Control 2 mkt

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Variables de segmentación se dividen en 2:

- Variables personales de los consumidores: Describen al consumidor como individuo (Edad, personalidad o gustos)

- Factores históricos de su comportamiento en el mercado: Describen lo que el consumidor ha hecho en relación al producto-servicio o bienes similares.

Procedimiento de segmentación implica un análisis de las variables descriptivas del consumidor para:

- Definir los factores determinantes de las diferencias más significativas en su comportamiento frente al producto.

- Identificar y aislar los segmentos más importantes

- Escoger el más prometedor

- Concretar las características del subgrupo(s) elegido.

Factores de segmentación: Lo importante es que la estructura final de los diferentes segmentos tenga al menos uno que describa características del segmento y otro comportamiento de mercado.

- Geográfico: Áreas de distribución del producto, diferencias culturales, movilidad geográfica.

- Demográfico: Edad, sexo, nivel de educación, clase social. (Importante para decisiones publicitarias)

- Psicológico: Personalidad, estilo de percepción, roles sociales, actitudes acerca de si mismo, familia, etc

- Estilo de vida: Correlación entre variables demográficas y psicológicas, actividad e intereses.

- Uso del producto: Frecuencia de uso, lealtad a la marca, actitudes hacia el producto

- Beneficios del producto: Rendimiento esperado del producto, necesidad que el producto colma, satisfacción. (Sirve para identificar segmentos que buscan beneficios distintos del mismo producto)

- Proceso de decisión: Hábitos de uso de medio de comunicación, hábitos de compra, sensibilidad: al precio, puntos de distribución, ofertas de promoción

Pasos para segmentar:

- Definición del objeto y alcance de la segmentación: ¿Cuáles son nuestros objetivos comerciales? ¿Buscamos segmentos nuevos o solo pretendemos satisfacer mejor a los ya conocidos?

- Análisis de la información disponible sobre el mercado total: ¿Cuales son las características del mercado?, ¿Hay diferencias básicas entre los usuarios de esta clase de productos y los que no?

- Elaboración de perfiles de los segmentos: ¿Qué factores diferencian más claramente grupos de consumidores?

- Evaluación de la segmentación: ¿Cuáles son las principales semejanzas y diferencias entre segmentos?, ¿Es conveniente aumentar o disminuir el número de segmentos identificados?

- Selección de los subgrupos objetivo: ¿Que segmento constituye la mejor oportunidad comercial?, ¿Qué más detalles conocemos de sus características de comportamiento?

- Diseño de la estrategia comercial para cada segmento objetivo: ¿Qué tipo de producto quieren estos consumidores?, ¿Qué tácticas de precio, promoción y distribución se ajustan mejor a sus necesidades?

- Análisis final de la segmentación: ¿Tenemos recursos apropiados para llevar a cabo la estrategia? ¿Está el segmento escogido como plan estratégico en línea con nuestros objetivos?