Caso CONEXIÓN LÍDERES EN REDES S.A.S

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También de acuerdo al documento (OCDE, Eurostat, 2007) se reconoce el concepto de actividades innovadoras. Éste concepto se introduce para identificar las actividades o esfuerzos que se realizan para potencialmente obtener una innovación. Su definición en base a (OCDE, Eurostat, 2007) se entiende como “todas las operaciones científicas, tecnológicas, organizativas, financieras y comerciales que conducen efectivamente a la introducción de innovaciones o tienen por objeto conducir a la introducción de innovaciones”.

Finalmente en base a la definición de innovación se identifica a una empresa como innovadora cuando por lo menos ha introducido una innovación durante un periodo determinado. La fijación de ese lapso de tiempo depende de cómo se realice la recolección de los datos y el tiempo que abarque el estudio. En ese sentido puede en principio ser semanal, mensual, trimestral, semestral, anual, entre otros, de acuerdo a que tan costoso sea recolectar los datos de manera periódica.

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Tipos de innovación

Tal como se mencionó inicialmente, para medir la innovación en bases a estándares reconocidos y ampliamente utilizados a nivel mundial como por ejemplo en base a (OCDE, Eurostat, 2007), se reconocen cuatro tipos de innovación: Innovaciones de producto, innovaciones de proceso, innovaciones de mercadotecnia y las innovaciones de organización.

En base al documento (OCDE, Eurostat, 2007) una innovación de producto se entiende como “la introducción de un bien o servicio nuevo o mejorado en forma significativa en cuanto a sus características o el uso que se le destine.” El término “nuevo” no presenta ninguna dificultad pero con respecto al término “mejorado” es importante indicar que se pueden utilizar tecnologías o conocimientos ya existentes para desarrollar un bien o servicio que mejore o cumpla nuevas funciones aumentando de esa manera su rendimiento. De todas maneras cabe la pena indicar que de acuerdo al documento (OCDE, Eurostat, 2007) las actualizaciones rutinarias o modificaciones regulares no se consideran dentro de ésta categoría.

Basándonos en el documento (OCDE, Eurostat, 2007) una innovación de proceso, se entiende como “la introducción de un nuevo o mejorado proceso de producción o distribución”. Este tipo de innovación tiene primordialmente el objetivo de disminuir costos o mejorar la calidad de los procesos de fabricación y logística. Dentro del tema de fabricación se incluye cambios en los métodos o técnicas, materiales y software que se utilizan para producir un determinado bien o servicio. En el tema de logística se incluyen equipos, software o métodos para abastecimiento, asignación y distribución de productos o insumos como también mejoras y creación de formas de prestar un servicio. También de acuerdo al documento (OCDE, Eurostat, 2007) se pueden incluir mejoras respecto a actividades relacionadas con temas de compras, la contabilidad, actividades que requieran un tipo de cálculo o labores de mantenimiento.

Con respecto a innovaciones de mercadotecnia el documento (OCDE, Eurostat, 2007) las define como “la aplicación de un nuevo método de comercialización que implique cambios significativos del diseño, el envasado de un producto, su posicionamiento, su promoción, o su tarificación.” Éste tipo de innovaciones están dirigidas a ingresar o crear potencialmente nuevos mercados para poder aumentar los ingresos o ventas de una empresa. También es importante resaltar que acorde con la definición de innovación adoptada, que se mencionó en la sección 3.1, sólo se requiere como mínimo que se introduzca un método de comercialización nuevo para la empresa. Es decir, puede que ya exista pero la empresa no lo había implementado y además su implementación le genera un beneficio con relación al aumento en sus ventas. Finalmente está innovación se compone de cuatro (4) elementos que abarcan en general lo que busca un método de comercialización y que son: diseño/envasado/empaque, posicionamiento, promoción/publicidad y tarificación/fijación de precios.

De acuerdo a documento (OCDE, Eurostat, 2007) el componente diseño/envasado/empaque son cambios de forma y aspecto que buscan que el bien o servicio se destaque en relación a su apariencia sin cambiar su funcionalidad. El tema de posicionamiento se refiere a la búsqueda y generación de nuevos canales de ventas o lo que se conoce comúnmente como canales de distribución. En relación a la promoción/publicidad este componente se encuentran relacionado con posicionar y dar a conocer ampliamente un bien o servicio de tal manera que los clientes lo identifiquen y asocien fácilmente con la empresa. Finalmente el elemento de tarificación/fijación de precios se enfoca a las estrategias utilizadas para establecer el precio del bien o servicio como por ejemplo en función de la demanda o las características del producto.

Finalmente de acuerdo a (OCDE, Eurostat, 2007) las innovaciones de organización se refieren a “la introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones externas de la empresa”. De acuerdo al documento (OCDE, Eurostat, 2007) el objetivo de este tipo de innovaciones es reducir los costos administrativos, mejorar el ambiente laboral, gestionar mejor el conocimiento o reducir los costos de suministro.

Al igual que en el caso de las innovaciones de mercadotecnia éste tipo de innovación también contiene varios componentes. El primero de ellos es el tema de las prácticas empresariales que se refiere simplemente a introducir nuevos métodos que permitan organizar rutinas y procedimientos. El segundo de ellos involucra la organización del lugar de trabajo enfocada con nuevas formas para asignar responsabilidades, delegar decisiones o estructurar diferentes actividades de manera óptima. El tercer y último elemento es el de las relaciones exteriores de una empresa que se refiere a nuevas formas de organizar las interacciones con otras organizaciones y el establecimiento de nuevos vínculos con clientes o proveedores e incluso la subcontración externa de servicios en actividades que la empresa previamente realizaba.

Gráfico 1. Tipos de innovaciones[a]

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Qué no se consideran innovaciones

Para entender de manera clara qué es una innovación es importante entender que no es una innovación. En ese sentido en ésta sección se presenta un cuadro en base al documento (OCDE, Eurostat, 2007) donde se relacionan casos donde no se genera una innovación y la