Título de la investigación: Focus Group Plaza Vea

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M: entonces la variedad del producto también es importante. ¿Y me gustaría hacer una ultima pregunta, cual es la percepción que usted tiene sobre plaza vez? ¿Que es lo que piensa sobre plaza vea?

Maria: bueno que tiene mucha afluencia de publico, hay congestion a la hora de pagar. Su calidad de producto es un poco baja. Siento esa despreocupación.

M: ¿cuándo van a un supermercado ven calidad de frutas y verduras? ¿Por ejemplo, han comprado sal, agua? ¿U otro producto?

Maria: también, claro. He comprado botellas de agua, sal, me he ido donde venden plástico, ropa, ahí si hay variedad.

M:_bueno entonces esto a sido todo , espero que la hayan pasado bien gracias por la oportunidad.

Transcripción Raquel Huamán Espinoza

Edad: 28 años

M: ¿Cómo ve el sector comercio en nuestro país?

Raquel: Hay bastante variedad, todo el mundo abre una bodeguita, algo, algo está vendiendo todos en cualquier momento del día tiene que pararse para alimentarse

M: ¿normalmente cuando usted quiere cocinar, a donde se dirige a hacer sus compras señora maria?

Raquel: Generalmente sí, yo voy más seguido a lo que son supermercados, una vez a la semana a hacer las compras, si me olvido algo si voy al mercado y compro lo que me falta, son pequeñas cosas sinceramente y aparte que por mis casa no tengo un mercado tan cerca, por eso se me hace más factible ir al supermercado

M: y que tal la atención que usted encuentra en el supermercado, siente que tiene una atención personalizada

Raquel: yo tambien siento lo mismo, en Wong son más serviciales

M: afecta en algo que el producto sea más caro. ¿Usted compra en Wong o le gusta Wong solo por la atención?

Raquel: por ejemplo tottus tambien hace promociones si vas a las 8 de la mañana, en determinadas horas

M: ¿Cómo es para usted la atención en los supermercados?

Raquel: he ido a veces a tottus, no sé por qué pero no me gusta ir mucho a tottus no me siento a gusto lo veo mmm lo percibo muy frio.

M: ¿Alguna vez ha comprado en plaza vea?

Raquel: si, la atención es buena, encuentras ofertas tambien siempre viendo el catálogo y viendo que hay y los días que se puede economizar un poco.

M: ¿en qué debería mejorar plaza vea?

Raquel: a veces las colas influyen mucho, tambien por ejemplo muchas veces en algunas horas donde hay gente, muchísima gente, hay como 5 o 6 cajas disponibles y ponen solo a dos cajeras y la cola se hace inmensa, de verdad muchas veces me ha pasado que veo la cola dejo todo lo que he comprado y me voy. Pero si debo elegir entre tottus y plaza vea mil veces plaza vea, porque las cajeras de tottus tienen unas caras…

M: ¿Que influye en la elección del supermercado?

Raquel: yo buscaba una crema que ha salido de ponds nueva, lo vi por Facebook y ahí decía que solo lo podía encontrar en Wong.

Pero tambien voy a plaza vea porque me queda más cerca al nido de mi hijo, me queda de pasada aunque sinceramente tambien está al frente metro pero encuentro más ofertas en plaza vea que en metro así que tambien me voy por el ahorro.

M: ¿Qué percepción tiene de plaza vea?

Raquel: yo plaza vea lo veo bien entre lo que ofrece y lo que cuesta digamos que está en un punto medio porque por ejemplo no estoy trabajando en este momento y me sale más económico comprarle algunas ropitas para mi hijo que están en ofertas y te digo la verdad yo pensé que de repente se iba a desteñir rápido o iba a durar poquísimo, pero la verdad es que sí duró bastante, incluso como ya no le quedaba se lo pase a mi otro sobrinito, o sea la calidad para lo que cuesta está bien y tambien en cosas comestibles si normal lo compro y nunca he tenido problemas en ese sentido

Transcripción Señora Charo

M: Quisiera empezar conociéndolas un poco, saber a qué se dedican, cuantos años tienen? si tienen hijos, comenzamos por María.

Charo: Buenas tardes, yo acabo de venir de España ya estoy jubilada. He venido a mi país después de mucho tiempo, recién acabo de llegar. Veo que ha avanzado bastante, no me gusta el tráfico, malísimo. Hay muchos atascos en España hay tren, metro. Igual es mi país, veo que ha avanzado bastante en comercio, parece como Europa, el poder adquisitivo esta elevado la vida está muy cara. Espero quedarme buen tiempo encantada de estar acá

M: ¿justo estaba mencionando el tema del comercio, hay mucho centro comercial, han visto crecimiento solo en ropas y tiendas de ropa o también en otro rubro?

Charo: si también comestible, hay bastante variedad. Yo me he quedado admirada que todo es ventas todo mundo vende. En cuestión comida todo ha aumentado

M: ¿y ustedes señora charo, también va a mercados o supermercados?

Charo: alterno, porque yo en supermercados suelo comprar arroz azúcar, detergente. Porque hay mas variedad hay una competencia de precios. Pero en el mercado lo que me gusta comprar es el pescado las carnes, porque eso si veo que es mas fresco que en el supermercado.

M: y que tal la atención que usted encuentra en el supermercado, siente que tiene una atención personalizada

Charo: Excelente, yo he ido a Wong he comprado ahí, he ido a plaza vea. Pero en Wong es mejor creo que le pagan mas a sus empleados.

M: afecta en algo que el producto sea mas caro. ¿Usted compra en Wong o le gusta Wong solo por la atención?

Charo: pero igual es muy importante la atención, en unos lugares pareciera que estas yendo a que te lleves algo regalado porque los empleados te atienden mal. Es importante que te atiendan como debe de ser, por más pequeño sea el lugar

M: ¿pero usted si llega a ver las promociones por la tv?

Charo: yo pienso que estamos en un mercado muy competitivo. Estamos entre

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