CASO WAL MART Usted ha oído hablar de fronteras organizacionales?

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Ahora únicamente requiere de dos puntos de contacto en sus cuentas por cobrar: La factura y el pago.

Al reducir el proceso de cuentas por cobrar P&G se beneficia por reducir éste concepto en su contabilidad lo que implica que tiene un mejor manejo de cartera, además de mejorar su flujo de efectivo y Wal Mart también se beneficia pues nunca tendrá problemas de crédito con éste proveedor lo que le favorece la reposición de inventarios pues nunca tendrá una demora en un despacho por tener deudas pendientes por pagar con el proveedor.

- ¿Cuál es la función de las fronteras organizaciones? ¿Defender, limitar o integrar?

Considero que las fronteras cumplen con las tres funciones, pero para cada organización de una manera diferente, esto depende de las características y circunstancias de la organización y del ambiente que la rodea; por ejemplo, una organización puede utilizar sus fronteras para defenderse o a mitigar repercusiones económicas del ambiente que la rodea y que la pueden afectar, como por ejemplo la caída del dólar; también puede limitar los intercambios en los casos que considere necesario para mantener el equilibrio interno de la organización, por ejemplo la cantidad de información que pone a disposición del ambiente o de otros sistemas.

Sin embargo, la función principal de las fronteras es la integración ya que es en las fronteras donde se encuentran las interfaces por las que la organización logra el intercambio y la integración con otros sistemas. De ésta manera, los involucrados (organización/ambiente – organización/sistemas – sistemas/sistemas) se mantienen mejor informadas, mejoran y facilitan los intercambios y en general la dinámica del sistema se desarrolla mejor.

Para el caso de Wal Mart es claro que la función de las fronteras es de integración, pues Wal Mart y P&G integran sus procesos comerciales para beneficiarse mutuamente; se alcanzaría a deducir que existen actores de ambas organizaciones trabajando dentro de la otra.

- ¿Cómo se puede establecer entrelazamiento con otras empresas para mejorar el desempeño de la organización?

Considero que una manera general de mejorar el desempeño a través del entrelazamiento es conociendo las fortalezas de los que rodean a la organización (proveedores, clientes, intermediarios, etc) y utilizando esas fortalezas a favor de la organización y de igual manera lo puede hacer el otro, si observa que las fortalezas de mi organización pueden favorecer el cumplimiento de sus objetivos y viceversa, sus fortalezas favorecen el cumplimiento de mis objetivos.

Por ejemplo, un caso puntual podría ser el de servientrega que como proveedor de logística cuenta con una plataforma de logística y un cubrimiento total de las regiones; él se encarga de la distribución de mis productos a nivel nacional, la organización se beneficia al poder llegar a todos los rincones del país a través de la red de servientrega, reduzco costos de transporte y logística en comparación a que la empresa hiciera el manejo. Además, ya que servientrega maneja la logística de despachos puedo hacer uso de su plataforma para realizar un concurso, por ejemplo, en el que servientrega se encarga de recoger las etiquetas de mis productos en buzones ubicados es sus puntos de recolección para facilitarle la participación a todos los clientes.

- Cómo el caso de Wal Mart podría estar relacionado con la teoría de sistemas?

El caso de Wal Mart es un claro ejemplo de lo que propone la teoría de Sistemas, y cumple con las premisas propuesta por la TGS:

- Los sistemas existen dentro sistemas, así Wal Mart es un sistema, con subsistemas como el de compras e inventarios y P&G es otro sistema pero ambos existen dentro de otro suprasistema conformado por mas organizaciones que conforman la economía de un país.

- Los sistemas son sistemas abiertos que se caracterizan por un constante intercambio; Wal Mart y P&G intercambian productos, dinero e información constantemente (proceso infinito de intercambio).

- Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Cada sistema, en este caso Wal Mart y P&G tienen objetivos y una finalidad que define sus papeles en el intercambio dentro del sistema y dentro del medio ambiente.

Adicionalmente a cumplir con las premisas de la Teoria de Sistemas, el caso de Wal Mart muestra características de los sistemas: como que el “todo” en este caso los esfuerzos conjuntos entre Wal Mart y P&G presentan propiedades y características propias que ninguno cumple por separado (Emergente Sistémico).

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