Caso Accra Beach Hotel

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3) Las principales consideraciones que debe tener presente el hotel Accra Beach frente a las solicitud del equipo de Cricket, es que el evento mundial se va a desarrollar en temporada alta y WICB no esta dispuesto a pagar por la cifras acostumbradas a cobrar el hotel en temporada alta, es mas, WICB pide un descuento al hotel con la retribución de que será promocionado en el mundial y canales televisivos. Datos a considerar en este caso es que WICB esta dispuesto a pagar solamente USD 130 la noche y desea que se les incluyan servicios de desayuno y lavandería. Además de lo mencionado anteriormente, el equipo solicita un piso exclusivo para ellos y la alimentación por parte de los diferentes miembros de los equipos no seria la habitual, lo que generaría un gasto extra por parte de el hotel en proveer comida a los deportistas.(Cabe mencionar que las comidas y hospedaje incluyen un impuesto (TAX), que el equipo WICB no esta dispuesto a pagar). Ahora bien, esta presente la facultad de una publicidad gratuita al hotel, ya que WICB incluiría el nombre de Accra Beach Hotel en todos los materiales promocionales y en los eventos televisados.

4) Respecto a la decisión que debe tomar Cherita Howard se puede ver reflejado en dos escenarios posibles: Si la respuesta es SI, debe tener en cuenta algunas consideraciones como no reservar mas habitaciones de las que tendrán disponibles a otros clientes turistas, pues se vera comprometida su imagen, considerar que no ganaran lo mismo que otros años y que deberán sacar partido al máxima de generar una nueva imagen como hotel. Para que todo se cumple al pie de la letra, deberán contemplar tener al personal capacitado atendiendo al equipo, ya sea en términos de servicio a la habitación como también planes alimenticios especiales. Un punto importante y fuerte a tener en cuenta es incluir y capacitar al personal para que actúe de forma ejemplar, ya que una buena impresión vale mas que mil palabras, es decir, si se promocionan se buena forma en la cita mundial, podrían generar un atractivo importante de muchos clientes.

Por otro lado, si la respuesta es NO, Cherita Howard deberá continuar con las reservas de la manera que las venia manejando, ya que les traía buenos resultados, especialmente en los clientes ligados a los negocios. Al no aceptar la propuesta de WICB, tendrá una competencia y deberá tomar cartas en el asunto, ya que un rival lo mas probable es que acepte las condiciones de WICB y pueda empezar un nuevo rumbo en su cadena de negocios. Para finalizar, la publicidad deberá ser tomada por el mismo personal del hotel y no a través de un evento deportivo.

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