Caso Práctico NH Hotels EUDE

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL HOTEL NH

OBJETIVO: Evaluar la percepción del ambiente de trabajo en el que se desempeña con la finalidad de conocer el estado de la empresa respecto a los diferentes aspectos que se plantean a continuación.

1. Condiciones físicas.
2. Independencia o Empowerment.
3. Organización.
4. Liderazgo.
5. Salarios o Retribución.
6. Relaciones.
7. Compromiso.

Agradecemos su objetividad en las respuestas, las mismas que servirán para el mejoramiento de nuestra organización.

Instrucciones: En la sección I, datos demográficos, señale los criterios que más se ajustan a su entorno. En la sección II, marque con una “X” las preguntas de acuerdo con el grado de aprobación o desaprobación de cada afirmación o pregunta, en donde:

• 5 – Totalmente de acuerdo
• 4 – De acuerdo
• 3 – Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
• 2 – En desacuerdo
• 1 – Totalmente en desacuerdo

Datos demográficos

1. Rango de Edad:

1. >18 y < 23 años

☐

1. >24 y < 30 años

☐

1. >31 y < 50 años

☐

1. >51 y < 60 años

☐

1. >61 años

☐

1. Sexo:

1. Mujer

☐

1. Hombre

☐

1. Señale la categoría profesional a la que usted pertenece:

1. Directivo

☐

1. Mando medio

☐

1. Administrativo

☐

1. Operador

☐

1. ¿Cuánto tiempo ha estado trabajando en la empresa?

1. Menor de 1 año

☐

1. De 1 a 2 años

☐

1. De 3 a 5 años

☐

1. De 6 años a 10

☐

1. De 11 a 15 años

☐

1. Más de 15 años

☐

Condiciones físicas

1. Las instalaciones donde me desempeño guardan las condiciones de seguridad para trabajar.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. La tecnología proporcionada dentro mi organización me permite ser lo más productivo posible.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Tenemos un ambiente de trabajo multicultural que acepta diversas formas de pensamiento.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. NH me proporciona recursos para desarrollar nuevas ideas que impulsan el éxito futuro de la compañía.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. La seguridad y salud en el trabajo se consideran importantes aquí.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

Independencia / Empowerment

1. Somos proactivos en generar nuevas ideas que impulsan el éxito de la compañía a largo plazo.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. En NH, se reconocen a las personas por sus comportamientos y resultados que ayudan al éxito de la organización.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. La forma en que se gestiona mi rendimiento me permite contribuir eficientemente al éxito de la organización.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Mi gerente me proporciona valiosos comentarios durante todo el año que me permiten mejorar mi desempeño.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Mis sugerencias de mejora a los procesos para optimizar el servicio a nuestros clientes internos y externos son escuchadas.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

Organización

1. Mi gerente prioriza el enfoque al cliente interno y externo constantemente.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. NH apoya activamente el aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. El balance entre mi trabajo y mi vida personal personales es el adecuado para mí.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Mis metas profesionales a largo plazo son alcanzables en esta organización.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Puedo denunciar un caso de conducta no ética sin temor a represalias.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

Liderazgo

1. El futuro del Hotel NH descrito por nuestros líderes me emociona.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Los líderes me proporcionan una dirección clara del futuro de la organización.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Los líderes de la compañía están tomando acciones para posicionar nuestra marca con éxito a largo plazo.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. La misión de la organización me proporciona una orientación clara de los objetivos comunes.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Mi superior inmediato muestra interés en mi desarrollo tanto profesional como personal.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

Salarios o Retribución

1. En comparación con otros lugares en los que podría trabajar, siento que estoy bien pagado.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Ser parte del grupo NH me está dando una ventaja competitiva en el mercado.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. NH tiene una excelente reputación dentro de la comunidad donde vivo.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Mi desempeño tiene un impacto significativo en mi pago.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

Relaciones

1. Mi jefe está abierto a brindarme apoyo siempre que lo solicite.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Las opiniones y sugerencias de los empleados se tienen en cuenta en el proceso de toma de decisiones de la organización.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. NH se esfuerza por incluir y utilizar plenamente los talentos y capacidades de todos los empleados.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Puedo debatir una política o práctica sin ser criticado o penalizado.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Puedo probar cosas nuevas incluso si llevan a errores ocasionales.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

Compromiso

1. Esta organización me motiva a contribuir más de lo que normalmente se requiere para completar mi trabajo.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Esta organización me inspira a hacer mi trabajo mejor cada día.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Se necesita mucho para conseguir que deje esta organización.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. No dudaría en recomendar esta organización a un amigo que busca empleo

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐

1. Rara vez pienso en dejar esta organización para trabajar en otro lugar.

1

2

3

4

5

☐

☐

☐

☐

☐