Como es el Modelo canvas empresa de aseo

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Geográfica

- Región,

- Comunas

Demográfica

a) Empresas:

- Comercios

- Oficinas y despachos

- Establecimientos agroindustriales

- Bancos

b) Instituciones públicas y privadas

- Obras Sociales

Una vez identificados los rubros se eligió el grupo que según sus necesidades y comportamientos se consideró más atractivo para el negocio y se lo segmentó según superficie ocupada en m2 y cantidad de personal. Así pues, nuestro segmento quedó conformado por empresas o instituciones de actividad administrativa y comercios cuyos edificios poseen entre 50 y hasta más de 500 m2, con una dotación de empleados superior a 3 personas. Se consideró apropiado este segmento ya que en estos establecimientos hay gran concurrencia de gente lo cual requiere de mayor dedicación en limpieza, y mientras más grande sus edificios existe más mobiliario, zonas vidriadas, pisos y elementos a limpiar.

Además, diseñamos una encuesta tipo para poder aportar a la segmentación y reconocer las necesidades de nuestros clientes

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Formulario de encuesta a clientes.

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Mapa de Segmentación

Sectores de oficinas en Santiago

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Propuesta de Valor

Los valores que tendrá la empresa son los siguientes:

- Calidad: Se contará con personal altamente calificado y capacitado, además de productos adecuados para la realización de los trabajos y actividades del día a día.

- Flexibilidad: para dar un buen servicio a mis clientes trabajando con ellos en la formulación del plan de trabajo

- Personalización: Atención personalizada a todos los clientes individualmente, tratando de satisfacer todas sus necesidades, así como las sugerencias que planteen. El cliente es el eje central del negocio.

- Comodidad: El centro cuenta con una página Web disponible desde la que se podrán realizar consultas de servicios, reclamos, pagos, etc.

Partiendo de todos estos valores se define la propuesta de valor de la empresa

“Ser el mejor socio estratégico para mantener tu lugar de trabajo confortable para tus negocios”

El servicio constara de una limpieza integral de las instalaciones de nuestros clientes, después del término de su jornada de trabajo.

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Canales de Distribución

Los canales de distribución que tendrá Office Clean para difundir sus servicios serán:

Canales propios:

• Fuerza de venta personalizada

• Folletos

• Sitio Web

• Oficina comercial

Canales Asociados:

• Marketing en portales asociados al rubro. (Barner)

Los canales de Distribución nos ayudaran a maximizar las ventas y donde debemos enfocarnos y en las preferencias del cliente, para entregarles los mayores beneficios que se requieran.

Si la propuesta de valor que les demos a nuestros clientes contiene todos los beneficios que le estaremos otorgando los canales de distribución son esenciales para la satisfacción del servicio que deseamos brindar a los clientes.

Dentro de nuestros canales de distribución podemos señalar que tenemos canales de promoción y distribución:

Canales de promoción:

• Publicidad, (Redes Sociales)

• Promoción de ventas

• Fuerza de Ventas

• Marketing Directo

Canales de Distribución

• Sitio Web

• Sitios asociados al rubro

• Folletos

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Relaciones con Clientes

Es importante fomentar una buena relación con los clientes para fidelizarlos. La satisfacción del cliente favorecerá el impulso del negocio y la atracción de nuevos clientes. Para alcanzar estos resultados debemos conocer cómo se están satisfaciendo sus necesidades y cómo esto puede ayudar a mejorar los aspectos claves y de éxito del servicio que deseamos entregarles, el proceso de venta, la postventa, etc.

- Retroalimentación

- Base de tus clientes

Dado esto dispondremos de las siguientes relaciones con nuestros clientes:

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Tipos de Relación

• Relación personal: Esta interacción será de forma presencial, vía telefónica o mails, de tal forma de entregarles todos los aspectos técnicos del servicio para que nuestros clientes puedan optar por nuestros servicios.

• Relación personal dedicada: Es la interacción entre el cliente y el prestador de un servicio. Suele existir un responsable para la atención

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