Caso de Oscar Milo

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Sebastián Farías

Caso Universidad (Ensayo N°3)

En las organizaciones las jefaturas constantemente tienen que lidiar con muchos tipos de problemas, en el caso de la Facultad A, su problema puede mirarse desde distintos enfoques. En el presente ensayo analizaremos el rol que juegan los jefes de casa central, y la forma de hacer que esa decisión no afecte el confort de los trabajadores.

La gestión de personas es un tema tremendamente complicado, las personas tienen sentimientos, personalidad, metas y muchas otras cosas más que son muy difíciles de llevar. Sin embargo la experiencia que se ha ganado a través de años de estudio sobre el funcionamiento de las organizaciones, ha permitido lograr entender de mejor manera los problemas que estas enfrentan y como evitar que sucedan.

En el caso de Oscar Milo, jefe de recursos humanos de la facultad A, el problema que el enfrenta no es con la gente de su organización, pues al parecer él ha podido fomentar una participación totalmente autentica en ella. Relacionado a lo anterior se infiere que los trabajadores poseen un gran compromiso interno, lo que quiere decir que ellos están comprometidos con su tarea por sus propias motivaciones o razones, no porque alguien les haya impuesto una obligación a participar. El problema que enfrenta Oscar es con su jefatura en casa central, pues esta le solicita que cambie nuevamente los miembros de la comisión, a pesar del buen desempeño que había tenido esta los pocos meses de funcionamiento. Oscar sabe que todo estaba funcionando bien, pues había un sistema de cambio establecido cada 2 años que era conocido y aceptado por todos. Oscar como jefe de Recursos Humanos que es, debe estarse oponiendo a las órdenes de la casa central, porque sabe que al tener que cambiar nuevamente los miembros del equipo, esto podría provocar una resistencia al cambio. Según Krantz los individuos en general son reacios al cambio, ya que estos quieren evitar renunciar a las características o reglas que mantienen su vida organizada, porque así son capaces de mantener controladas sus ansiedades (Krantz, 2001). Para colmo la postura del Decano demuestra que él se toma totalmente a la ligera la probable merma en el rendimiento que esto podría generar en el equipo de trabajo, pues este tipo de posturas incentivan la creación de un compromiso externo, ya que los trabajadores tendrán poco o nulo control sobre sus tareas, lo que por supuesto generará desde insatisfacción hasta baja en el rendimiento laboral.

Una vez comprendido el problema que enfrenta Oscar, lo relevante es como solucionarlo, pero para eso primero es relevante tener presente que Argyris (1998) afirma:

Los programas de cambio importantes están llenos de contradicciones internas. Con eso quiero señalar que, incluso aunque esos programas sean implantados correctamente, no fomentan la conducta que deberían inspirar, ni pueden hacerlo. Si estas contradicciones internas se sacan a la luz y se afrontan, se puede