Conceptos y políticas de crédito y cobranzas

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- Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

- A través de ella se lograr las formas de conducta más adecuada en los miembros de la estructura organizacional.

- Es determinante en la moral de los empleados y en la productividad.

- La calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

- Establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Consiste en establecer una buena comunicación, liderazgo, motivación, resolución de conflictos, supervisión y toma de decisiones.

Principios de la dirección

- De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.

- Impersonalidad del mando

- De la supervisión directa

- De la vía jerárquica

- De la resolución del conflicto

- Aprovechamiento del conflicto.

Control

Es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias y lograr el objetivo deseado

Principios del control

- Equilibrio.

- Objetivos.

- Oportunidad.

- De las Desviaciones.

- Costeabilidad.

- De excepción.

- De la función controlada.

Etapas del control

- Control.

- Establecimiento de estándares.

- Medición de resultados.

- Corrección.

- Retroalimentación.

Características del control

Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional. Es decir el control debe ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de actividad.

Oportunidad. Antes que suceda una falla de control, debe ajustarse a las necesidades de la empres y tipo de actividad.

Accesibilidad. Debe establecer medidas sencillas y fáciles de interpretar para facilitar su aplicación.

Ubicación Estratégica. De las actividades prioritarias o más problemática.

Crédito

El origen etimológico de la palabra crédito nos remonta al latín creditum, que significa “cosa confiada”/confianza. Por lo tanto, el crédito aparece vinculada con tener confianza, es una cantidad de dinero que se le debe a una entidad (por ejemplo, un banco) o a una empresa o persona. (Quiroz Solís, 2016)

Según Joseph French Johnson: “Crédito es el poder mediante el cual se obtienen bienes y servicios a cambio de una promesa de pago en efectivo o en bienes, en una fecha determinada o en el momento en que se requiera el pago” (Quiroz Solís, 2016)

Tipos de Crédito

El financiamiento puede ser útil en muchas etapas de la vida, debes analizar diversos factores de tu situación financiera, por ejemplo: cuántas deudas tienes, cuáles son tus gastos fijos y con qué activos cuentas.

- Tipos de credito en función del origen: bancario e hipotecario.

- Tipos de credito en función del destino: de producción o comercial, de avio, refaccionario y al consumo.

- Tipos de crédito en función del plazo: a corto y mediano plazo y a largo plazo.

- Tipos de crédito en función de la garantía que asegura el pago de la devolución e intereses: personal y real.

A la hora de escoger un crédito, es necesario tener en cuenta una serie de elementos para poder comparar unos con otros.

- Tasa de interés.

- Plazo del crédito.

- Costo Anual Total (CAT).

- Monto total a pagar.

- Tiempos forzosos.

- Cálculo de interés.

Politicas

Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, son criterios generales de ejecución que complementan el logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias, hay dos clases de políticas: restrictivas, liberales y racionales.

Políticas restrictivas- Caracterizadas por la concesión de créditos en períodos sumamente cortos, normas de crédito estrictas y una política de cobranza agresiva.

Políticas Liberales- Tienden a ser generosas, no presionan enérgicamente en el proceso de cobro y son menos exigentes en condiciones y establecimientos de períodos para el pago de las cuentas.

Políticas racionales- Deben aplicarse de tal manera que se logre producir un flujo normal de crédito y de cobranzas. (Quiroz Solís, 2016)

Políticas de Crédito:

- La línea de crédito que se conceda al cliente, solo se podrá utilizar a partir de la fecha en que la dirección general la autorice.

- La línea de crédito que se otorgue no puede ser excedida por las compras del cliente.

- El plazo de pago del crédito que se conceda, comenzará a partir de la fecha en que se emita la factura y considerará días naturales y no días hábiles.

- El cliente con línea de crédito que necesite la ampliación del monto de crédito o del plazo de pago, tendrá que solicitarlo a través del formato correspondiente.

- El cliente que tenga una línea de crédito y cambie de razón social, deberá solicitar el respeto de su línea de crédito, a través del