Caso NH Group

1. Dirigido a:

Personal que labora en el área de recepción de la cadena de Hoteles NH Hotel Group

Guion Estructurado para Evaluación de Clima Organizacional:

Esta encuesta se realiza con el fin de medir el clima organizacional, buscando a través de su opinión individual y objetiva las oportunidades de mejoramiento continuo en áreas como desempeño y productividad, rentabilidad, ambiente laboral, entre otros, que para nuestra cadena de Hoteles serán de mucha importancia para poder tomar las acciones pertinentes que nos conduzcan a ser la mejor cadena de hoteles a nivel mundial enfocados en nuestro personal, nuestros clientes y accionistas.

Encuesta:

A continuación, encontrara una breve encuesta, por favor tómese el tiempo y lugar necesario para completarla sin interrupciones

Lea detenidamente cada una de las preguntas, tenga en cuenta que no hay respuestas buenas ni malas y que sus respuestas son totalmente confidenciales.

2. VALORACIÓN DEL ESTADO DE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y MEDIDAS QUE SE PONEN EN PRACTICA PARA MEJORARLA.

En mi opinión el estado de satisfacción laboral es muy positivo, NH Group se encuentra ubicado dentro de las 15 cadenas hoteleras en España que mayor facturación en millones de euros tiene, cuenta con sedes en 24 países y cerca de 13000 empleados, lo anterior permite que se presenten promociones o traslados entre cada una de las sedes de los hoteles para los empleados que se destaquen, motivando aún más el buscar mantenerse dentro de la organización, también es de resaltar que la mayor parte de su staff son personas mayores de 40 años lo que genera aun mayor estabilidad laboral.

Desde NH Group se han puesto en practica varias medidas para mejorar la satisfacción laboral, se ha trabajado en la implementación de programas como por ejemplo “With You”, Typsy y GoodHabitz, Feel Safe at NH, para apoyar el trabajo de sus colaboradores tanto en casa como dentro de cada una de sus sedes, apostando al bienestar personal y a los planes de desarrollo de cada uno de ellos, con planes estratégicos definidos, con programas de inclusión y cierre de brechas en la igualdad de condiciones salariales entre mujeres y hombres.

Se viene desarrollando planes de capacitación específicos para cada uno de los miembros de los equipos, cerca del 67% del personal ha sido capacitado,