Caso #1 Hershey

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3. Se aplicará una encuesta para determinar la imagen que tienen los consumidores de café sobre Starbucks y otras cadenas de cafeterías. ¿Qué técnica de encuesta debe usarse y por qué?

R/ Utilizaría una encuesta personalizada.

Aplicarla por medio de un cuestionario.

En la cafetería se puede llevar a cabo el cuestionario o las sugerencias.

4. Starbucks planea introducir un nuevo café gourmet con un aroma más fuerte. ¿Puede usarse la técnica de la observación para determinar la reacción del consumidor a este café antes de su lanzamiento a nivel nacional? De ser así, ¿qué técnica de observación en particular debería utilizarse?

R/ Una investigación cualitativa y cuantitativa

Para un producto nuevo no seria corecto utilizar esta técnica por que se tiene que investigar a profundidad las preferencias de los clientes.

5. ¿Puede Starbucks usar la investigación causal para determinar si debe introducir nuevos sabores de café gourmet? De ser así,¿cómo?

R/ la podría usar, si es un ambiente con control para dar una degustación para que conozcan los diferentes sabores con los que cuentan y se vayan familiarizando con los distintos sabores

6. ¿Qué tipo de escala sería apropiada para medir la imagen deStarbucks? Diseñe esa escala.

R/ Escala medición Likert

Escala comparativa

Calificando cada marca de café en el orden de preferencia

7. Diseñe un plan de muestreo para aplicar la encuesta de la pregunta 3.

R/

Caso #3 NIKE

- Nike desea incrementar su participación en el mercado de los zapatos deportivos. Defina el problema de decisión administrativa.

R/ Me parece que la estrategia de mercados utilizada es muy buena ya que las personas miran mucho el deportes y al involucrar las celebridades mas conocidas del deporte esto les trajo un incremento por que los aficionado que admiran a estos jugadores quieren usar sus productos y el tema de la exclusividad fue una buena estrategia a un que la inversión es mucha creo que tendrá su beneficio

- Defina un problema apropiado para la investigación de mercados que corresponda al problema de decisión administrativa que identificó antes.

R/ el problema es que nike es una empresa enfocada en los deportes, y al no estar bien posicionada como una marca reconocida por los atletas en un problema muy grande

R/ Problema que enfrenta es que no investiga los mercados para determinar la aceptación que tendría el producto

3. Desarrolle un modelo gráfico que explique la elección de los consumidores de una marca de zapatos deportivos.

- ¿Cómo puede usarse la investigación cualitativa para fortalecer la imagen de Nike? ¿Qué técnicas de investigación cualitativa deben usarse y por qué?

R/ Se puede usar por el estatus en que se encuentra la marca en el mercado las aceptaciones obtenida en el antes y después con la nueva decisión que se tomo de involucrar a los deportistas para patrocinarlos y que ellos utilicen la marca

La técnica de proyectivas por que estas presentan estímulos y se cuestiona de forma indirecta

- ¿Debe Nike invertir en la apertura de almacenes exclusivos como Nike Town? La administración espera que la investigación por encuestas pueda darle una respuesta. ¿Cómo debería aplicarse tal encuesta?

R/la encuesta tiene que ir directa para que no queden dudas ir dirigidas a nike town escoger una segmentación y dirigirse a ella

- Desarrolle escalas de Likert, diferencial semántico y de Stapel para evaluar la durabilidad de los zapatos deportivos de Nike.

R/

Muy bueno

En desacuerdo

Indeciso

De acuerdo

Muy deacuerdo

como le parece la calidad de nike

Nike brinda comodidad a los deportistas

Nike se caracteriza por ser innovador

- Desarrolle un cuestionario para medir la imagen de Nike, Reebook y Adidas.

R/ ¿Qué marcas deportivas conoces?

Cual de estas marcas prefieres?

Nike, adidad, reebook

¿ por que eliges esta marca?

8. Desarrolle un plan de muestreo para aplicar la encuesta de la pregunta 5.

Caso #4 New balance

- New Balance desea determinar la preferencia del consumidor por su marca en comparación con Nike, Reebok y Adidas. ¿Qué técnica de escalamiento debería utilizarse?

R/ la escala ordinaria para realizar un orden por los niveles gerarquicos ya que el uso de los tenis esta en el rango de 35 a 64 y rangos orientados

- Analice cómo ayuda a Jim Davis la técnica de escalamiento recomendada para determinar las preferencias del consumidor por New Balance en comparación con Nike, Reebok y Adidas, e incrementar la participación de New Balance en el mercado.

R/ ayuda para determiniar el rango y que mercado están dirigidos ya que son muy diferentes New Balance están a personas 35 a 65 años

- ¿Qué debería hacer Jim Davis para incrementar la participación de New Balance en el mercado?

R/ realizar un estudio de mercado para saber por que las personas prefieren otras marcas y no New Balance y dirigirse a el mercado en general.

- Analice cómo influyen la técnica de escalamiento que sugirió antes y los hallazgos de esa investigación en la decisión para la gerencia de