Caso Focus group

...

11. ¿Cuenta su hogar con tostador eléctrico de pan que funcione?

- 0. No

- 1. Sí

12. ¿Cuenta su hogar con videocassetera que funcione?

- 0. No

- 1. Sí

13. ¿Cuenta su hogar con Computadora Personal propia que funcione?

- 0. No

- 1. Sí

GUÍA DE TOPICOS

- PREGUNTAS DE APERTURA

1.- ¿CREES QUE EL CELULAR ES UNA HERRAMIENTA NECESARIA PARA TUS ACTIVIDADES DIARIAS?

2.-¿PASA PARTE DE TU TIEMPO NAVEGANDO, HABLANDO O MANDANDO SMS?

- PREGUNTAS DE INTRODUCCIÓN

3.-¿RECUERDAN COMO ES QUE CONOCIERON A VIRGIN MOBILE?

4.-¿LLAMÓ SU ATENCION LOS SERVICIOS QUE TIENE VIRGIN MOBILE?

- PREGUNTAS DE TRANSICIÓN

5¿QUE ES LO QUE MAS LES LLAMO LA ATENCION?

6.-SON IMORTANTES PARA USTEDES LOS SERVICIOS QUE PRESTA VIRGIN MOBILE?

7.-¿CON QUE FRECUENCIA UTILIZAN ESTOS SERVICIOS?

8.-¿QUÉ OPINAS DE ESTOS SERVICIOS?

9-¿SON ACCESIBLES?

10.-¿CREES QUE VIRGIN MOBILE TIENE VENTAJAS ANTE SU COMPETENCIA?

- PREGUNTAS CLAVES

11.- ¿PARA USTED QUE ES MAS IMPORTANTE EN LOS MEDIOS QUE UTILIZA PARA INFORMARSE SOBRE TECNOLOGIA? EN QIE SE FIJA?

12.-¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE INFLUYEN PARA QUE ELIJA UN MEDIO DE INFORMACION SOBRE OTRO?

13.- ¿PARA USTED QUE LA INFORMACIÓN PROVENGA DE ESPECIALISTAS LO CONSIDERA UN FACTOR DETERMINANTE?

14.- ¿ES IMPORTANTE QUE A TRAVES DE LOS MEDIOS OBTENGA PREMIOS Y PROMOCIONES?

15.- ¿LE GUSTARIA PODER TENER ACCESO A NUEVOS PAQUETES?

16.- ¿QUE ES LO QUE PIENSA SOBRE LA PAGINA PRINCIPAL DE VIRGIN MOBILE?

- PREGUNTAS DE CIERRE

17.- TOMANDO EN CUENTA LO DICHO, CUALES SON LAS NECESIDADES QUE BUSCA RESOLVER A TRAVES DE ESTE PRODUCTO

18.- ¿QUÉ ES LO QUE BUSCA QUE POSEA ESTE MEDIO?

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Mobile inició operaciones en México como operador móvil virtual el 10 de junio de 2014, utilizando la red de Movistar, propiedad de Telefónica. Comenzó con venta de tarjetas SIM, recargas o "refill" vía web y con representantes de la compañía en las principales ciudades del país, expandiéndose rápidamente al resto del territorio nacional. Con esta puesta en marcha, Virgin Mobile queda con total presencia en la zona de Norteamérica. Cecilia Vega es la actual directora general de Virgin Mobile México.

Por ahora, para utilizar el servicio basta con que adquieras un chip, que incluye mil segundos para hacer llamadas (parece mucho, pero son sólo 16 minutos y fracción) y WhatsApp gratis por un año. En el centro de atención sólo registrarán el número de serie y te pedirán tu correo electrónico para enviarte la nota de compra.

El único que tiene Virgin para lanzamiento es uno de redes sociales, que incluye Twitter y Facebook, y tiene un costo de 160 pesos mensuales. Puedes navegar sin límites en estos dos sitios sin que la velocidad disminuya paulatinamente. Hay que recordar que corren sobre la plataforma de Telefónica en México, porque pensamos que la cobertura y velocidad serán exactamente las mismas.

El costo de las llamadas a cualquier parte de México, Estados Unidos y Canadá es el mismo: 2 pesos el minuto, pero si hablas sólo 40 segundos, por ejemplo, no tendrás que pagar el minuto completo, sino el equivalente al tiempo exacto que duró tu llamada. Es decir, la tarifa es por segundo. Para datos, el costo es el mismo, 2 pesos por 1 MB. Nos confiaron los RockAgents que dentro de poco habrá más opciones, paquetes y planes.

Los tipos de chips disponibles en Virgin Mobile —SIM, microSIM y nanoSIM— están listos para funcionar en cualquier teléfono desbloqueado, pero si éste no es tu caso puedes ir a uno de los módulos para que lo liberen en menos de 30 minutos. Si deseas migrar tu número a Virgn el “flexeo” no tiene costo, pero si quieres sólo desbloquearlo, te costará 99 pesos. Estos servicios llegarán a las RockZones en unas dos semanas aproximadamente.

Sobre la recarga, puedes comprar crédito en el sitio web de la compañía, sólo registrando tu tarjeta de crédito, débito e incluso aceptan PayPal. También puedes recargar en algunas tiendas de conveniencia y en las RockZone. Así es que ya llegaron, ya venden chips y dan servicio.

COMPETENCIA

Como puedes ver cada compañía ofrece diversos beneficios que podrían adaptarse a cada tipo de usuario, sin embargo, es notable que con el reciente lanzamiento de la oferta de Amigo TU de Telcel, la compañía propiedad del empresario Carlos Slim ha hecho un importante movimiento para seguir dominando el mercado.

Aunque Movistar no se queda atrás ya que la empresa cuenta con una oferta bastante atractiva en lo que respecta a los servicios adicionales que ofrece por solo realizar una recarga, que a largo plazo podría resultar todavía mucho más benefico.

De igual forma Virgin Mobile, podría convertirse en una excelente opción para quien ya cuenta con un equipo móvil, y desea probar algo nuevo, sin invertir en equipo nuevo y desea recibir los servicios básicos sin preocuparse por cuandos megabytes consumirá. Es importante aclarar que para Unefón, existe una tarifa preferencia llamada La mejor tarifa con el cual al recargar 200 pesos mensuales (En una sola exhibición) el costo por minuto a cualquier parte de México, Estados Unidos y Canadá quedaría en 0.75 pesos, y para activarlo deberías llamar a los números de Unefón, aunque el cambio podría generar un cargo de 39 pesos.

VENTAJAS

Una