Caso NH Hotel Group

Caso: NH Hotel Group.

Se pide:

Entrevista semiestructurada para valorar el clima organizacional de la empresa

El propósito de la entrevista será conocer el clima organizacional de la empresa, la cual contendrá las siguientes preguntas:

Condiciones Físicas

1. ¿El área de recepción está adecuadamente para ejercer tus funciones?

2. ¿Consideras que posees todos equipos o herramientas para desempeñar correctamente tu trabajo?

3. ¿Cómo evalúas la temperatura en esta área de la empresa?

4. ¿Han surgido cambios en tu horario laboral? De ser una respuesta afirmativa, ¿Con qué frecuencia han ocurrido y cuál es tu postura frente a estos cambios?

5. Dentro del área, ¿Cuentas con medidas de seguridad como: botiquín de primeros auxilios, medicamentos, alertas de emergencia?

6. ¿Conoces las salidas de emergencia del mobiliario?

Independencia o Empowerment

7. ¿Estás totalmente empapado de las funciones que te corresponden en tu puesto de trabajo?

8. ¿Tienes la oportunidad de gestionar tu tiempo y responder ante las necesidades de tu posición de manera autónoma?

9. ¿Te permiten tomar alguna decisión o emitir un punto de vista en cuanto a algún tema?

Organización

10. ¿Cómo evaluarías tu ingreso a la empresa?

11. ¿Tu proceso de inducción fue sumamente completo y te respondió tus inquietudes?

12. ¿Cómo es el comportamiento de la empresa en cuanto al crecimiento de personal?

13. ¿Realizas solamente tus funciones o en ocasiones te ha tocado desempeñar otras? ¿Cómo es el manejo en cuanto a las tareas asignadas fuera de lo establecido como funciones de tu puesto principal?

Liderazgo

14. ¿Cómo te sientes de formar parte de tu equipo de trabajo?

15. ¿Consideras que en tu área se trabaja en equipo?

16. ¿Has sido involucrado/a en alguna iniciativa o proyecto importante dentro de la empresa?

17. ¿Cuentas con el apoyo de tu líder cuando lo necesitas?

18. ¿Recibes de tu líder algún feedback constructivo de tus funciones y te destaca aspectos en los que debes mejorar?

19. ¿Consideras que tu líder conecta con tu equipo y los direcciona al cumplimiento de los objetivos?

20. ¿Te gustaría que tu líder hiciera algo diferente? ¿Qué pudiera sugerir?

Salarios o Retribución

21. ¿Consideras que tu salario va acorde a las funciones que desempeñas?

22. Al alcanzar una meta significativa, ¿te ofrecen una compensación o un bono por desempeño?

23. ¿Contemplas algún beneficio que no sea a nivel monetario, sino relacionado a facilidades o flexibilidades en tu trabajo?

Relaciones

24. ¿Cómo evalúas la relación con tu supervisor directo?

25. ¿Cómo evalúas la relación con tu equipo de trabajo?

26. ¿Cómo evalúas la relación con tus clientes?

27. ¿Existe una comunicación interna efectiva dentro de la empresa?

Compromiso

28. ¿Te encuentras totalmente comprometido con el puesto que tienes actualmente?