GUIA DE TOPICOS PARA FOCUS GROUP.

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- Supongamos que la marca fuera un animal. ¿Qué animal sería y porque?

- ¿Qué opinión tienen acerca de los productos (envoltura, color, tamaño, forma)?

- ¿Qué nos pueden compartir acerca del anuncio que acaban de ver?

- ¿Recomendarían los productos de POLISALUD con familiares y amigos?

- ¿Por qué los recomendarían?

- En cuanto a la calidad del servicio en las sucursales, ¿qué nos pueden decir?

- ¿Qué piensan del precio de los productos respecto a los beneficios de estos?

- ¿Cómo perciben ustedes la calidad de los productos POLISALUD?

- ¿Les agrada el hecho de que el IPN esté involucrado en esta empresa?

Tiempo estimado: 45 minutos

7.- PREGUNTAS DE CIERRE:

Para dar respuesta a las siguientes preguntas se hará por medio de una discusión de los participantes con el objetivo de provocar la argumentación de los mismos:

El moderador iniciara con el siguiente argumento: “Tomando en cuenta las opiniones expresadas en este grupo, si ustedes tuvieran la oportunidad de aconsejar a los directivos de la empresa, qué les dirían” y hará las siguientes preguntas:

- ¿Qué otros productos les gustaría que POLISALUD lanzara al mercado?

- ¿Porque esos productos?

- ¿Qué modificaciones le harían a las sucursales para mejorar la experiencia de compra?

- ¿Cómo mejorarían el servicio ofrecido por el personal?

- ¿Qué le dirían al personal de IPN que está involucrada en POLISALUD?

Tiempo estimado: 15 minutos.

Para finalizar con la sesión se hizo con la siguiente técnica de relajación con la finalidad de que los participantes eliminen el estrés, donde el moderador dará las siguientes indicaciones en forma grupal:

- Deshazte de todas la joyas y si llevas el pelo recogido suéltalo. Después y muy suave haz unos cuantos movimientos giratorios lentos con los pies, con las manos y con la cabeza.

- Ten especial cuidado con la cabeza y si tienes problemas cervicales no lo hagas. Y a la vez que los haces ve respirando profundamente.

- Después túmbate en la cama, el sofá, una tumbona, y apaga la luz.

- Si quieres puedes tener una luz blanca encendida y música relajante puesta.

- Ten todo el cuerpo estirado boca arriba y lo más cómodo posible.

- Respira despacio, pero a gusto.

- Entonces empieza a imaginar un cielo azul maravilloso, sin una nube.

- Durante un ratito recuerda el olor y sensación del aire cuando el cielo está despejado. Recuerda lo a gusto que te sientes ante un día así.

- Después a ese cielo dibújale en la mente un inmenso y profundo océano azul.

- Observa detenidamente que está en calma y que puedes oír las suaves olas.

- Siente la profundidad y serenidad de ese mar durante otro ratito.

- Después a ese cielo maravilloso y a ese sereno y profundo mar añádele un bello sol amaneciendo.

- Inúndate de la sensación de frescura y renovación que nos transmite el amanecer todos y cada uno de los días de nuestra vida.

- Y durante un ratito disfruta de él.

- Por último introdúcete a ti en la imagen encima de una verde hierba. Siente el frescor y relajación que te transmite y disfruta de ella otro ratito.

- Para finalizar hazte con una visualización del conjunto y durante varios minutos disfruta de la serenidad que te aporta hasta que te sientas completamente relajado.

Tiempo estimado: 15 minutos.

AGRADECIMIENTO POR LA PARTICIPACION.

Se les agradece a las personas por su participación y por la calidad de sus respuestas que se obtuvo en las preguntas. A cada persona se le obsequio un paquete con diversos productos de la marca y un descuesto del 10% en su próxima compra.