cual los consumidores realizan acciones adicionales después de la compra, con base en su satisfacción o en su desagrado.

5. Mencione y describa las categorías de los adoptadores y explique cómo un fabricante de televisores tridimensionales podría utilizar este conocimiento al elegir un mercado meta.

- Los innovadores son aventureros: prueban nuevas ideas tomando cierto riesgo.

- Los adoptadores iniciales: son líderes de opinión en sus comunidades y adoptan nuevas ideas pronto aunque con cautela.

- La mayoría temprana: adoptan nuevas ideas antes que el individuo promedio.

- La mayoría tardía: es escéptica, adopta una innovación sólo después de que la mayoría de la gente la ha probado.

- Los rezagados: se apegan a las tradiciones.