Caso Wal-Mart

Caso Wal-Mart

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Caso Wal-Mart

1. ¿Cuáles son las fuentes de ventaja competitiva que Wal-Mart goza en el mercado minorista?

Wal-Mart es una compañía de renombre en el mercado minorista que ha logrado una serie de ventajas competitivas frente a la competencia:

Los precios de sus productos son siempre bajos, tal y como presenta su eslogan (“Always the low prices, always”). Para conseguir mayor ventaja, decide abrir más establecimientos en zonas en las que la competencia no se ha establecido, adaptando los precios a cada localización según tenga competencia directa o no.

Asimismo, ofrece gran variedad de productos, desde ropa a alimentos, para satisfacer ampliamente al consumidor, al que ofrece también un trato directo y personal. La cadena consigue un gran volumen de ventas a pesar de que no realiza campañas de publicidad, ahorra en esa partida dejando un margen más amplio de beneficios, como también contribuye al aumento de beneficios el hecho de que evite las importaciones mediante su campaña “Buy American” (solo productos nacionales).

Su estrategia incluye superar a la competencia en todos los aspectos, por lo que copia sus mejores ideas (conseguidas gracias a la observación) y está muy informada de cada paso que da la competencia para adelantarse a ella.

Otra ventaja es la inversión que realizaba en innovaciones tecnológicas que facilitaban la transmisión de información de falta de productos y la distribución de estos: la empresa posee un sistema de distribución complejo, informatizado y eficaz para disminuir el gasto logístico, además de unos almacenes que le permitían abastecerse de grandes cantidades de producto aprovechando economías de escala.

Los buenos resultados de la compañía se tradujeron en un gran poder de negociación frente a los proveedores que deseaban trabajar con Wal-Mart.

Cabe destacar también como una gran ventaja la motivación de los empleados de la empresa, que eran considerados asociados por el fundador, a los que se les formaba y se les daba incentivos económicos y de aumento de responsabilidad en su trabajo. Los directivos de la empresa tenían mucha flexibilidad, hecho que se traducía en sesiones por todo el país de consenso y enseñanza a los nuevos empleados.

Por último, un hecho que es a la vez consecuencia y ventaja competitiva posterior es el renombre y la buena imagen que adquiere y que le facilita la labor de promoción entre clientes.

1. ¿Es sostenible su posición en el futuro?

Desde los años 90, empezaron a surgir algunas dificultades para su sostenibilidad. El gran tamaño que había adquirido la empresa, además del nuevo contexto de la