El caso menciona que Wal-mart ya había intentado operar de esa manera

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- ¿Debería enfocar Wal-mart y ubicar una estrategia de mayor énfasis en su presencia y crecimiento en los mercados internacionales? ¿En e-commerce?

Wal-mart ha venido trabajando en diversas estrategias frente a su llegada a diversos mercados, pero en ninguno ha evidenciado una sustancial comprensión del cliente al que se dirige. Es de tomar en gran consideración que toda estrategia de ventas se debe basar en el conocimiento de los clientes, y para ello es fundamental conocer el entorno en que este se desenvuelve el mismo, y, por ende, conocer la cultura en la que se desarrollaron sus costumbres de consumo. Grandes gigantes de diversos rubros se han acercado a la modificación de sus modelos de negocio en miras de acomodar la propuesta de valor ofrecida a los clientes hacia una que estos perciban como cercanas. Un ejemplo de ello es Starbucks, que al llevar la franquicia a China tuvo que ofrecer infusiones especiales acomodadas a las tradiciones del país; entre ellos el té rojo, y otros. Tomando como base lo detallado con antelación, a veces es necesaria la modificación de los modelos de negocio para sobrevivir en un mercado tan competitivo. Hasta el momento, si bien es cierto que Wal-mart ha logrado adecuar de alguna forma su modelo de negocio haciéndose más flexible hacia los requerimientos de mercado, consideramos que no ha logrado flexibilidad suficiente, ni se ha preocupado por conectarse a un nivel suficiente con sus clientes de tal manera que logre fidelizarlos, no solo a nivel supermercados, sino al nivel de todos los estilos de negocio que ha ido creando desde que se fundado. En referencia a ello, se podría atribuir su éxito en países extranjeros al trabajo cooperativo que ha desarrollado con empresas dueñas de modelos de negocio similares al propio que operan fuera, y en donde adquirió dichos negocios volviéndose socio de los mismos, y donde el aporte de los socios nacionales fue determinante para el conocimiento de su mercado. En países en los que Wal-mart intentó penetrar solo no tuvo gran éxito. Es por ello que afirmamos que Wal-mart no está listo, a pesar de sus 49 años de operación, para penetrar mercados internacionales, a menos que halle una estrategia adecuada para ponerse inmerso en las diversas culturas globales. Por otro lado, consideramos que la especialidad de Wal-mart no reside en el mercado on-line, y que empresas especializadas en el mismo, como Amazon, seguirán mermando todo esfuerzo que hagan por introducirse en este mercado, pues más allá de los esfuerzos de Amazon por competir, su trayectoria en este mercado y el conocimiento del mismo hará que continúe siendo el gigante del e-commerce.

- ¿Podrá encontrar el ejecutivo de marketing la fórmula correcta para competir contra Target, Amazon, y otras empresas de retail en mercados distintos al de Wal-mart?

Para este caso, el ejecutivo de marketing de Wal-mart tendría que implementar, un canal para realizar ventas electrónicas, tal como lo hace la competencia, ya que en la actualidad las personas prefieren realizar sus compras desde sus hogares, con la facilidad que brinda internet. Es de esta forma que Wal-mart podría tener la oportunidad de competir contra otras empresas de retail. Como ya se mencionó, es a través de la estrategia del E-commerce, que esta empresa puede llegar a equipararse con la competencia al desarrollarse sobre factores como la disminución en la afluencia de gente que visita las tiendas más pequeñas de Wal-mart, las cuales generan grandes ingresos para Wal-mart en las zonas más urbanas a las que llego a instalarse. Así mismo, el uso de esta herramienta deberá ser evaluada por un periodo largo de tiempo, en una ciudad establecida, para poder verificar que este método sea de beneficio para la empresa. De lo contrario tendrá que adaptar su modelo on-line a otros que ya existen, como Amazon. Por último, será necesario que la opción de las ventas on-line se realicen a la par de sus ventas en las tiendas, pequeñas como los supercenters.